Gamification, Realidade Virtual e Chatbots
Como usar as novas tecnologias para criar um e-learning imersivo?

Em 2014, o Gartner procurou definir gamificação como “o uso da mecânica de jogos e o design da experiência para envolver e motivar digitalmente as pessoas a atingir seus objetivos”.

A Wikipedia também define Gamification como “a aplicação de elementos de design de jogos e princípios de jogos em contextos não relacionados a jogos”. A gamification também pode representar um conjunto de atividades e processos voltados para a solução de problemas com o uso ou com elementos do jogo. Como estratégia de solução de problemas, a gamification desempenha um papel significativo no aprendizado e no desenvolvimento. Essa maneira de aprender geralmente emprega elementos de design de jogos para melhorar o envolvimento do usuário, a produtividade organizacional, o recrutamento e a avaliação de funcionários.

Gamification funciona fornecendo bits de informações de forma semelhante aos jogos. Ao pegar algo que não é um jogo e aplicar recursos semelhantes a jogos, a gamification leva a taxas de retenção de aprendizado mais altas, maior envolvimento do usuário e uma atitude geral positiva em relação a algo que de outra forma poderia ser entediado.

Gamification pode ser usado em muitas áreas de nossas vidas – desde melhorar nosso desempenho na academia até aumentar o desempenho da equipe de vendas, melhorar a retenção de clientes, impulsionar o comprometimento e a lealdade organizacional e aumentar a produtividade.

Chatbots são uma das ferramentas inovadoras de marketing que estão surgindo no mercado nos últimos anos. Com o surgimento das mídias sociais e das ferramentas de bate-papo, muitas empresas agora estão recorrendo aos chatbots para automatizar parte de sua comunicação com clientes e possíveis clientes.

Chatbots são programas de computador que podem responder a textos ou chats digitais, mantendo efetivamente quase conversas com os visitantes de um site. Graças aos avanços no processamento de linguagem natural (PNL) e inteligência artificial (IA), esses bots têm habilidades de conversação mais fortes do que nunca.

Nos últimos anos, a Realidade Virtual tem sido um dos principais tópicos de discussão de muitos profissionais em aprendizado e educação. Além do apelo da RV como uma ferramenta divertida e futurista, de acordo com cientistas da Faculdade de Matemática, Matemática da Universidade de Maryland & Ciências Naturais, as pessoas lembram melhor as informações se elas lhes forem apresentadas por meio da RV em comparação com computadores ou dispositivos móveis. Como alternativa aos meios tradicionais de aprendizado, as matérias ensinadas por meio de um espaço interativo e virtual também levam a um aumento no engajamento, concentração, compreensão e satisfação.

À medida que o varejo online de produtos e serviços continua aumentando, mais e mais pessoas buscam comunicação rápida e direta com marcas e organizações. Os chatbots integrados ao site da empresa ou aos canais de mídia social têm a capacidade de responder a algumas das perguntas mais frequentes feitas pelos clientes. Isso permite que as organizações reduzam a mão de obra necessária no atendimento ao cliente, melhorem os tempos de reação e ofereçam um melhor atendimento geral ao cliente. Quando usado em T&D, chatbots permitem que os alunos encontrem respostas rápidas e relevantes para suas perguntas – facilitando a manutenção de um caminho de aprendizado tranquilo e a melhorar o progresso.