Con l’ingresso nel mercato del lavoro della Generazione Z, conosciuta anche come “Generazione AI”, arriva il momento di confrontarsi con un panorama in rapida evoluzione definito dai progressi tecnologici e dai cambiamenti globali.

Attualmente compresa tra i 18 e i 25 anni, questa generazione sarà infatti chiamata a padroneggiare un insieme di competenze che vanno ben oltre la tradizionale conoscenza accademica o tecnica.

La capacità dei più giovani di adattarsi ed evolvere in un mondo sempre più complesso e in continua evoluzione dipende dalla padronanza sia della tecnologia che delle principali soft skill. La versatilità svolgerà, quindi, un ruolo cruciale nel plasmare il successo in un ambiente lavorativo caratterizzato da un’evoluzione continua all’interno di un panorama globale sempre più complesso.

Per i datori di lavoro e i professionisti HR, è pertanto essenziale individuare e sviluppare le competenze chiave – sia tecniche che umane – di cui la Generazione AI ha bisogno per raggiungere il successo.

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In questo articolo analizziamo quali sono queste competenze che possiamo definire “critiche” e proviamo a capire come i datori di lavoro possano sfruttare efficacemente il nuovo flusso di talenti per creare una relazione che sia reciprocamente gratificante all’intero dell’attuale ambiente lavorativo, in continua evoluzione.

Sommario

Alfabetizzazione digitale e competenza tecnologica

Nell’attuale ambiente lavorativo guidato dalla tecnologia, l’expertise digitale è passata dall’essere un optional a diventare una necessità. I giovani professionisti che entrano nel mondo del lavoro si trovano di fronte a un panorama trasformato, in cui i paradigmi tradizionali stanno lasciando spazio a nuovi modelli lavorativi che si adattano meglio all’era attuale. Le modalità ibride e le piattaforme digitali hanno rivoluzionato persino la collaborazione internazionale.

Tale ambiente dinamico sul posto di lavoro facilita l’apprendimento continuo e la crescita personale dal momento che i dipendenti sono regolarmente esposti a idee nuove e diverse così come lo sono anche le

Il fatto di incorporare competenze dell’IA generativa aggiunge un ulteriore livello di complessità a questo ambiente in evoluzione. La combinazione di tali cambiamenti significativi richiede un impegno costante verso l’apprendimento permanente e l’acquisizione continua di set di competenze in evoluzione.

Affrontare l’incertezza

Tuttavia, questo spostamento verso un modello di lavoro più focalizzato sulla digitalizzazione e sulla flessibilità, pur offrendo numerose opportunità di crescita e apprendimento, presenta anche delle sfide  .

Tra queste c’è un aumento evidente dell’ansia legata alla carriera tra i giovani professionisti, in particolare quelli della Generazione AI.

John Morgan, di Lee Hecht Harrison (LHH),   e parte del Gruppo Adecco, afferma: “La Gen Z sta iniziando la propria carriera in un periodo davvero difficile in cui mancano complessivamente connessioni personali e relazioni perché molti di questi ragazzi non sono in ufficio, o lo sono solo in modo molto sporadico”.

Si sono infatti osservati livelli più elevati di ansia legata alla carriera nei ragazzi che hanno l’età della Generazione Z, e questo non solo per via dei rapidi cambiamenti nelle competenze richieste, ma anche dal fatto che questa generazione è entrata nel mondo del lavoro in un periodo in cui manca un sostegno significativo.

LHH ha recentemente condotto un sondaggio chiamato ” “, che coinvolge 2.000 dipendenti di diverse fasce d’età negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Francia; ha rivelato che il 35% dei partecipanti della Generazione AI sentiva di non avere il controllo sulla propria carriera. Inoltre, un altro 35% ha dichiarato di non riuscire a impiegare efficacemente le proprie competenze nei ruoli attuali.

È evidente che i datori di lavoro devono fare di più per sostenere, sviluppare e sfruttare il talento che questi giovani professionisti hanno da offrire.

Il divario delle competenze nell’IA

Il termine Generazione AI potrebbe, in realtà, essere ingiusto e fuorviante. Anche se sono nativi digitali, i dipendenti di questa fascia d’età non possiedono intrinsecamente le competenze necessarie per utilizzare gli strumenti di Intelligenza Artificiale (IA) al lavoro.

Sebbene la loro competenza digitale, almeno in teoria, consenta loro di adattarsi più rapidamente rispetto alle generazioni precedenti, sbloccare il pieno potenziale dell’IA e diventare esperti nell’utilizzarla richiede tempo, orientamento e pratica.

La Generazione AI è, per sua natura, più aperta all’esplorazione e all’uso dell’IA generativa sul posto di lavoro e molti di loro hanno già avuto esperienza di tali tecnologie in ambito accademico. Ciò aiuta i ragazzi a colmare eventuali lacune che possono derivare dal fatto di avere una ridotta interazione personale all’interno dell’ambiente lavorativo di oggi.

Tuttavia, esiste ancora un gap di competenze. Secondo un recente rapporto di Adecco, il 70% dei 30.000 lavoratori intervistati in 23 Paesi utilizza già l’IA generativa sul lavoro, ma meno della metà riceve una formazione o un orientamento adeguati. In un altro rapporto (“Work Re-imagined” di Ernst & Young, 2023) è stato rivelato che solo il 38% dei datori di lavoro utilizza attualmente l’IA, mentre solo il 18% fornisce formazione alla propria forza lavoro.

È quindi evidente che, per evitare un uso improprio dell’AI generativa, i datori di lavoro debbano stabilire linee guida chiare e fornire una formazione adeguata affinché i loro dipendenti diventino “responsabili co-piloti umani” dell’AI.

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Essere un copilota umano

Discernimento e pensiero critico

Una formazione inadeguata sul posto di lavoro può portare a un uso improprio della tecnologia AI. L’AI generativa è ancora agli albori e richiede un certo livello di expertise per un utilizzo efficace, al fine di evitare errori, perdite di tempo, bias o di utilizzarla al di sotto delle  sue capacità. Per adesso, un “co-pilota” umano con le giuste competenze è essenziale per ottenere prestazioni e risultati ottimali.

Alla Simon Business School dell’Università di Rochester, a New York, gli educatori stanno adottando misure proattive per garantire che gli studenti siano preparati a gestire le complessità dell’AI sul posto di lavoro. Mitch Lovett, Senior Associate Dean di Education e Innovation (dove dean nel sistema accademico anglosassone può essere paragonato al preside di facoltà), sottolinea l’importanza del discernimento nell’utilizzo dell’AI: “Una delle competenze è capire come valutare se l’AI è in grado di svolgere un compito, e al momento questo richiede una discreta competenza da parte della persona che la sta utilizzando”.

Questo approccio sottolinea non solo la capacità tecnica di utilizzare l’AI, ma anche il pensiero critico necessario per v