La Nueva Normalidad para los departamentos de RRHH y L&D

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Según Burson, Cohn & Wolfe, en el punto cumbre de la crisis de la COVID-19, sólo los medios de comunicación alemanes, tanto impresos como digitales, publicaron aproximadamente dos millones de artículos sobre el tema en los tres meses críticos. Más de la mitad de ellos se produjeron sólo en marzo. Imagina ampliar estas cifras al resto del mundo… Nosotros también hemos producido estos meses mucho contenido relacionado con ello, pero esperamos que haya podido ayudar a la gente a adentrarse en la “nueva normalidad” del trabajo y la formación desde casa. Esta era nuestra intención. 

Y mientras que el número de búsquedas en Internet del término “coronavirus” alcanzó su punto máximo en la tercera semana de marzo, el BCW ha confirmado también que, desde entonces, el número de consultas ha disminuido en un 80%. De hecho, las medidas restrictivas están disminuyendo ya en todo el mundo, pero no será un proceso inmediato, no todas las restricciones se levantarán a la vez, y la gente saldrá cautelosa (con razón).

Aquí hemos recopilado lo que creemos que los responsables de RRHH y L&D deben saber sobre la “Nueva Normalidad” en diferentes ámbitos.

La Nueva Normalidad del espacio laboral

Ha habido innumerables artículos sobre cómo trabajar desde casa, no vamos a entrar en eso, ya que ya hemos tocado este tema en este blog en varias ocasiones.

Dicho esto, algunas oficinas están empezando a abrir sus puertas de nuevo. Si es vuestro caso, no lo hagáis sin un premeditado plan de evaluación de los riesgos y una clara comunicación hacia los empleados, sobre las posibilidades de volver a la oficina. Por ejemplo, el equipo A viene los Lunes, el equipo B los Martes, y así sucesivamente, para evitar congregar a mucha gente en el mismo espacio. El objetivo es mantener a la gente a una distancia mínima de 2m de distancia entre ellos, por lo que esto requiere de una planificación previa e incluso de la reorganización del espacio físico.

También cabe recordar que se debe aumentar la frecuencia de la limpieza de las superficies y el lavado de manos, así como minimizar el riesgo de aglomeraciones en la oficina. También es posible que la compañía tenga que crear un plan para que los empleados eviten coincidir en el baño o en la cocina, o en cualquier otra zona común.

Travel’s new normal

La Nueva Normalidad de los viajes

Comencemos haciendo referencia a los viajes internacionales y de negocios. Muchas conferencias, ferias y exposiciones se han cancelado, o han acabado siendo aplazados, así que hay menos motivos para realizar estos desplazamientos. Para algunas empresas, los viajes son obligatorios, por eso recomendamos que sus responsables de RRHH y L&D trabajen para asegurar que sus empleados realicen los desplazamientos siguiendo las más estrictas medidas de seguridad o no lo hagan si no se sienten cómodos en los trayectos o en estas reuniones.

Los profesionales de RRHH y L&D también necesitarán invertir mucho tiempo, esfuerzo y recursos y trabajar estrechamente con el departamento de IT, marketing e incluso con los directivos, para asegurar que se disponga de la infraestructura adecuada para que las conferencias y eventos sean en su caso virtuales. Y para aquellos casos en los que los viajes sean inevitables, considerar la posibilidad de proporcionar diferentes opciones para los empleados más allá de los viajes en avión: alquiler de coches, tren, etc.

Además, muchos países europeos ya abrieron sus fronteras, con precaución, porque la situación seguía mejorando… Y tus colaboradores habrán empezado a irse de vacaciones, aprovechando los días que no se pudieron coger en la primera mitad del año.

Ahora es el momento perfecto para planificar el tiempo con tus equipos, para asegurarte de que no todos se van de vacaciones a descansar después de estos meses de estrés, pero también teniendo en cuenta que mucha gente ¡incluido tú! podrían beneficiarse de esa escapada tan necesaria, especialmente para visitar a familiares o amigos que no has podido ver este tiempo.

La Nueva Normalidad en el transporte público

En su mayor parte, el transporte público ha permanecido operativo en todo momento, pero los hábitos desde que todo comenzó han cambiado drásticamente. 

A pesar de la política de tu empresa de permitir que la gente vuelva a la oficina, debes tener en cuenta que mucha gente aún se siente incómoda usando el transporte público. Asegúrate de favorecer la comprensión de tus empleados cuando vayan desde su casa al trabajo y de que utilizarlo sea estrictamente necesario. Que la gente que no pueda ir a trabajar a pie, en bicicleta o en coche privado no tenga que sentirse presionada por volver de manera presencial.

Parenting’s new norma

La Nueva Normalidad de la paternidad

En algunos países, los colegios ya han reabierto sus puertas. En otros, los cursos continuarán impartiéndose virtualmente durante todo el año 2020, e incluso parte de 2021. En cualquier caso, los directores de RRHH y L&D deben estar preparados para seguir siendo conscientes del día a día de sus empleados, la accesibilidad y los niveles generales de estrés de cada uno con esta nueva situación y su conciliación.

Mucha gente en todo el mundo ha estado haciendo malabares estos meses para poder trabajar mientras cuidaban de sus hijos en casa – tampoco era una hazaña fácil antes de la COVID-19, pero ha resultado aún más compleja cuando los niños no han podido ir al colegio donde pasaban la mayor parte de la jornada laboral allí, cinco días a la semana.

Es importante entonces consultar a los empleados regularmente sus situaciones personales, preguntarles cómo están y escuchar cómo podrían trabajar mejor, no sólo por el bien de la empresa si no por su propio bienestar. En muchos casos, el simple hecho de cambiar las horas de trabajo para ayudar con los deberes por la tarde, o dejar que los niños pasen la tarde en el parque, puede marcar una gran diferencia. Es importante tener en cuenta la relación entre la productividad y la conciliación de tus empleados durante un período de 9 a 5 con un niño pequeño al lado con ganas de jugar.

La Nueva Normalidad en el día a día

Mucha gente ha perdido a sus seres queridos, otros no los han podido ver en todo este tiempo. Familiares y amigos nos han echado de menos durante estos meses, pero especialmente aquellos que viven lejos. O incluso, algunos de ellos podría haber estado enfermos.

En nuestros equipos de trabajo, todo lo que podemos hacer es mantener el sentido común y la conexión entre las personas. Seguir pero con cuidado, animando a los colaboradores a hacer las clásicas “pausas del café” o incluso “comidas de equipo” que nunca han sido obligatorias, pero siempre recomendables. Favorecer estas reuniones informales también a través de la cámara forma parte de la Nueva Normalidad para seguir compartiendo anécdotas, frustraciones, opiniones… juntos.