Politica sulla Privacy

  • Ambito di applicazione di questa politica
  • Informazioni generali
  • Quali informazioni raccogliamo su di te e perché
  • Come utilizziamo le informazioni da noi raccolte
  • Chi può ricevere tue informazioni personali
  • Come archiviamo e proteggiamo le informazioni raccolte
  • Come accedere e controllare le tue informazioni
  • Come trasferiamo le informazioni da noi raccolte a livello internazionale
  • Panoramica dei tuoi diritti

Ambito di applicazione della presente Informativa in materia di Privacy

Siamo lieti dell’interesse espresso nei riguardi della nostra azienda. Speexx | digital publishing AG (“Speexx”; “noi”, “ci”, “nostro”) offre test linguistici online e soluzioni di apprendimento a organizzazioni e individui che utilizzano applicazioni Web tramite il Portale di Speexx https://portal.speexx.com ( i “Servizi”) e gestiamo i siti web su https://www.speexx.com (i “Siti Web”) per commercializzare l’abbonamento al Servizio. Ci impegniamo a proteggere la privacy di coloro che visitano i nostri Siti Web (“Visitatori”) e di coloro che si registrano per utilizzare il Servizio (“Utenti” (collettivamente, “tu” o “tuo”).

L’informativa sulla privacy di Speexx (“Informativa sulla Privacy”) si applica a tutti i dati personali raccolti o a noi inviati tramite il Servizio o Siti Web. Mettiamo a disposizione questa politica per descrivere e spiegare le nostre pratiche e le misure da noi adottate per proteggere la privacy dei tuoi dati personali e adempiere a quanto previsto dal Regolamento EU in materia di Protezione dei Dati 2016/679 (“GDPR UE”).

Speexx segue questi principi per proteggere la riservatezza dei tuoi dati personali:

  • Non raccogliamo informazioni personali diverse da quelle necessarie per fornire il Servizio o i Siti Web.
  • Usiamo le tue informazioni personali solo per gli scopi specificati nella presente Informativa sulla Privacy, salvo diversamente accordato.
  • Non conserviamo le tue informazioni personali, se non sono più necessarie.
  • Oltre a quanto specificato in questa Informativa sulla Privacy, non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti.
  • Nei casi in cui forniamo il nostro Servizio in base a un contratto con un’organizzazione (ad esempio, il tuo datore di lavoro) quell’organizzazione controlla le informazioni personali elaborate dal Servizio. Per ulteriori informazioni, consultare “Elaborazione dati per conto del Cliente”.

Informazioni Generali

Noi, Speexx | digital publishing AG e le sue affiliate assumiamo il ruolo di regolatori ai sensi del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati (GDPR). In altre parole, siamo la persona giuridica che determinerà le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali. In caso di domande o dubbi su come vengono gestite le tue informazioni, indirizzare la propria richiesta a: Tumblingerstraße 32, 80337 Monaco, Germania, Tel.: +49 89 74 74 82 0, Fax: +49 89 74 79 23 08, E-mail: privacy@speexx.com.

Il nostro responsabile della protezione dei dati è: Felix Frankenberger, Tumblingerstraße 32, 80337 Monaco, Germania, E-mail: privacy@speexx.com

Gli scopi per cui procediamo al trattamento dei tuoi dati personali sono descritti sopra nella sezione “Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy”. Ti informeremo in caso di trattamento dei tuoi dati personali per qualsiasi altro scopo, come, ad esempio, per uno scopo diverso da quello per cui i dati personali sono stati originariamente salvati.

Molti prodotti del nostro Servizio sono destinati all’uso da parte di organizzazioni. Laddove il Servizio sia reso disponibile all’utente tramite un organizzazione (ad esempio, il proprio datore di lavoro), quell’organismo sarà responsabile del controllo dei dati personali dell’utente e noi saremo responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 (3) del GDPR UE. In tal caso, l’elaborazione dei dati è soggetta a un accordo di elaborazione dati specifico tra l’organismo in questione e Speexx. In caso di domande o richieste relative ai tuoi dati personali per i suddetti account Utente del Servizio, ti preghiamo di metterti in contatto con la tua azienda.

Se sei un’organizzazione e desideri garantire la conformità con il GDRP UE quando utilizzi Speexx in qualità di fornitore, puoi utilizzare il nostro Modello di Consenso al Trattamento dei Dati Personali. Si prega di restituire il consenso compilato e firmato a privacy@speexx.com.

Quali informazioni raccogliamo su di te e perché?

Il motivo principale per cui trattiamo i dati personali è l’adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti degli Utenti del nostro Servizio. Il trattamento dei dati è richiesto, ad esempio, per poterti fornire i nostri servizi di formazione linguistica. Inoltre, trattiamo i tuoi dati per preservare i nostri interessi legittimi tenendo conto dei tuoi interessi (ad esempio, quando ti iscrivi alle nostre newsletter). In alcuni casi, siamo legalmente obbligati al trattamento dei dati (ad esempio, per trasmettere i dati alle autorità investigative). In tutti gli altri casi, chiederemo il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati (ad es., quando ti iscrivi a uno dei nostri webinar o a una conferenza online).

Informazioni fornite dall’utente durante l’uso del nostro servizio o quando visita i nostri Siti Web.

Raccogliamo informazioni su di te quando ti registri come Utente del Servizio, crei o modifichi il tuo profilo, imposti preferenze, ti iscrivi o effettui acquisti tramite il Servizio. Ad esempio, fornisci le tue informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) per consentirci di identificarti e interagire con te. Ti viene, inoltre, richiesto di aggiungere un nickname per assicurarti di non dover rivelare la tua vera identità quando interagisci con noi o altri Utenti del Servizio e il tuo fuso orario per garantire al tuo profilo le prenotazioni e le caratteristiche del calendario del Servizio. Registriamo le tue preferenze quando selezioni le impostazioni all’interno del Servizio (ad es., sugli argomenti di formazione linguistica ai quali sei interessato).

Il Servizio include i prodotti Speexx da te usati, dove raccogliamo e archiviamo i contenuti da te pubblicati, inviati, ricevuti e condivisi. Questi contenuti includono tutte le informazioni su di te che scegli di includere. Esempi di contenuti da noi raccolti e conservati comprendono: i commenti da te aggiunti sul nostro Forum, le risposte fornite durante l’Addestramento, i messaggi e le informazioni scambiate con i nostri formatori, in quanto parte del Servizio di formazione linguistica, e qualsiasi feedback da te fornito. Il contenuto include anche i file e i collegamenti caricati sul Servizio.

È possibile utilizzare I nostri Siti Web senza inserire dati personali. Tuttavia, se desideri accedere a contenuti quali libri bianchi, materiale infografico, eBooks o partecipare a un seminario web o una conferenza Speexx, ti chiediamo di inserire i dati personali, come nome, cognome, email di lavoro e nome della società tramite i nostri Siti Web. Inserendo i tuoi dati, acconsenti al trattamento dei tuoi dati e all’uso del tuo indirizzo email per l’invio di contenuti Speexx o inviti a eventi. Puoi modificare in qualsiasi momento le preferenze di mailing/contenuto contattando l’apposito centro iscrizioni – il cui link compare in fondo alle email da noi inviate.

Il Servizio include anche i nostri Servizi di assistenza clienti tramite un sistema di help desk, in cui è possibile scegliere di inviare informazioni relative a un problema riscontrato con il Servizio. In tutti i casi in cui ti identifichi come un contatto tecnico, apri un ticket di supporto, parli direttamente con uno dei nostri rappresentanti o ti dirigi al nostro team di supporto, ti verrà richiesto di fornire le informazioni di contatto, un riepilogo del problema riscontrato e qualsiasi altra documentazione, screenshot o informazioni eventualmente utili per risolvere il problema, tramite il nostro help desk. Usiamo il nostro partner Zendesk per fornire i nostri servizi di assistenza clienti.

Zendesk è un fornitore di servizi di help desk online e fornisce un sistema per tracciare, assegnare priorità e risolvere le richieste di assistenza clienti su più canali, portando le informazioni dei clienti e l’interazione con questi ultimi in un’unica posizione. L’azienda operativa di Zendesk è Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103-1612, USA.

La base legale per l’uso di Zendesk per il nostro servizio clienti è un accordo di elaborazione dei dati ai sensi dell’Art. 6(1)(b) GDPR stipulato tra Speexx e Zendesk, che, a sua volta, è certificata EU-US in materia di protezione della Privacy.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk, consultare l’Informativa sulla Privacy di Zendesk all’indirizzo http://www.zendesk.com/company/privacy.

raccogliamo determinate informazioni relative a pagamento e fatturazione quando ti registri a un Servizio a pagamento. Ad esempio, al momento della registrazione, potremmo chiederti di nominare un rappresentante per la fatturazione, unitamente al nome e alle informazioni di contatto. Potresti anche dover fornire informazioni di pagamento, come i dati delle carte usate per il pagamento, da noi raccolti tramite servizi di elaborazione dei pagamenti sicuri forniti dal nostro partner Stripe.

Stripe è un fornitore di servizi di pagamento online. I pagamenti vengono effettuati tramite un plug-in Stripe. Stripe offre, inoltre, la possibilità di effettuare pagamenti virtuali tramite carte di credito. Stripe consente di attivare pagamenti online a terzi e di ricevere pagamenti. L’azienda operativa per Stripe è Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA

Se si sceglie “Pagamento con Carta di Credito” come opzione di pagamento durante il processo di ordinazione di un Servizio a pagamento, le informazioni di pagamento verranno trasmesse automaticamente a Stripe. Selezionando quest’opzione di pagamento, l’Utente accetta la trasmissione dei dati personali necessari per l’elaborazione dei pagamenti. Le informazioni personali scambiate con Stripe sono l’importo di acquisto e il tuo indirizzo e-mail, entrambi necessari per l’elaborazione dei pagamenti. Se necessario, Stripe trasmetterà le informazioni personali ad affiliate e fornitori di servizio o subappaltatori nella misura necessaria ad adempiere agli obblighi contrattuali o all’elaborazione dei dati nell’ordine di acquisto.

L’utente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di revocare il consenso al trattamento dei dati personali da parte di Stripe. Una revoca non avrà alcun effetto sui dati personali che devono essere trattati, utilizzati o trasmessi per l’elaborazione dei pagamenti (contrattuali).

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Stripe, ti preghiamo di leggere l’Informativa sulla Privacy di Stripe all’indirizzo stripe.com/privacy

Informazioni raccolte automaticamente quando l’Utente utilizza il Servizio o i Siti Web

teniamo traccia di alcune informazioni su di te quando utilizzi e interagisci con il nostro Servizio. Queste informazioni includono le funzioni da te usate, i contenuti da te cliccati e caricati sul Servizio e il modo in cui interagisci con i nostri formatori e con altri Utenti del Servizio, ad esempio, quando fai uso della nostra aula virtuale.

raccogliamo informazioni relative al tuo computer, telefono, tablet o altri dispositivi da te usati per accedere al Servizio o ai Siti Web. Queste informazioni sul dispositivo includono il tipo di connessione e le impostazioni quando s’installa, si accede, si aggiornano o si fa uso dei nostri Servizi. Raccogliamo, inoltre, informazioni, tramite il tuo dispositivo, relative al Sistema operativo, al tipo di browser, all’indirizzo IP, agli URL delle pagine di riferimento/uscita, agli identificatori del dispositivo e ai dati relativi agli arresti anomali. Utilizziamo il tuo indirizzo IP e/o la preferenza del paese per approssimare la tua posizione, allo scopo di offrirti un servizio migliore.  La quantità delle informazioni raccolte dipende dal tipo e dalle impostazioni del dispositivo usato per accedere al Servizio o ai Siti Web.

un cookie è una piccola stringa di informazioni che il sito web visitato trasferisce al tuo computer a scopo di identificazione. I cookie possono essere utilizzati per seguire la tua attività e le informazioni trasmesse ci aiutano a comprendere le tue preferenze e a migliorare la tua esperienza. Speexx e i nostri partner terze parti, come, ad esempio, i nostri partner pubblicitari e di analisi, utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, web beacons, identificatori e pixel) solo sui nostri Siti Web per commercializzare il nostro Servizio, per fornire funzionalità e riconoscere l’Utente in diversi Siti Web e dispositivi. Per maggiori informazioni, (ivi inclusa una panoramica dei nostri partner terzi parti), consultare la nostra Informativa in materia di Cookie e Tracciamento, che include informazioni su come controllare o disattivare questi cookie e le tecnologie di tracciabilità. Quando forniamo il nostro Servizio agli Utenti tramite il portale Speexx portal.speexx.com, non utilizziamo Cookie di terze parti o tecnologie di tracciabilità.

Come utilizziamo i dati raccolti

Il modo in cui utilizziamo le informazioni da noi raccolte dipende dal Servizio o dai Siti Web da te utilizzati o visitati, dal tipo di uso e dalle preferenze comunicate. Di seguito, sono riportati gli scopi specifici per cui utilizziamo le informazioni raccolte su di te.

utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti il Servizio, come, ad esempio, elaborare le transazioni con te, autenticarti al momento dell’accesso, fornire assistenza clienti, così come operare e mantenere il Servizio. Il nostro Servizio include funzionalità specifiche che personalizzano la tua esperienza, analizzando automaticamente la tua attività per fornire feed di attività, not