En un mundo que se transforma -digitalmente- tan rápido, ¿cómo sabemos en qué plataformas o proveedores confiar? ¿Cómo saben los profesionales de RRHH y L&D -y los de TI, Legal y Compras- si un proveedor o una plataforma son válidos y seguros? ¿Uno al que puedan entregar sus datos sin perder el sueño por las noches, uno que sepan que otras empresas reconocerán y entenderán como «fiable»?

En Speexx profundizamos en la importancia de las acreditaciones y certificaciones adecuadas, y en cómo hemos dado prioridad a las certificaciones de nuestra propia empresa, de modo que ahora somos un proveedor de peso y creíble online (que ha obtenido las certificaciones TISAX, ISO y otras más) que está a la altura de cualquier desafío y necesidad corporativa. También explicaremos por qué esto es cada vez más importante (especialmente durante y después de una pandemia).

Creemos que una organización debe estar acreditada públicamente – tener algún tipo de reconocimiento oficial – antes de que sus clientes y partners puedan confiar en que esta misma organización puede acreditar adecuadamente a otros. No vale la pena hablar o considerar a otro proveedor que no tenga reconocimiento o validación externa, no en estos tiempos. 

De hecho, al considerar un proveedor online, el nivel de acreditación y certificación es importante para ayudar a crear confianza entre el cliente y la empresa. Las compañías que no estén debidamente certificadas con las credenciales necesarias no deberían ni siquiera ser consideradas como socios.

Especialmente en los sectores basados en la normativa, como la automoción y los seguros, las certificaciones ayudan a las organizaciones a evaluar y juzgar mejor a los proveedores de servicios y sus procesos. Para Speexx, cuando se trata de la privacidad de los datos, los procesos de cumplimiento normativo y la seguridad de la información, nuestros clientes, usuarios y socios de RRHH y L&D no pueden permitirse tener espacio para ningún error. No nos tomamos nada de esto a la ligera, respetamos los umbrales legales y de calidad, y pretendemos superar tus expectativas.

La calidad del servicio es muy importante para nosotros y por eso en 2009 introdujimos un sistema de gestión de la calidad junto con la certificación según la norma DIN ISO 9001:2015 en 2018. ISO es un conjunto de normas que ayudan específicamente a las organizaciones a garantizar que satisfacen tanto las necesidades de los clientes como las de las partes interesadas dentro de los requisitos normativos relacionados con su producto o servicio.

El establecimiento de estos procedimientos de seguimiento, medición y análisis nos ayuda a demostrar que todos los procesos se llevan a cabo correctamente en lo que respecta a los cursos de idiomas, los servicios de formación y la gestión de la calidad. Mediante el seguimiento periódico de estas actividades, podemos garantizar la eficacia de todas las medidas.

Certificaciones como la ISO ayudarán a todas las organizaciones a poder evaluar y juzgar mejor a los proveedores de servicios digitales, como la formación lingüística, y sus procesos, tanto si la actividad se realiza en casa como en la oficina o en un formato híbrido.

Para estar seguros, las organizaciones deberían llevar a cabo revisiones con sus proveedores de servicios digitales para asegurarse de que siguen las medidas de seguridad, la acreditación y los procesos de certificación adecuados. Esto es algo que Speexx tiene la reputación de controlar y ha mantenido regularmente desde el principio.

A principios de este año, dimos un paso similar con nuestra seguridad de la información y el cumplimiento del GDPR, ganando la certificación TISAX®.

La industria automovilística europea se basa en la confianza para desarrollar, construir y operar coches. Para asegurarse de que están obteniendo los productos y servicios más seguros, los fabricantes de automóviles europeos y sus proveedores utilizan el Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) para proporcionar una evaluación alineada de la seguridad de la información.

La certificación TISAX se basa en las normas internacionales ISO/IEC 27001 y 27002, adaptadas al sector del automóvil. En 2017, se actualizó para incluir controles para el uso de servicios en la nube como nosotros. Speexx es la primera plataforma global de aprendizaje digital en lograr la certificación TISAX.

TÜV Rheinland, un auditor independiente acreditado, ha llevado a cabo la evaluación TISAX de Speexx y de nuestra empresa matriz, digital publishing AG, en marzo de 2021.

De hecho, a medida que las organizaciones de todo el mundo se inclinan más por la tecnología basada en la nube, con gran parte de la fuerza de trabajo sólo accesible online ahora (ya no en una oficina física), la seguridad y la privacidad serán preocupaciones aún más importantes para las empresas y la industria de IT que las apoya. Dado que la mayoría de los procesos pasan ahora son online (si no en su totalidad), se hace realidad la idea de que este tipo de acreditaciones deben ser la prioridad número uno.

Es importante mantenerse vigilante y consciente de los reglamentos, leyes y normas vigentes. En la nueva normalidad en la que vivimos hoy en día, la digitalización se ha acelerado a toda velocidad. Por ello, una acreditación como la de TISAX es un paso en la dirección correcta que sitúa a una organización en una posición más alta frente a sus competidores.

El MCER está diseñado para ofrecer una base para la evaluación del dominio de una lengua extranjera. Cada usuario de la plataforma Speexx que supera un hito del MCER recibe un certificado basado en estos niveles. Este certificado proporciona información sobre lo que se ha conseguido al superar cada hito.

La obtención de un certificado acreditado digitalmente ayuda a mostrar en qué nivel de competencia se encuentra. Una vez completado cada nivel es fácil comunicar el progreso realizado presentando este certificado. La mejor práctica es obtener certificaciones que sigan el MCER a través de una fuente acreditada, como Speexx.

Dado que la certificación digital es cada vez más frecuente, no sólo en el dominio de idiomas sino también en muchos otros campos, encontrar fuentes fiables de acreditación es algo que puede resultar beneficioso a largo plazo.

Estos ejemplos -TISAX, ISO, MCER- son solo la punta del iceberg. Estamos trabajando para asegurarnos de que nuestros socios y clientes sepan que somos fiables como organización -estando certificados y con las credenciales digitales que convengan- para que no sólo estemos proporcionando servicios de confianza, sino que nuestra palabra cuente cuando «acreditamos» a otros.

Estas certificaciones son un paso más en la dirección correcta para que Speexx sea aún más segura y creíble como proveedor de idiomas. Teniendo en cuenta la gran cantidad de proveedores de aprendizaje de idiomas que existen, en Speexx siempre ponemos lo mejor de nosotros para poder ganar y mantener la confianza de nuestros clientes y usuarios.

Analizamos detenidamente qué tipos de certificaciones son las más beneficiosas para los servicios que ofrecemos en sectores como el de la automoción, el financiero o el de los seguros. Nos enorgullecemos de analizar detenidamente qué es lo más conveniente para obtener la certificación y de llevar a cabo ese proceso.

En un paso más para convertirnos en el proveedor más seguro del entorno de aprendizaje digital, también hemos conseguido un puesto en la Fosway 9-Grid™ de 2021 para el aprendizaje digital. Speexx es ahora el primer, y único, proveedor de formación digital en idiomas que entra en esta lista.

Para aquellos que no lo conozcan, el Fosway 9-Grid™ es un modelo de análisis de mercado único y estimado para la próxima generación de RRHH, talento y aprendizaje. El 9-Grid™ es el único modelo que se utiliza para analizar los mercados de sistemas de aprendizaje y desarrollo para las empresas. Este modelo se utiliza para identificar y comprender las posiciones de las soluciones y los proveedores en relación con la posición de los demás en el mercado.

Reconocido como el analista de recursos humanos y aprendizaje número 1 de Europa, Fosway publica anualmente su Fosway 9-Grid™. La 9-Grid es una manera de proporcionar una evaluación única de las principales opciones de aprendizaje y suministro de talento disponibles para las organizaciones en EMEA.

Su informe más reciente se publicó el pasado mes de marzo y profundiza en el espacio global de aprendizaje digital y de proveedores de contenidos. Ganar un lugar en la Grid es una gran oportunidad para Speexx para asegurar nuestra posición como ayudantes en la construcción y crecimiento de las habilidades lingüísticas que priman en la nueva normalidad digital.

Gracias a la crisis que ha generado la COVID-19, la tecnología ha pasado a ser imprescindible en la educación y la formación. Las organizaciones están trabajando su desarrollo y formación para adaptarse mejor a la era digital. Los responsables de RRHH y L&D están teniendo que tomar decisiones complicadas sobre qué tecnología contratar para sus organizaciones para seguir trabajando por esta transformación digital. En Speexx somos conscientes de la importancia de garantizar la confianza, no solo para ser seleccionados como plataforma lingüística preferida, sino también para que las empresas sepan que somos fiables a la hora de evaluar a sus usuarios en términos de competencias (donde entran en juego el MCER y la certificación digital).

Estamos trabajando para ampliar esto y poder ponderar mejor las soft skills, cada vez más importantes en un lugar de trabajo sano y equilibrado, y un poco más difíciles (en este momento) de medir digitalmente. Es posible que en un futuro próximo se puedan otorgar distintivos a las subcompetencias: por ejemplo, el MCER podría ampliarse para incluir la capacidad de escribir en un determinado idioma, o acreditar que el alumno ha realizado, por ejemplo, 20 ejercicios de escritura. Se trata de opciones que sin duda estamos explorando.

Además, es probable que las empresas quieran reconocer otras competencias, ahora difíciles de evaluar, como el trabajo en equipo, la colaboración, el liderazgo y la formación en resiliencia. Nosotros mismos sabemos que estas habilidades blandas son un componente importante de la comunicación; también somos conscientes de que, a menos que nosotros mismos estemos acreditados y se nos reconozca por nuestra excelencia tecnológica y nuestras ofertas seguras, las certificaciones y credenciales que otorguemos a otros no tendrán tanto sentido.

Agradecemos siempre vuestros comentarios sobre cómo Speexx puede seguir facilitando el aprendizaje de idiomas en vuestras compañías. Comparte con nosotros tus pensamientos y mantente al día de todas las novedades de Speexx consultando nuestro blog o siguiendo nuestro perfil en LinkedIn.

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