Manpower e Speexx: quando la formazione linguistica apre nuove opportunità lavorative

MyPath: accompagnare le persone oltre l’ingresso nel mondo del lavoro

Manpower, brand di Manpower Group, ha scelto Speexx per integrare la formazione linguistica all’interno di MyPath, programma dedicato alla crescita dei lavoratori e delle lavoratrici in somministrazione, e rispondere alle esigenze sia delle persone sia delle aziende clienti.

MyPath è il programma globale che Manpower ha iniziato a implementare in Italia nel 2019 per accompagnare le persone nel proprio percorso professionale. Oggi ne coinvolge circa 13.000 in somministrazione. Centrale è il ruolo del Talent Agent, un career counselor che affianca il lavoratore dall’assunzione, aiutandolo a individuare obiettivi, competenze da rafforzare e opportunità formative.

La formazione è infatti uno degli strumenti di MyPath: ai percorsi sulle competenze trasversali si sono aggiunti quelli digitali, verticali e, successivamente, la formazione linguistica.

La sfida: rispondere alle esigenze specifiche dei lavoratori MyPath

Manpower aveva bisogno di un programma di formazione che rispondesse alle necessità più diffuse di conoscenza e potenziamento della lingua inglese, ma che offrisse anche flessibilità e opportunità di formazione per altre lingue richieste in diversi comparti e aziende dove operano i lavoratori e le lavoratrici in somministrazione.

Oltre a un ventaglio di lingue possibili e particolarmente diffuse, per chi è alla ricerca di un lavoro nel Belpaese conta molto l’apprendimento dell’italiano. Questo risponde alla necessità di alfabetizzazione linguistica per lavoratori stranieri inseriti nelle aziende clienti, anche in ruoli qualificati. La conoscenza dell’italiano può, infatti, incidere concretamente sulle possibilità di inserimento e di crescita professionale.

Per Manpower era importante dare alle persone la possibilità di lavorare anche sulle competenze di conversazione, indispensabili per partecipare a una riunione, intervenire in un meeting o comunicare con colleghi e clienti.

La soluzione: una formazione flessibile che si attiva quando serve

Per rispondere alle esigenze specifiche dei lavoratori MyPath, Manpower ha scelto Speexx, che mette a disposizione all’interno della stessa piattaforma cinque lingue: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Accanto ai contenuti per sviluppare le diverse competenze linguistiche, i lavoratori e le lavoratrici possono partecipare alle classi virtuali e praticare la conversazione, particolarmente importante nei contesti professionali.

La formazione è disponibile per tutti i lavoratori che entrano nel programma, ma non si attiva automaticamente. Manpower comunica periodicamente l’opportunità attraverso newsletter e altri momenti informativi, mentre il Talent Agent contribuisce a farla conoscere durante il percorso di accompagnamento. Ad oggi, sono state attivate oltre 1.000 licenze.

L’inglese è la lingua più richiesta, ma l’italiano sta assumendo un ruolo sempre più centrale, tanto che in alcuni casi sono le stesse aziende utilizzatrici a segnalarne la necessità.

Un valore anche per le aziende clienti

La formazione linguistica rappresenta un’opportunità per chi partecipa a MyPath, ma ha anche un impatto sul modo in cui Manpower affianca le aziende. I clienti possono infatti avere necessità di rafforzare le competenze linguistiche dei lavoratori in somministrazione, per esempio perché devono operare in contesti internazionali oppure perché hanno bisogno di migliorare la conoscenza dell’italiano. La possibilità di contare su una soluzione già disponibile consente a Manpower di intervenire rapidamente anche su queste esigenze.

È un elemento che contribuisce a rafforzare il posizionamento di Manpower come HR business partner che, oltre a trovare le persone giuste, ne accompagna lo sviluppo. Così, Manpower risponde in modo flessibile alle necessità delle organizzazioni in cui vengono inserite.

La formazione linguistica diventa, quindi, parte di un modello più ampio, in cui competenze, motivazione e retention sono strettamente collegate. Secondo i dati raccolti da Manpower, le persone inserite in MyPath registrano un NPS superiore di circa 8-12 punti rispetto a chi non partecipa al programma e lavorano con Manpower mediamente un anno in più.

La formazione linguistica come strumento di inclusione e occupabilità

Il valore della formazione linguistica diventa particolarmente evidente quando la conoscenza della lingua rappresenta un ostacolo all’ingresso o alla crescita nel mercato del lavoro.

Tra le esperienze c’è per esempio il percorso di un giovane, Karim, arrivato in Italia in una condizione di forte fragilità – come minore non accompagnato – e senza conoscere l’italiano. Dopo l’ingresso in Manpower, Karim ha iniziato insieme a una Talent Agent un percorso fatto di accompagnamento, formazione e progressivi inserimenti professionali, fino ad arrivare all’assunzione a tempo indeterminato e, successivamente, all’assunzione diretta da parte dell’azienda in cui lavorava. Nel frattempo, ha seguito anche diversi percorsi linguistici con Speexx, investendo molto tempo nello studio.

Le storie di inclusione legate alla formazione linguistica interessano non solo le persone, ma anche le aziende che le accolgono. Tra i clienti di Manpower c’è, per esempio, il caso di un’azienda che aveva inizialmente previsto per un candidato, con una conoscenza limitata dell’italiano, un contratto di soli tre mesi. Quando ha saputo che la persona avrebbe potuto frequentare un corso di italiano, ha deciso invece di assumerla a tempo indeterminato.

La conoscenza linguistica, anche dell’italiano, diventa quindi un volano in un mercato caratterizzato da una forte difficoltà nel reperire competenze.

Prospettive future

La partnership tra Manpower e Speexx è oggi al terzo anno. Tra gli aspetti più apprezzati da Manpower c’è la proattività del team Speexx nelle comunicazioni previste dal progetto, ma anche relativamente alle iniziative e occasioni di rilancio pensate per mantenere alto nel tempo l’interesse degli utenti.

A questo si aggiunge l’evoluzione continua della soluzione, che consente di introdurre progressivamente nuove funzionalità e modalità di apprendimento.

Manpower ha appena rinnovato la collaborazione e considera la formazione linguistica un asset sul quale continuare a investire. La prospettiva è quella di proseguire il percorso costruito finora, valutando nel tempo anche possibili nuovi ambiti di collaborazione.