Formación en idiomas y Business Coaching online para el sector de la Atención al Cliente

Más información sobre Speexx en el sector de la Atención al cliente


Speexx es la plataforma de desarrollo profesional #1 en formación de idiomas y Business Coaching para el sector de la Atención al cliente. Trabajando con distintas organizaciones de referencia en el sector a sacar lo mejor de su personal con los temas que realmente importan.

Todo lo que necesitas lo tiene Speexx

Speexx es la plataforma digital de aprendizaje, evaluación de idiomas y Business Coaching para el sector de la Atención al Cliente. Además, proporcionamos todas las herramientas, análisis, métricas y servicios para cumplir los objetivos de RRHH y L&D.

Coach personal, Inteligencia Artificial y ruta de aprendizaje para el usuario

Todas las herramientas de analítica para RRHH y L&D incluidas

Contenido personalizado para el sector de la Atención al Cliente

Perfecta integración con cualquier LMS o LXP

96% de usuarios satisfechos – Usuarios felices, L&D feliz

Evalúa las habilidades lingüísticas de los candidatos y de la plantilla actual

Algunos de los clientes que más nos valoran en el sector de la Atención al Cliente

Online Language Training for the Retail Industry C&A
Online Language Training and Business Coaching for the Retail Industry Manutan
Online Language Training and Business Coaching for the Retail Industry Lidl
Online Language Training and Business Coaching for the Retail Industry Grand Vision
Online Language Training and Business Coaching for the Retail industry Manor

¿CÓMO FUNCIONA?

Formación en Idiomas
Business Coaching
Formación en Idiomas
Business Coaching
Empezamos con un análisis detallado de las necesidades de cada usuario para identificar sus objetivos y áreas de interés. Speexx utiliza los resultados de la evaluación y algoritmos para elegir los formadores y el contenido de aprendizaje más adecuado para cada usuario.
Los usuarios realizan una prueba de nivel basada en el Marco Europeo de Referencia para las Lenguas, la escala de competencia linguística más utilizada en el mundo. Se integra totalmente en todos los LMS y plataformas de contratación, y los resultados están disponibles en el mismo día para poner en marcha la ruta de aprendizaje de los empleados.
Speexx utiliza algoritmos propios para adaptar los contenidos a los intereses y necesidades de los usuarios, independientemente de su nivel. Nuestros contenidos y actividades de micro-learning se muestran en el momento adecuado del progreso y están diseñados para reforzar el aprendizaje de los usuarios. Elige entre una gran variedad de temas como: Customer Care,
Los formadores estructuran el aprendizaje y las tareas, corrigen la escritura, proponen prácticas en vídeo y dan feedback. Los usuarios nunca están solos en su ruta de aprendizaje ya que pueden recibir coaching instantáneo en el chat de la app de Speexx.
Los usuarios tienen acceso a más de 500 sesiones de conversación en directo a la semana, con tres niveles de idioma a elegir. Pueden practicar sus habilidades con otros alumnos y formadores en salas de vídeo de alta calidad.
En nuestro servicio premium los usuarios pueden reservar sesiones 1:1 con su formador personal para definir sus objetivos de desarrollo y reforzar las áreas en las que necesitan apoyo inmediato, como la práctica y la preparación de presentaciones.
Por cada nivel de idioma alcanzado, Speexx emite un certificado del MCER. Los usuarios pueden acceder a él y compartirlo con sus compañeros o en LinkedIn desde su perfil en la app de Speexx. Los resultados y el estado de los certificados están disponibles para los responsables de formación en Speexx Manager.
Los formadores y los usuarios pueden ver y celebrar la consecución de sus objetivos directamente en la app. La interfaz del Speexx Manager, totalmente integrada en los entornos corporativos de LMS, ofrece a RRHH una visión completa del desarrollo de sus empleados y del equipo con respecto al MCER, así como pueden también gestionar las facturas y los cambios de licencias.
Comenzamos con un análisis detallado de las necesidades de cada usuario para identificar sus objetivos y áreas de interés, con la ayuda de la tecnología más innovadora y ciencias de la conducta
Nuestra tecnología impulsada por algoritmos sugerirá tres coaches expertos que se ajusten a los objetivos y necesidades detectadas. El usuario elige al coach más idóneo en función de sus credenciales y su perfil. Nosotros hacemos el trabajo; ¡y tú mantienes el control!
Los usuarios comienzan estableciendo sus objetivos personales en la primera sesión de coaching. En las siguientes, trabajarán para alcanzarlos y proyectar su crecimiento personal. Las sesiones con el coach se pueden llevar a cabo en el móvil o en el ordenador con la intuitiva app de Speexx.
Los usuarios tienen acceso a una biblioteca de miles de actividades de micro-learning, incluyendo vídeos, ebooks, etc, para profundizar en sus áreas de desarrollo personal. Los coaches comparten materiales relevantes entre sesiones para maximizar el efecto del aprendizaje.
Los coaches y usuarios pueden revisar los objetivos individuales, comentarios e hitos directamente en la app. Toda la información y herramientas de seguimiento del desarrollo individual y del equipo, la facturación y la administración de licencias, están totalmente integradas en los sistemas de gestión del aprendizaje existentes.

Objetivos Personales

Empezamos con un análisis detallado de las necesidades de cada usuario para identificar sus objetivos y áreas de interés. Speexx utiliza los resultados de la evaluación y algoritmos para elegir los formadores y el contenido de aprendizaje más adecuado para cada usuario.

Prueba de Nivel

Los usuarios realizan una prueba de nivel basada en el Marco Europeo de Referencia para las Lenguas, la escala de competencia linguística más utilizada en el mundo. Se integra totalmente en todos los LMS y plataformas de contratación, y los resultados están disponibles en el mismo día para poner en marcha la ruta de aprendizaje de los empleados.

Aprendizaje Personal

Speexx utiliza algoritmos propios para adaptar los contenidos a los intereses y necesidades de los usuarios, independientemente de su nivel. Nuestros contenidos y actividades de micro-learning se muestran en el momento adecuado del progreso y están diseñados para reforzar el aprendizaje de los usuarios. Elige entre una gran variedad de temas como: Customer Care,

Chat 24/7

Los formadores estructuran el aprendizaje y las tareas, corrigen la escritura, proponen prácticas en vídeo y dan feedback. Los usuarios nunca están solos en su ruta de aprendizaje ya que pueden recibir coaching instantáneo en el chat de la app de Speexx.

Sesiones en grupo

Los usuarios tienen acceso a más de 500 sesiones de conversación en directo a la semana, con tres niveles de idioma a elegir. Pueden practicar sus habilidades con otros alumnos y formadores en salas de vídeo de alta calidad.

Sesiones 1:1

En nuestro servicio premium los usuarios pueden reservar sesiones 1:1 con su formador personal para definir sus objetivos de desarrollo y reforzar las áreas en las que necesitan apoyo inmediato, como la práctica y la preparación de presentaciones.

Certificación MCER

Por cada nivel de idioma alcanzado, Speexx emite un certificado del MCER. Los usuarios pueden acceder a él y compartirlo con sus compañeros o en LinkedIn desde su perfil en la app de Speexx. Los resultados y el estado de los certificados están disponibles para los responsables de formación en Speexx Manager.

Success Metrics

Los formadores y los usuarios pueden ver y celebrar la consecución de sus objetivos directamente en la app. La interfaz del Speexx Manager, totalmente integrada en los entornos corporativos de LMS, ofrece a RRHH una visión completa del desarrollo de sus empleados y del equipo con respecto al MCER, así como pueden también gestionar las facturas y los cambios de licencias.

Evaluación

Comenzamos con un análisis detallado de las necesidades de cada usuario para identificar sus objetivos y áreas de interés, con la ayuda de la tecnología más innovadora y ciencias de la conducta

Elección de un Coach

Nuestra tecnología impulsada por algoritmos sugerirá tres coaches expertos que se ajusten a los objetivos y necesidades detectadas. El usuario elige al coach más idóneo en función de sus credenciales y su perfil. Nosotros hacemos el trabajo; ¡y tú mantienes el control!

Conociendo al Coach

Los usuarios comienzan estableciendo sus objetivos personales en la primera sesión de coaching. En las siguientes, trabajarán para alcanzarlos y proyectar su crecimiento personal. Las sesiones con el coach se pueden llevar a cabo en el móvil o en el ordenador con la intuitiva app de Speexx.

Aprendizaje Continuo

Los usuarios tienen acceso a una biblioteca de miles de actividades de micro-learning, incluyendo vídeos, ebooks, etc, para profundizar en sus áreas de desarrollo personal. Los coaches comparten materiales relevantes entre sesiones para maximizar el efecto del aprendizaje.

Midiendo los Resultados

Los coaches y usuarios pueden revisar los objetivos individuales, comentarios e hitos directamente en la app. Toda la información y herramientas de seguimiento del desarrollo individual y del equipo, la facturación y la administración de licencias, están totalmente integradas en los sistemas de gestión del aprendizaje existentes.

Una experiencia de vídeo totalmente nueva con Speexx RTC

  • Calidad óptima de audio e imagen

  • Dudas, soporte técnico y asistencia 24/7 a través del chat

  • Acceso a pizarras interactivas y aulas de trabajo en grupo para todos los usuarios

  • Sin necesidad de plug in o descarga de instalación

 

100% a la medida para empresas del sector de la Atención al Cliente

Transformación digital, nuevos competidores  en el mercado y modelos de negocio en constante cambio: el sector de la Atención al Cliente está cambiando.Los expertos lingüistas de Speexx han identificado y creado contenido específico para el sector de la Atención al Cliente. Las sesiones de aula virtual de Speexx son un formato de formación digital totalmente personalizable y flexible. Tus usuarios se reúnen en grupos cerrados o en sesiones de formación 1:1 con coaches personales cuidadosamente seleccionados para discutir y aprender sobre los temas más relevantes. En cualquier lugar, y desde cualquier dispositivo.

Mitja Kulcar

«Una solución tecnológica realmente bien pensada y aplicada».

Mitja Kulcar, Frontline Training & Development Lead. MOL Group

¡NUESTROS USUARIOS NOS ADORAN!

Los usuarios nos quieren

Nos sentimos orgullosos de anunciar que G2 nos ha clasificado como líderes del sector formativo y de alto rendimiento en 18 categorías distintas de coaching y formación. Nuestros usuarios nos califican como líderes en usabilidad, soporte, administración y configuración más sencilla, motivación, alto rendimiento y, por todo ello, ¡los usuarios nos adoran!

El popular portal de reseñas G2 ha calificado a Speexx como líder de la industria del aprendizaje y de alto rendimiento en 18 categorías distintas de coaching y formación. Nuestros usuarios nos califican como líderes en usabilidad, soporte, administración más sencilla, fácil configuración, impulso y alto rendimiento. ¡Básicamente nos adoran!

4.7 sobre 5

+700 Integraciones Técnicas

Speexx es una plataforma global líder en el mundo Edtech – nacimos digitales. Las principales organizaciones financieras de todo el mundo ya utilizan nuestras integraciones SCORM, SAML, SuccessFactors OCN o la API, en un solo clic, para llevar nuestras soluciones de evaluación, aprendizaje digital y gestión de los planes de formación a todos sus usuarios. Tenemos más de 15 años de experiencia en el mundo de las integraciones técnicas y hemos gestionado más de 700 en muy diferentes LMS hasta la fecha.

700+ integrations including the Retail Industry for digital language training and business coaching
 

Speexx para RRHH y L&D en el sector de la Atención al Cliente

Nuestras herramientas hacen felices a los responsables de RRHH y L&D. El Speexx Manager ofrece todos los datos en una sola herramienta de análisis de desarrollo hecha específicamente para resolver las necesidades de los departamentos de RRHH y L&D. La aplicación está totalmente integrada en el ecosistema de formación lingüística de Speexx.

Speexx Manager funciona en todas las plataformas y dispositivos y se integra en todas las plataformas externas de gestión del aprendizaje.

Más información de Speexx en el sector de la Atención al Cliente

Para coaching digital, formación en idiomas y evaluación de competencias: consulta a nuestros expertos y arquitectos de soluciones. Estarán encantados de compartir distintos casos de éxito y estrategias del sector de la Atención al Cliente.