Caso de Éxito | Telecommunications
Totem unifica la formación en idiomas y el business coaching de la mano de Speexx
+800
sesiones individuales de idiomas realizadas desde el inicio del programa
+50
horas de coaching impartidas en programas de desarrollo
19
temáticas de coaching diseñadas y adaptadas a las necesidades del equipo
Totem, empresa de telecomunicaciones surgida de Orange, confió en Speexx para desarrollar sus necesidades en idiomas y comunicación. Gracias a un enfoque personalizado que combina formación y coaching, logró mejorar habilidades clave, fomentar la autonomía del aprendizaje y consolidar una cultura de desarrollo continuo.
Sobre el Proyecto
Totem Towerco es una tower company nacida en 2021 como escisión de Orange España, especializada en la instalación, gestión y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones. Con una plantilla de apenas 63 empleados, pero con una fuerte herencia corporativa, la compañía mantiene altos estándares de exigencia y excelencia profesional.
Desde su creación, Totem apostó por la formación en idiomas como una prioridad estratégica debido a su pertenencia al grupo Orange, donde el uso del inglés y el francés es habitual. La colaboración con Speexx surgió de forma natural, trasladando una relación previa consolidada. Con el tiempo, el proyecto evolucionó más allá de los idiomas para incorporar programas de business coaching enfocados especialmente en la comunicación, integrando soluciones individuales, grupales y basadas en inteligencia artificial. Todo ello bajo un enfoque altamente personalizado y adaptado a las necesidades de cada profesional.
Teníamos a Speexx identificado únicamente como proveedor de idiomas, pero nos lanzamos con su solución de coaching para la comunicación y el proyecto está siendo un éxito. De su metodología destacaría, por encima de todo, su capacidad de adaptación y customización, y el nivel de confianza y escucha que han tenido con un cliente como nosotros.
Rocío Miranda De Larra. Directora de Personas, Cultura y RSC en TOTEM España.
Reto
Totem se enfrentaba a un doble desafío. Por un lado, garantizar el dominio de idiomas clave como el inglés y el francés en un entorno internacional. Por otro, abordar una necesidad creciente en comunicación interna detectada en su plan de desarrollo: mejorar tanto la capacidad de exposición de perfiles junior como la claridad expresiva de perfiles más experimentados. Además, como organización pequeña con cultura de gran empresa, necesitaba soluciones flexibles y personalizadas que se adaptaran a diferentes perfiles profesionales y niveles de desarrollo, evitando enfoques estandarizados que no respondieran a sus necesidades reales.
Solución
Speexx diseñó un ecosistema de aprendizaje integral que combinaba formación en idiomas y programas avanzados de coaching. En idiomas, se ofrecieron soluciones flexibles, incluyendo clases individuales y acceso a todo el contenido de la plataforma, permitiendo a cada empleado adaptar su experiencia de formación.
En paralelo, se implementó un programa de coaching centrado en la comunicación, que combinaba sesiones grupales, individuales y AI Coaching. Este enfoque permitió trabajar tanto habilidades prácticas como competencias más profundas, guiando a los empleados en su desarrollo de forma continua.
La clave fue la personalización del programa, ajustando contenidos, metodologías y seguimiento a las necesidades específicas de cada colectivo dentro de Totem.
Resultado
La implementación del programa ha tenido un impacto medible y estratégico. Más allá del desarrollo en habilidades de comunicación (con más de 800 sesiones individuales de idiomas), el proyecto ha consolidado una cultura de aprendizaje activa donde el profesional es protagonista de su desarrollo.
El ecosistema flexible de Speexx ha permitido adaptar la formación al ritmo individual, maximizando el compromiso. En el ámbito del desarrollo y liderazgo, la colaboración ha sumado más de 50 horas de coaching a través de 19 temáticas diseñadas a medida de las necesidades del equipo.
Este enfoque ha fortalecido el clima interno mediante dinámicas grupales que facilitan la colaboración. Además, la incorporación del AI Coaching ha supuesto un avance clave, ofreciendo una herramienta accesible y continua que complementa de forma ágil el desarrollo tradicional.
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Perspectiva
La compañía sigue apostando por soluciones escalables que mantengan la personalización, incluso dentro de una estructura organizativa pequeña. En este contexto, Speexx se posiciona como un partner estratégico, no solo en formación en idiomas, sino también en el desarrollo de competencias clave para el futuro.
La colaboración continuará evolucionando hacia un modelo cada vez más integral, donde la formación, el coaching y la tecnología se combinan para impulsar el crecimiento de las personas y la organización.
