Bereits 2014 versuchte Gartner, Gamification als „den Einsatz von Spielmechanik und Experience Design zur digitalen Einbindung und Motivation von Menschen zur Erreichung ihrer Ziele“ zu definieren.

Wikipedia definiert Gamification auch als „die Anwendung von Game-Design-Elementen und Spielprinzipien in spielunabhängigen Zusammenhängen“. Gamification kann auch eine Reihe von Aktivitäten und Prozessen darstellen, die auf die Lösung von Problemen bei der Verwendung von Spielelementen abzielen. Als Problemlösungsstrategie spielt die Gamification eine bedeutende Rolle beim Lernen und bei der Weiterbildung. Bei dieser Art des Lernens werden häufig Elemente des Spieldesigns eingesetzt, um das Engagement der Nutzenden, die organisatorische Produktivität, das Recruiting und die Auswertung von Mitarbeitern zu verbessern.

Gamification funktioniert über die Bereitstellung von Informationen in einer spielerischen Form. Indem man etwas nimmt, das kein Spiel ist, und spielartige Merkmale anwendet, führt Gamification zu höheren Bindungsraten beim Lernen, höherem Benutzerengagement und einer insgesamt positiven Einstellung gegenüber etwas, das sonst als langweilig empfunden werden könnte.

Gamification kann in vielen Bereichen unseres Lebens eingesetzt werden – von der Verbesserung unserer Leistung im Fitnessstudio über die Steigerung der Leistung des Verkaufspersonals, die Verbesserung der Kundenbindung, die Förderung des Engagements und der Loyalität des Unternehmens bis hin zur Steigerung der Produktivität.

Chatbots sind eines der innovativen Marketing-Instrumente, die in den letzten Jahren auf dem Markt Einzug gehalten haben. Mit dem Aufkommen von Social Media und Chat-Tools wenden sich viele Unternehmen nun Chatbots zu, um einen Teil ihrer Kommunikation mit Kunden und Interessenten zu automatisieren.

Chatbots sind Computerprogramme, die auf Texte oder digitale Chats antworten können und dabei Quasi-Gespräche mit den Besuchern einer Website führen. Dank der Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und künstlicher Intelligenz (KI) verfügen diese Bots über stärkere Konversationsfähigkeiten als je zuvor.

In den letzten Jahren war VR eines der heißesten Themen in den Diskussionen vieler Weiterbildungsexperten und Expertinnen. Abgesehen von der Attraktivität von VR als unterhaltsames und futuristisches Tool erinnern sich die Menschen besser an Informationen, wenn sie ihnen durch VR präsentiert werden, als durch Computer oder mobile Geräte. Als Alternative zu traditionellen Lernmethoden führen Fächer, die in einem interaktiven und virtuellen Raum unterrichtet werden, auch zu einer Steigerung des Engagements, der Konzentration, des Verständnisses und der Zufriedenheit.

Da der Online-Handel mit Produkten und Dienstleistungen weiter zunimmt, suchen immer mehr Menschen die schnelle und direkte Kommunikation mit Marken und Unternehmen. Chatbots, die in die Website eines Unternehmens oder in soziale Medienkanäle integriert sind haben die Fähigkeit, auf einige der am häufigsten von Kunden gestellten Fragen zu antworten. Auf diese Weise können Unternehmen den Personalaufwand für den Kundendienst reduzieren, die Reaktionszeiten verbessern und insgesamt eine bessere Kundenbetreuung bieten. Beim Einsatz in der Weiterbildung ermöglichen Chatbots den Lernenden, schnelle und relevante Antworten auf ihre Fragen zu finden. Dies erleichtert es, einen reibungslosen Lernpfad einzuhalten und schneller Fortschritte zu erzielen.