Formazione Linguistica e Coaching per il settore hospitality
- Offrire una comunicazione eccellente con gli ospiti in ogni touchpoint
- Rafforzare la leadership in hotel, resort e attività del settore hospitality
- Favorire una collaborazione fluida tra team multilingue e multiculturali
Le organizzazioni del settore hospitality si affidano a Speexx
Scopri come le organizzazioni del settore hospitality utilizzano Speexx per rafforzare la comunicazione con gli ospiti, sviluppare team multilingue e costruire leadership nelle strutture di tutto il mondo.
«Ciò che apprezzo di Speexx è il supporto personalizzato. Personalizzato per me, perché Speexx si è occupata di tutta la comunicazione e i follow-up con le Risorse Umane. Personalizzato per il coachee, perché era libero di scegliere il tema su cui lavorare.»
La piattaforma all-in-one per lo sviluppo delle persone nel settore hospitality
Un'unica piattaforma, molteplici soluzioni per sviluppare la comunicazione multilingue, rafforzare la leadership e migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel, resort, organizzazioni turistiche e gruppi del settore Hospitality.
Formazione Linguistica
Formazione linguistica per il settore Hospitality in oltre 50 lingue, con contenuti specifici per ruolo: reception, servizi agli ospiti, food & beverage, prenotazioni, eventi e turismo. Unendo apprendimento potenziato dall'IA, formatori certificati e valutazioni allineate al QCER, Speexx aiuta i dipendenti a sviluppare le competenze linguistiche per comunicare con sicurezza con ospiti e colleghi.
Speexx Coaching™
Business coaching per direttori generali d'hotel, direttori F&B e responsabili delle operazioni regionali alle prese con la complessità della gestione multi-struttura e dell'eccellenza operativa. L'AI coaching e i coach esperti certificati aiutano i leader a rafforzare il processo decisionale, la leadership e l'esperienza degli ospiti.
Speexx Mentoring™
I programmi di mentoring strutturato mettono in contatto i membri del team con colleghi esperti per favorire il trasferimento di conoscenze, la crescita professionale e lo sviluppo della leadership. Rafforzate la pipeline di leadership, aumentate la mobilità interna e trattenete i talenti ad alto potenziale in tutte le strutture e i reparti.
Programmi Interculturali
I programmi interculturali aiutano i team del settore hospitality a offrire esperienze eccezionali agli ospiti di culture diverse. Sviluppate l'intelligenza culturale, rafforzate la comunicazione e migliorate la collaborazione tra team multilingue che lavorano in hotel, resort, organizzazioni turistiche ed eventi internazionali.
Un impatto reale sul settore hospitality
8 mln+
200+
1800+
4,8/5
97%
Apprendimento personalizzato per ogni ruolo nei settori hospitality e turismo
I percorsi di apprendimento specifici per ruolo sviluppano le competenze linguistiche e comunicative che i professionisti del settore hospitality utilizzano ogni giorno, dalle prenotazioni e l’accoglienza in reception al servizio food & beverage, alla gestione degli eventi e alle relazioni con gli ospiti. L’apprendimento potenziato dall’IA e le sessioni live online si adattano ai turni di lavoro, alla domanda stagionale e alle operazioni globali.
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Perché le principali organizzazioni di hospitality e turismo scelgono Speexx
Tecnologia avanzata, competenza nel settore hospitality e infrastruttura di livello enterprise per costruire team multilingue e pronti ad accogliere gli ospiti.
Speexx Matchmaker™ abbina ogni partecipante a un formatore o coach in base al settore hospitality di appartenenza, al ruolo e agli obiettivi linguistici. Un front desk manager in un hotel di lusso viene abbinato secondo criteri diversi rispetto a un F&B director in un resort o a un event manager che segue conferenze internazionali.
La rete globale di Speexx comprende oltre 2.800 coach e formatori certificati, tra cui esperti dei settori hospitality e turismo con esperienza nella comunicazione con gli ospiti, nell’eccellenza del servizio, nello sviluppo della leadership e nella gestione delle attività hospitality. Se un coach non è disponibile, un professionista qualificato con competenze pertinenti ne assicura la sostituzione, garantendo continuità al percorso formativo.
Speexx sviluppa programmi linguistici personalizzati per Hospitality e Turismo in base al livello QCER, al ruolo, al contesto lavorativo e agli obiettivi di sviluppo di ciascun dipendente. I team L&D possono richiedere l’integrazione diretta nei percorsi formativi di terminologia specifica per l’hospitality e il turismo.
Speexx si integra tramite SCORM, xAPI e SSO con SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand e Microsoft Teams. La formazione linguistica, il coaching, il mentoring e i programmi interculturali si integrano in modo fluido nei flussi di lavoro HR e formativi già esistenti.
La dashboard di Speexx Manager monitora l’avanzamento del livello QCER insieme al coinvolgimento in coaching e mentoring per struttura, reparto e area geografica. I report esportabili aiutano i team HR e L&D a dimostrare il livello di preparazione delle persone, lo sviluppo dei dipendenti e l’impatto della formazione su tutte le attività del settore hospitality.
Speexx dispone della certificazione ISO 27001, della conformità SOC 2 Type II e alla NIS2. I dati dei partecipanti sono ospitati nei data center europei di Speexx in Germania. Speexx è inoltre conforme al GDPR e mette a disposizione accordi sul trattamento dei dati per supportare i processi di procurement e le verifiche di sicurezza.
Speexx Matchmaker™: il formatore giusto per ogni ruolo nel settore Hospitality
Speexx Matchmaker™ abbina ogni partecipante a un formatore o coach in base al settore hospitality di appartenenza, al ruolo e agli obiettivi linguistici. Un front desk manager in un hotel di lusso viene abbinato secondo criteri diversi rispetto a un F&B director in un resort o a un event manager che segue conferenze internazionali.
Oltre 2.800 coach certificati, inclusi specialisti della comunicazione in ambito sanitario
La rete globale di Speexx comprende oltre 2.800 coach e formatori certificati, tra cui esperti dei settori hospitality e turismo con esperienza nella comunicazione con gli ospiti, nell’eccellenza del servizio, nello sviluppo della leadership e nella gestione delle attività hospitality. Se un coach non è disponibile, un professionista qualificato con competenze pertinenti ne assicura la sostituzione, garantendo continuità al percorso formativo.
Progettato sui ruoli di hospitality e turismo
Speexx sviluppa programmi linguistici personalizzati per Hospitality e Turismo in base al livello QCER, al ruolo, al contesto lavorativo e agli obiettivi di sviluppo di ciascun dipendente. I team L&D possono richiedere l’integrazione diretta nei percorsi formativi di terminologia specifica per l’hospitality e il turismo.
Integrazione nativa con i sistemi già utilizzati dai team HR del settore hospitality
Speexx si integra tramite SCORM, xAPI e SSO con SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand e Microsoft Teams. La formazione linguistica, il coaching, il mentoring e i programmi interculturali si integrano in modo fluido nei flussi di lavoro HR e formativi già esistenti.
Reportistica pensata per i team L&D e HR del settore Hospitality
La dashboard di Speexx Manager monitora l’avanzamento del livello QCER insieme al coinvolgimento in coaching e mentoring per struttura, reparto e area geografica. I report esportabili aiutano i team HR e L&D a dimostrare il livello di preparazione delle persone, lo sviluppo dei dipendenti e l’impatto della formazione su tutte le attività del settore hospitality.
Certificato ISO 27001, SOC 2 Type II e conforme alla NIS2
Speexx dispone della certificazione ISO 27001, della conformità SOC 2 Type II e alla NIS2. I dati dei partecipanti sono ospitati nei data center europei di Speexx in Germania. Speexx è inoltre conforme al GDPR e mette a disposizione accordi sul trattamento dei dati per supportare i processi di procurement e le verifiche di sicurezza.
Gli utenti ci amano
Siamo orgogliosi di essere stati classificati da G2 come Leader e “High Performer” nell’ambito di 18 differenti categorie di coaching e formazione. I nostri utenti ci votano come Leader in fatto di usabilità, supporto, semplicità di impostazione e gestione, innovazione, prestazioni eccellenti e… Insomma, gli utenti ci amano!
Guida l'eccellenza nei team del settore hospitality
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