Formation en langue & coaching pour les professionnels de l'Hôtellerie et de la Restauration
Speexx associe des activités d’apprentissage optimisées par l’IA à une expertise humaine pour aider les organisations du secteur de l’Hôtellerie et de la Restauration à construire des équipes multilingues, prêtes à accueillir les clients, grâce à la formation linguistique, au coaching, au mentorat et aux programmes interculturels.
- Offrir une communication client exceptionnelle à chaque point de contact
- Renforcer le leadership dans les hôtels, les resorts et les activités du secteur
- Favoriser une collaboration fluide au sein d’équipes multilingues et multiculturelles
Les organisations du secteur de l'Hôtellerie et de la Restaurationfont confiance à Speexx
Découvrez comment les organisations du secteur l'Hôtellerie et de la Restauration utilisent Speexx pour renforcer la communication avec les clients, développer des équipes multilingues et construire le leadership dans leurs établissements à travers le monde.
« Ce que j'apprécie chez Speexx, c'est l'accompagnement personnalisé. Personnalisé pour moi, car Speexx a pris en charge toute la communication RH et les suivis. Personnalisé pour le coaché, car il était libre de choisir son propre sujet. »
La plateforme tout-en-un de développement des talents pour le secteur de l'Hôtellerie et de la Restauration
Une seule plateforme, de multiples solutions pour développer la communication multilingue, renforcer le leadership et améliorer l'expérience client dans les hôtels, resorts, organisations touristiques et groupes du secteur de l'Hôtellerie et de la Restauration.
Formation Linguistique
Formation linguistique pour le secteur Hospitality dans plus de 50 langues, avec des contenus adaptés à chaque métier : réception, service client, restauration, réservations, événementiel et tourisme. En combinant apprentissage propulsé par l'IA, formateurs certifiés et évaluations alignées sur le CECR, Speexx aide les collaborateurs à développer les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer avec assurance avec les clients et leurs collègues.
Speexx Coaching™
Business coaching pour les directeurs généraux d'hôtel, les directeurs F&B et les responsables des opérations régionales confrontés à la complexité de la gestion multi-établissements et à l'excellence opérationnelle. Le coaching par IA et les coachs experts certifiés aident les dirigeants à renforcer la prise de décision, le leadership et l'expérience client.
Speexx Mentoring™
Des programmes de mentorat structurés mettent en relation les membres des équipes avec des collègues expérimentés pour favoriser le transfert de connaissances, l'évolution de carrière et le développement du leadership. Renforcez votre vivier de leaders, augmentez la mobilité interne et fidélisez les talents à haut potentiel dans tous vos établissements et services.
Programmes Interculturels
Les programmes interculturels aident les équipes du secteur Hospitality à offrir des expériences client exceptionnelles, quelles que soient les cultures. Développez l'intelligence culturelle, renforcez la communication et améliorez la collaboration au sein d'équipes multilingues travaillant dans des hôtels, des resorts, des organisations touristiques et des événements internationaux.
Un impact réel dans le secteur Hospitality
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Un apprentissage personnalisé pour chaque métier de l'Hospitality et du Tourisme
Des parcours d’apprentissage adaptés à chaque métier développent les compétences linguistiques et de communication utilisées au quotidien par les professionnels du secteur Hospitality, des réservations et de l’accueil à la restauration, en passant par l’événementiel et la relation client. L’apprentissage propulsé par l’IA et les sessions en direct s’adaptent aux plannings d’équipe, à la demande saisonnière et aux opérations à l’échelle mondiale.
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Pourquoi les grandes organisations de l'Hospitality et du Tourisme choisissent Speexx
Une technologie avancée, une expertise du secteur Hospitality et une infrastructure de niveau entreprise pour construire des équipes multilingues, prêtes à accueillir les clients.
Speexx Matchmaker™ met en relation chaque apprenant avec un formateur ou un coach en fonction de son secteur d’activité dans l’Hospitality, de son métier et de ses objectifs linguistiques. Un responsable de la réception dans un hôtel de luxe reçoit une mise en relation différente de celle d’un directeur F&B dans un resort ou d’un responsable événementiel accompagnant des conférences internationales.
Le réseau mondial de Speexx, fort de plus de 2 800 coachs et formateurs certifiés, compte des experts de l’Hospitality et du Tourisme spécialisés dans la communication client, l’excellence de service, le développement du leadership et la gestion hôtelière. Si un coach devient indisponible, un remplaçant qualifié disposant de l’expertise adaptée garantit la continuité de l’expérience d’apprentissage.
Speexx conçoit des programmes linguistiques personnalisés pour l’Hospitality et le Tourisme, en fonction du niveau CECR, du métier, du contexte de travail et des objectifs de développement de chaque collaborateur. Les équipes L&D peuvent demander l’intégration d’une terminologie spécifique à l’Hospitality et au Tourisme directement dans le programme.
Speexx s’intègre via SCORM, xAPI et SSO avec SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand et Microsoft Teams. La formation linguistique, le coaching, le mentorat et les programmes interculturels s’intègrent de façon fluide aux processus RH et d’apprentissage déjà en place.
Le tableau de bord Speexx Manager suit la progression du niveau CECR ainsi que l’engagement en coaching et en mentorat par établissement, service et région. Les rapports exportables aident les équipes RH et L&D à démontrer la préparation des équipes, le développement des collaborateurs et l’impact de l’apprentissage sur l’ensemble des activités du secteur Hospitality.
Speexx détient la certification ISO 27001, SOC 2 Type II et la conformité NIS2. Les données des apprenants sont hébergées dans les centres de données européens de Speexx, situés en Allemagne, Speexx est conforme au RGPD, et des accords de traitement des données sont fournis pour accompagner les processus d’achat et les audits de sécurité.
Speexx Matchmaker™ : le bon formateur pour chaque métier de l'Hospitality
Speexx Matchmaker™ met en relation chaque apprenant avec un formateur ou un coach en fonction de son secteur d’activité dans l’Hospitality, de son métier et de ses objectifs linguistiques. Un responsable de la réception dans un hôtel de luxe reçoit une mise en relation différente de celle d’un directeur F&B dans un resort ou d’un responsable événementiel accompagnant des conférences internationales.
Plus de 2 800 coachs certifiés, dont des spécialistes de la communication dans le secteur de la santé
Le réseau mondial de Speexx, fort de plus de 2 800 coachs et formateurs certifiés, compte des experts de l’Hospitality et du Tourisme spécialisés dans la communication client, l’excellence de service, le développement du leadership et la gestion hôtelière. Si un coach devient indisponible, un remplaçant qualifié disposant de l’expertise adaptée garantit la continuité de l’expérience d’apprentissage.
Conçu autour des métiers de l'Hospitality et du Tourisme
Speexx conçoit des programmes linguistiques personnalisés pour l’Hospitality et le Tourisme, en fonction du niveau CECR, du métier, du contexte de travail et des objectifs de développement de chaque collaborateur. Les équipes L&D peuvent demander l’intégration d’une terminologie spécifique à l’Hospitality et au Tourisme directement dans le programme.
Intégration native avec les systèmes déjà utilisés par vos équipes RH du secteur Hospitality
Speexx s’intègre via SCORM, xAPI et SSO avec SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand et Microsoft Teams. La formation linguistique, le coaching, le mentorat et les programmes interculturels s’intègrent de façon fluide aux processus RH et d’apprentissage déjà en place.
Un reporting conçu pour les équipes L&D et RH du secteur Hospitality
Le tableau de bord Speexx Manager suit la progression du niveau CECR ainsi que l’engagement en coaching et en mentorat par établissement, service et région. Les rapports exportables aident les équipes RH et L&D à démontrer la préparation des équipes, le développement des collaborateurs et l’impact de l’apprentissage sur l’ensemble des activités du secteur Hospitality.
Certifié ISO 27001, SOC 2 Type II et conforme NIS2
Speexx détient la certification ISO 27001, SOC 2 Type II et la conformité NIS2. Les données des apprenants sont hébergées dans les centres de données européens de Speexx, situés en Allemagne, Speexx est conforme au RGPD, et des accords de traitement des données sont fournis pour accompagner les processus d’achat et les audits de sécurité.
Nos clients nous plébiscitent
Nous sommes fiers que G2 nous ait classés à la fois comme leader de l’industrie de l’apprentissage et comme High Performer dans 18 catégories distinctes de coaching et de formation. Nos utilisateurs nous classent comme leader pour la facilité d’utilisation, d’administration et de configuration ainsi que pour le support, le dynamisme et les hautes performances, dans l’ensemble, nos utilisateurs nous apprécient.
Faites progresser l'excellence au sein de vos équipes Hospitality
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