Grupo Piñero combina la formación de Speexx con clases presenciales
Grupo Piñero, compañía turística española con más de 40 años de historia que cuenta con marcas como Bahía Príncipe, Soltour y Coming2, buscaba mejorar la formación en idiomas de sus colaboradores a nivel internacional. Tras evaluar diferentes soluciones, en 2023 optaron por un enfoque blended que combina el aprendizaje online de Speexx con clases presenciales.
Sobre el Proyecto
Grupo Piñero es una empresa española líder en el sector turístico, especializada en la gestión hotelera y la operación de complejos vacacionales. Con más de cuatro décadas de experiencia, la organización se destaca por su compromiso con la excelencia en la hostelería y el turismo sostenible.
Actualmente, cuenta con un equipo de alrededor de 15.000 empleados distribuidos en varios países. Sus operaciones se extienden por destinos turísticos de primer nivel en España, República Dominicana, Jamaica, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Portugal y México. Ofrecen una amplia gama de servicios, incluyendo hoteles, resorts, villas y servicios de viajes, proporcionando experiencias únicas y memorables a sus clientes en todo el mundo.
En este contexto Speexx empezó a trabajar con Grupo Piñero en 2023. En un momento en el que la empresa buscaba una solución integral que brindara mayor flexibilidad, alcance y que fomentara el autoaprendizaje.
Reto
La envergadura internacional de Grupo Piñero planteó un desafío único para su iniciativa de formación en idiomas. Con colaboradores inmersos en distintas culturas, era crucial ofrecer una solución flexible que se adaptara a las necesidades y realidades específicas de cada país.
Del mismo modo se llevó a cabo en 2024 una integración con su LMS Docebo. Esto ha facilitado aún más la implementación total del modelo blended por el que apuesta la organización.
"Nuestros empleados se sienten más cómodos con un model blended de formación en idiomas, mucho más flexible. También nos gusta mucho el enfoque y la orientación que Speexx tiene hacia el cliente, tanto hacia el departamento de Formación como a los equipos."
Solución
Grupo Piñero ha apostado por un modelo blended en el que se combinan la clases presenciales grupales proporcionadas por la empresa con la formación online de Speexx. Cada colaborador tiene la capacidad de elegir entre una formación completamente online, una presencial o mixta.
Del mismo modo, cada país tiene una casuística distinta. Por ejemplo en España se ha optado por una licencia básica que se combina con clases presenciales grupales mientras que en el resto de países se ha optado por una solución más completa con clases individuales. Además, cada país puede elegir potenciar un idioma u otro según sus necesidades. En total en la organización se están aprendiendo inglés, francés, español, italiano y alemán.
Resultado
Tras una primera toma de contacto con la plataforma durante un programa de 9 meses, los datos han sido muy positivos. En España el tiempo de conexión media por usuario fue de 22 horas y la tasa de finalización cumpliendo los objetivos marcados ha sido del 78%.
Una de las claves del éxito ha sido el seguimiento llevado a cabo por ambas partes. Se organizan reuniones de seguimiento tanto a nivel estratégico como con colectivos críticos que necesitan mejorar su progreso. De esta manera no solo se mantiene un alto nivel de compromiso con la formación sino que adicionalmente los usuarios se sienten acompañados.
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Perspectiva
Entre los objetivos de cara al futuro se pretende seguir mejorando los resultados obtenidos en esta primera toma de contacto y ampliar la formación al resto de la plantilla de Grupo Piñero. Siempre apostando por el modelo blended el cual está dando resultados.
En abril de 2024 el resto de países terminó la primera convocatoria alcanzando datos similares a los conseguidos en España. Con un firme compromiso con la mejora continua, Grupo Piñero se mantiene a la vanguardia de la excelencia en la formación de idiomas en el ámbito turístico mundial.
