Formación en idiomas y coaching para organizaciones del sector de la hostelería
- Ofrecer una comunicación excepcional con los huéspedes en cada punto de contacto
- Fortalecer el liderazgo en hoteles, resorts y operaciones del sector hostelero
- Fomentar una colaboración fluida entre equipos multilingües y multiculturales
Las organizaciones del sector de hostelería y turismo confían en Speexx
Descubre cómo las organizaciones del sector de hostelería y turismo utilizan Speexx para fortalecer la comunicación con sus huéspedes, desarrollar equipos multilingües y construir liderazgo en todo el mundo.
«Lo que más valoro de Speexx es la atención personalizada. Personalizada para mí, porque Speexx se ha encargado de toda la comunicación y el seguimiento con RRHH. Personalizada para el coachee, porque ha podido elegir libremente su propio área de interés».
La plataforma todo en uno de desarrollo de personas en hostelería
Una plataforma con múltiples soluciones para desarrollar la comunicación multilingüe, fortalecer el liderazgo y mejorar la experiencia de los huéspedes en hoteles, resorts, organizaciones turísticas y grupos del sector de la hostelería.
Formación en idiomas
Formación para el sector de la hostelería en más de 50 idiomas, con contenidos específicos por rol, incluyendo recepción, atención al huésped, alimentos y bebidas, reservas, eventos y turismo. Combinando aprendizaje impulsado por IA, tutores certificados y evaluaciones alineadas con el MCER, Speexx ayuda a tus colaboradores a desarrollar las habilidades necesarias para comunicarse con confianza con huéspedes y compañeros.
Speexx Coaching™
Business coaching para directores generales de hotel, directores de F&B y responsables de operaciones regionales que gestionan la complejidad de la administración multipropiedad y la excelencia operativa. El coaching con IA y los coaches expertos certificados ayudan a los líderes a fortalecer la toma de decisiones, el liderazgo y la experiencia del huésped.
Speexx Mentoring™
Los programas de mentoring estructurado conectan a los miembros del equipo con compañeros más experimentados para apoyar la transferencia de conocimientos, el crecimiento profesional y el desarrollo de liderazgo. Empieza a fortalecer el pipeline de liderazgo, aumenta la movilidad interna y mejora la retención del talento de alto potencial en todas las propiedades y departamentos.
Programas interculturales
Los programas interculturales ayudan a los equipos del sector de la hostelería a ofrecer experiencias excepcionales a huéspedes de distintas culturas. Desarrolla la inteligencia cultural, mejora la comunicación y la colaboración entre equipos multilingües que trabajan en hoteles, resorts, organizaciones turísticas y eventos internacionales.
Impacto real en hostelería
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Aprendizaje personalizado para cada rol en hostelería y turismo
Las rutas de aprendizaje específicas por rol desarrollan las competencias de idiomas y comunicación que los profesionales del sector de la hostelería utilizan a diario, desde las reservas y la atención en recepción hasta el servicio de alimentos y bebidas, la gestión de eventos y las relaciones con los huéspedes. El aprendizaje impulsado por IA y las sesiones en vivo se adaptan a sus turnos de trabajo, demanda estacional y operaciones globales.
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Por qué las principales organizaciones de hostelería y turismo eligen Speexx
Con tecnología avanzada, experiencia en el sector de la hostelería e infraestructura diseñada para empresas, se construyen equipos multilingües y preparados para atender a los huéspedes.
Speexx Matchmaker™ empareja a cada alumno con un tutor o coach en función de su sector dentro de hostelería, su rol y sus objetivos de idiomas. Un manager de recepción de un hotel de lujo recibe un match distinto al de un director de F&B en un resort o un gestor de eventos que da soporte a conferencias internacionales.
La red global de Speexx, con más de 2800 coaches y tutores certificados, incluye expertos en hostelería y turismo con experiencia en comunicación con huéspedes, excelencia en el servicio, desarrollo del liderazgo y gestión hotelera. Si un coach deja de estar disponible, otro igual de cualificado y con experiencia relevante garantiza una experiencia de aprendizaje sin interrupciones.
Speexx diseña programas de idiomas personalizados para hostelería y turismo según el nivel MCER, el rol, el entorno de trabajo y los objetivos de desarrollo de cada empleado. Los equipos de L&D pueden solicitar terminología específica de hostelería y turismo integrada directamente en el plan de estudios.
Speexx se integra mediante SCORM, xAPI y SSO en SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand y Microsoft Teams. La formación en idiomas, el coaching, el mentoring y los programas interculturales se integran sin problemas en los flujos de trabajo de RRHH y aprendizaje ya existentes.
Speexx Manager realiza un seguimiento del progreso de niveles según el MCER junto con la participación en coaching y mentoring por propiedades, departamentos y regiones. Los informes exportables ayudan a los equipos de RRHH y L&D a demostrar el nivel de preparación de la plantilla, el desarrollo de los empleados y el impacto del aprendizaje en todas las operaciones de hostelería.
Speexx cuenta con la certificación ISO 27001, SOC 2 Type II y conformidad con NIS2. Los datos de los usuarios se alojan en los centros de datos de Speexx en la UE, en Alemania. Speexx cumple con el RGPD y se proporcionan Acuerdos de Procesamiento de Datos para respaldar los procesos de compra y las revisiones de seguridad.
Speexx Matchmaker™: el tutor adecuado para cada rol en hostelería
Speexx Matchmaker™ empareja a cada alumno con un tutor o coach en función de su sector dentro de hostelería, su rol y sus objetivos de idiomas. Un manager de recepción de un hotel de lujo recibe un match distinto al de un director de F&B en un resort o un gestor de eventos que da soporte a conferencias internacionales.
Más de 2800 coaches certificados, incluyendo expertos en hostelería y turismo
La red global de Speexx, con más de 2800 coaches y tutores certificados, incluye expertos en hostelería y turismo con experiencia en comunicación con huéspedes, excelencia en el servicio, desarrollo del liderazgo y gestión hotelera. Si un coach deja de estar disponible, otro igual de cualificado y con experiencia relevante garantiza una experiencia de aprendizaje sin interrupciones.
Diseñado en torno a los roles de hostelería y turismo
Speexx diseña programas de idiomas personalizados para hostelería y turismo según el nivel MCER, el rol, el entorno de trabajo y los objetivos de desarrollo de cada empleado. Los equipos de L&D pueden solicitar terminología específica de hostelería y turismo integrada directamente en el plan de estudios.
Integración en los sistemas que tus equipos de RRHH de hostelería ya utilizan
Speexx se integra mediante SCORM, xAPI y SSO en SAP SuccessFactors, Workday, Cornerstone OnDemand y Microsoft Teams. La formación en idiomas, el coaching, el mentoring y los programas interculturales se integran sin problemas en los flujos de trabajo de RRHH y aprendizaje ya existentes.
Informes diseñados para los equipos de L&D y RRHH en hostelería
Speexx Manager realiza un seguimiento del progreso de niveles según el MCER junto con la participación en coaching y mentoring por propiedades, departamentos y regiones. Los informes exportables ayudan a los equipos de RRHH y L&D a demostrar el nivel de preparación de la plantilla, el desarrollo de los empleados y el impacto del aprendizaje en todas las operaciones de hostelería.
Certificación ISO 27001, SOC 2 Type II y conformidad con NIS2
Speexx cuenta con la certificación ISO 27001, SOC 2 Type II y conformidad con NIS2. Los datos de los usuarios se alojan en los centros de datos de Speexx en la UE, en Alemania. Speexx cumple con el RGPD y se proporcionan Acuerdos de Procesamiento de Datos para respaldar los procesos de compra y las revisiones de seguridad.
Los usuarios nos adoran
Es un orgullo para nosotros que G2 nos clasifique como líderes del sector formativo y de alto rendimiento en 18 categorías distintas de coaching y formación. Nuestros usuarios valoran la usabilidad, asistencia, facilidad de administración y de configuración, capacidad de innovación y alto rendimiento en nuestros productos. Por todo ello, ¡los usuarios nos adoran!
Impulsa la excelencia en los equipos de hostelería
Construye hoy equipos más orientados al huésped. Habla con nuestros expertos y descubre cómo Speexx puede fortalecer la comunicación, el liderazgo y la experiencia de los huéspedes en toda vuestra organización.
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