Génération IA : de nouvelles compétences pour une nouvelle ère

Alors que la Génération Z – alias « Génération IA » – entre sur le marché du travail, elle est confrontée à un paysage en évolution rapide défini par les progrès technologiques et des changements de paradigmes mondiaux. Actuellement âgée de 18 à 25 ans, cette génération devra maîtriser un ensemble de compétences qui vont bien au-delà des connaissances académiques ou techniques traditionnelles. Leur capacité à s’adapter et à se révéler dans ce monde de plus en plus complexe et en constante évolution dépend de leur maîtrise des technologies et de leurs compétences générales clés. La polyvalence jouera un rôle central dans la réussite d’un environnement de travail caractérisé par une constante évolution d’un paysage mondial complexe.

Pour les employeurs et les RH, il est essentiel d’identifier et de développer les compétences clés – à la fois techniques et humaines – dont la Génération IA a besoin pour réussir. Cet article décortique ces compétences essentielles et explique comment les employeurs peuvent exploiter efficacement le nouveau flux de talents pour une relation enrichissante dans le monde du travail actuel.

Compréhension numérique et maîtrise de la technologie

Dans le paysage actuel du travail, dynamique et axé sur la technologie, la compétence digitale est passée de simple atout à véritable prérequis. Les jeunes professionnels qui entrent sur le marché du travail sont confrontés à un environnement transformé où les paradigmes traditionnels cèdent la place à de nouveaux modèles de travail mieux adaptés à l’époque actuelle. Les solutions hybrides et les plateformes en ligne ont révolutionné la collaboration internationale. Cet environnement de travail dynamique facilite l’apprentissage continu et la croissance personnelle, car les collaborateurs sont régulièrement exposés à des idées, des compétences et des cultures nouvelles et diverses. L’intégration de compétences en IA générative, comme le prompt engineering ajoute une couche supplémentaire de complexité à cet environnement mouvant. La combinaison de ces changements importants exige un engagement à l’égard de l’apprentissage tout au long de la vie et l’acquisition continue d’ensembles de compétences en constante évolution.

Faire face à l’incertitude

Cependant, cette évolution vers un modèle de travail plus axé sur le digital et plus flexible, tout en offrant de nombreuses possibilités de croissance et d’apprentissage, présente également des défis uniques. Parmi ceux-ci, on remarque une augmentation notable de l’anxiété liée à un plan de carrière chez les jeunes professionnels, en particulier ceux de la Génération IA.

John Morgan, de Lee Hecht Harrison (LHH), faisant partie du groupe Adecco, dit : « la Génération Z commence sa carrière à un moment très difficile où il y a un manque de connexions et de relations personnelles globales, car beaucoup d’entre eux ne sont pas au bureau, ou ils le sont, mais de manière très semi-régulière. »

Des niveaux accrus d’anxiété liée à la carrière ont été observés dans ce groupe d’âge, ce qui découle non seulement de l’évolution rapide des compétences, mais aussi du fait que cette génération a rejoint le marché du travail pendant une période où un soutien significatif fait défaut.

LHH a récemment mené une enquête intitulée « Career Readiness Index » qui englobe 2 000 employés de différents groupes d’âge aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France ; Il a révélé que 35 % des répondants de la génération IA estimaient qu’ils manquaient de contrôle sur leur carrière. De plus, 35 % ont déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure d’utiliser efficacement leurs compétences existantes dans leurs rôles actuels. De toute évidence, les employeurs doivent en faire plus pour soutenir, développer et exploiter le talent que ces jeunes professionnels ont à offrir.

Le déficit de compétences en IA

L’étiquette Génération IA peut, en fait, être injuste et trompeuse. Bien qu’ils soient ce qu’on appelle des digital natives, nés avec internet, les actifs de cette tranche d’âge ne possèdent pas intrinsèquement les compétences nécessaires pour utiliser les outils d’intelligence artificielle (IA) au travail. Malgré leurs compétences numériques qui permettent, du moins en théorie, de s’adapter plus rapidement que les générations précédentes, libérer tout le potentiel de l’IA et devenir des experts de son utilisation nécessite du temps, des conseils et de la pratique.

La Génération IA est, par nature, plus ouverte à l’exploration et à l’utilisation de l’IA générative sur le lieu de travail, beaucoup d’entre eux ayant déjà une expérience de ces technologies dans un cadre universitaire. Cela les aide à combler les lacunes en matière de connaissances qui découlent de la réduction des interactions en personne à cause des environnements digitaux de travail. Néanmoins, il existe toujours un déficit de compétences. Selon un récent rapport d’Adecco, 70 % des 30 000 actifs interrogés dans 23 pays utilisent déjà l’IA générative au travail, mais moins de la moitié d’entre eux reçoivent une formation ou des conseils appropriés. Dans un autre rapport (« Work Re-imagined” d’Ernst & Young, en 2023), il a été révélé que seuls 38 % des employeurs utilisent actuellement l’IA, et que seulement 18 % d’entre eux assurent la formation de leurs équipes.

Il est donc clair que pour éviter l’utilisation inefficiente des IA génératives, les employeurs doivent établir des lignes directrices claires et fournir une formation adéquate afin que leurs collaborateurs deviennent des copilotes humains responsables de l’IA.

Être un copilote humain

Discernement et esprit critique

Une formation en cours d’emploi inadéquate peut conduire à une mauvaise utilisation de la technologie de l’IA. L’IA générative n’en est encore qu’à ses balbutiements et nécessite un certain niveau d’expertise pour une utilisation efficace afin d’éviter les erreurs, les pertes de temps, les biais ou la sous-utilisation de ses capacités. Pour l’instant, du moins, un « copilote » humain avec les bonnes compétences est essentiel pour des performances et des résultats optimaux.

À la Simon Business School de l’Université de Rochester à New York, les enseignants prennent des mesures proactives pour s’assurer que les étudiants sont prêts à affronter les complexités de l’IA dans leur environnement de travail. Mitch Lovett, vice-doyen principal en charge de l’éducation et de l’innovation, souligne l’importance du discernement dans l’utilisation de l’IA : « l’une des compétences consiste à comprendre comment évaluer si l’IA peut effectuer une tâche, et à l’heure actuelle, cela nécessite une bonne dose d’expertise de la part de la personne qui l’utilise. » Cette approche met l’accent non seulement sur la capacité technique d’utiliser l’IA, mais aussi sur la pensée critique nécessaire pour évaluer son applicabilité et sa fiabilité pour des tâches spécifiques.

Les étudiants apprennent alors à comprendre les principes fondamentaux de l’IA générative, en l’utilisant comme point de départ de leur pensée critique, tout en gardant à l’esprit les imperfections potentielles de l’IA. Lovett souligne qu’avec la bonne formation et l’expérience, les utilisateurs de l’IA pourront évaluer avec précision ses limites pour des tâches spécifiques, expérimenter des prompts efficaces, vérifier les faits et les sources, et faire preuve d’un bon jugement pour déterminer la valeur des résultats d’une tâche donnée. La résolution de problèmes est également une composante étroitement liée de cet ensemble de compétences. Faire preuve de créativité et d’innovation dans la façon dont ils cherchent et trouvent des solutions.

Il va donc de soi que la Génération IA doit combiner les compétences techniques de l’IA avec la pensée critique, l’analyse et des compétences éthiques. Les recruteurs et les employeurs reconnaissent de plus en plus l’importance de ces traits intellectuels clés. Le poids de la responsabilité leur incombant de réussir à identifier et à affiner ces compétences pour une prise de décision optimale. Dans un tel environnement, il n’est pas surprenant que les personnes capables de discerner les solutions correctes, de contester les inexactitudes des algorithmes d’IA et d’atténuer les biais cognitifs soient de plus en plus recherchées. Ceux qui réussissent à combiner les compétences de résolution de problèmes et de pensée critique seront bien équipés pour prospérer même face à un avenir incertain.

Éthique des données

Les biais cognitifs sont un bon exemple de l’une des principales failles encore présentes au sein de l’IA, découlant des modèles et des données d’entraînement sur lesquels elle s’appuie. Par conséquent, doter les jeunes professionnels d’une compréhension et d’une connaissance fondamentales de l’IA générative peut permettre aux employeurs de mettre en place efficacement cette technologie et d’évoluer avec ses capacités.

La conversation se concentre maintenant sur l’importance pour les collaborateurs de développer leur ensemble de compétences de base, ce qui leur permettra de remettre en question les résultats de l’IA et d’utiliser leur pensée critique pour confirmer l’exactitude des résultats. Au fur et à mesure que l’IA prend en charge des tâches plus routinières, les individus n’auront plus besoin d’effectuer ces tâches directement, mais il est crucial de bien comprendre comment l’IA parvient à ces résultats.

Les organisations doivent donc faire très attention à ne pas confondre connaissances techniques et maîtrise de l’IA ; Un candidat doit non seulement être capable de générer des invites efficaces, mais aussi posséder les bonnes compétences générales qui font de lui un copilote efficace capable d’analyser et de vérifier les résultats générés par l’IA.

Résilience au changement, apprentissage continu et adaptabilité

Le rythme accéléré du monde moderne implique que les changements seront la norme dans la vie professionnelle de la Génération IA. Par conséquent, il sera fondamental de s’engager à apprendre continuellement, à améliorer ses compétences et à s’adapter. La Génération IA doit adopter un état d’esprit d’apprentissage, en recherchant activement de nouvelles informations, compétences et perspectives tout au long de sa vie professionnelle. À mesure que les industries évoluent rapidement et que de nouveaux défis se présentent, la capacité d’acquérir et d’appliquer rapidement des connaissances sera un facteur déterminant de la réussite. Dans un tel environnement, la résilience devient une compétence comportementale de plus en plus cruciale car elle permet aux employeurs et aux collaborateurs de grandir ensemble. Les candidats et les membres des équipes eux-mêmes doivent être aptes au changement et à l’acquisition de nouvelles compétences. Cependant, une fois de plus, il incombe aux entreprises et aux organisations d’établir une culture de travail qui soutient cela en fournissant l’encadrement nécessaire pour aider leur main-d’œuvre à rester adaptable, agile et résiliente au changement.

Compétences en communication

Une communication efficace entre collègues est devenue de plus en plus cruciale à mesure que les équipes sont dispersées, parfois sur plusieurs continents, travaillant sur diverses plateformes et utilisant plusieurs langues. De solides compétences en communication, y compris le multilinguisme, le leadership et l’expression claire des idées, sont d’une valeur accrue lorsque les employeurs tirent parti de la technologie pour optimiser les processus de travail. Cultiver et affiner les compétences en communication et en networking sont des aspects essentiels du développement de carrière pour la Génération Z.

John Morgan insiste sur l’importance des relations interpersonnelles : « trouver un groupe de collègues et perfectionner vos compétences en communication et en networking est, comme cela a toujours été le cas, essentiel au développement de carrière. Cependant, c’est particulièrement important pour la Génération Z en ce moment, jusqu’à ce que nous sachions mieux à quoi ressemble réellement leur retour dans un environnement de travail plus classique. Ce groupe doit faire tout son possible pour établir des liens humains et personnels.

La Génération IA devra montrer qu’elle est aussi efficace pour communiquer dans un environnement numérique qu’en face à face ; les candidats qui démontrent ces compétences – en particulier ceux qui sont capables de travailler dans plus d’une langue – seront encore plus avantagés.

Un autre élément indispensable pour réussir dans un contexte international est la compétence interculturelle, c’est-à-dire comprendre et respecter la diversité des croyances, des coutumes et des perspectives. La prise de conscience mondiale permet aux individus de naviguer dans les interactions interculturelles et de contribuer aux collaborations internationales.

Comme pour toutes ces compétences, l’engagement en faveur de la formation et du développement des compétences doit être au cœur de la stratégie globale des organisations si elles veulent retenir les nouveaux talents que cette génération apporte avec elle.

Des carrières à l’épreuve du temps : la puissance de la data science, de l’IA et des compétences comportementales

Bien que les compétences classiques restent essentielles dans le développement des jeunes professionnels, l’influence croissante de l’IA accroît l’importance des compétences liées aux données, qui comprennent une compréhension générale de l’apprentissage automatique et des compétences en data visualisation.

À l’heure actuelle, les entreprises recherchent activement des personnes possédant de solides compétences en Python, le premier langage de codage pour l’IA et l’apprentissage automatique. Cependant, la demande d’expertise Python dépasse son offre, ce qui en fait une compétence essentielle pour tout professionnel de la Génération IA poursuivant une carrière dans des domaines liés à la technologie.

Les compétences en visualisation de données, à l’aide d’outils tels que Power BI de Microsoft, deviennent de plus en plus vitales. Cette capacité permet de convertir des données et des analyses complexes en schémas visuellement convaincants, ce qui facilite la communication efficace des informations et de l’intelligence économique. Dans ce contexte, il convient de souligner que même une personne ayant d’excellentes compétences en Python doit toujours posséder les bonnes compétences générales. La compétence technique seule ne suffit pas. La faculté de communiquer des idées, de collaborer avec d’autres personnes et de présenter efficacement les résultats demeure un élément crucial de l’évolution du milieu de travail.

Formation aux compétences comportementales

Aujourd’hui, les organisations reconnaissent l’importance de certaines compétences comportementales qui étaient autrefois considérées comme des traits innés. Ces compétences sont maintenant considérées comme pouvant être enseignées à tout le monde, ce qui conduit les employeurs à allouer des ressources importantes au coaching professionnel à l’échelle de l’entreprise pour leur développement. Il existe deux catégories de soft-skills qui ont tendance à avoir le plus d’importance. Tout d’abord, il y a des compétences interpersonnelles efficaces, comme la résolution de conflits, la communication, la résilience émotionnelle et la pleine conscience. Ces compétences acquises permettent à chacun d’évoluer plus efficacement dans les complexités d’environnements de travail diversifiés, de collaborer de manière transparente et d’établir des liens significatifs sur le lieu de travail. L’autre catégorie essentielle de compétences non techniques est l’expertise pédagogique, qui est appréciée pour la préservation et le transfert de connaissances spécifiques de personnes expérimentées vers des collaborateurs plus jeunes comme la Génération Z.

L’évolution vers l’amélioration des compétences, ou upskilling, des talents existants ouvre d’avantage d’options. Elle permet aux équipes RH de s’appuyer sur ce qu’elles ont déjà, au lieu de toujours compter sur un recrutement supplémentaire pour combler les lacunes en matière de compétences. Cette attitude reflète l’approche des grands managers sportifs. Un entraîneur de football qui est capable de développer et de cultiver les qualités dont il a besoin chez un joueur est moins enclin à payer plus cher pour un joueur déjà accompli. Il se met en position de force, car non seulement sa méthode lui donne plus de latitude, mais elle implique également un plus grand contrôle et une allocation plus efficace des ressources. Cette attitude reflète la nature dynamique du monde du travail d’aujourd’hui, où les compétences générales peuvent désormais être cultivées au même titre que les compétences techniques, ce qui contribue à constituer une organisation plus adaptable et plus efficace.

De plus, une étude menée par la Harvard Business Review auprès de 1 700 entreprises du monde entier a révélé que les organisations à la pointe de la mesure du capital humain étaient quatre fois plus susceptibles d’obtenir des résultats financiers exceptionnels.

Compétence culturelle et conscience mondiale

La mondialisation a rendu le monde plus interconnecté que jamais. Pour réussir dans un contexte international, la nouvelle génération doit posséder des compétences interculturelles, comprendre et respecter la diversité des croyances, des coutumes et des perspectives. La prise de conscience mondiale permet aux individus de prendre leur part dans les interactions interculturelles et de contribuer aux collaborations internationales.

L’esprit d’entreprise est le moteur de l’innovation

La capacité d’innover et la pensée entrepreneuriale sont adaptées même au-delà de l’environnement des start-ups et scale-ups. L’esprit d’entreprise dénote une volonté d’accepter des risques calculés, une capacité d’adaptation et une approche proactive de l’innovation. Un tel état d’esprit est essentiel pour libérer la créativité et être résilient face au changement ou à la perturbation. De plus, les personnes ayant l’esprit d’innovation sont capables de transformer les idées en résultats tangibles, que ce soit en lançant de nouvelles entreprises ou en concevant des solutions pour optimiser les processus. Encore une fois, cela revient à la pensée critique et à la résolution autonome de problèmes.

Conclusion

Alors que la Génération IA commence à explorer les complexités du monde du travail moderne, l’entrelacement des compétences techniques avec les compétences générales essentielles apparaît comme un prérequis pour réussir. Cette génération, qui entre dans une ère où la maîtrise de l’IA et l’adaptabilité sont essentielles, doit également adopter le pouvoir transformateur des compétences transverses. Ainsi, la communication efficace et la résilience ne sont plus considérées comme de simples traits de personnalité, mais sont désormais reconnues comme des compétences cruciales qui peuvent être développées grâce à un coaching professionnel ciblé. Les employeurs, conscients de ce changement, investissent de plus en plus dans des programmes complets d’accompagnement des entreprises afin de cultiver ces capacités au sein de leurs équipes. Ce double objectif permet non seulement de préparer les jeunes professionnels aux défis à venir, mais aussi de permettre aux organisations de prospérer dans un marché mondial concurrentiel et en constante évolution et contribue de manière significative aux résultats. En créant une culture d’apprentissage continu et d’adaptabilité, les entreprises peuvent libérer tout le potentiel de la Génération IA, garantissant un avenir où la technologie et l’ingéniosité humaine fusionnent pour créer des opportunités inégalées d’innovation et de croissance.