Preparare la tua strategia di apprendimento per Gen Z

Il fascino dei Millennial è finito. È tempo che le organizzazioni rivolgano la loro attenzione a una nuova generazione che sta entrando nel mondo del lavoro – la Generazione Z, anche conosciuta come Gen Z. Secondo Monster, questa schiera rappresenterà entro il 2020 il 20% della forza lavoro.

Diamo uno sguardo veloce alle caratteristiche che accomunano questa nuova generazione di lavoratori per meglio capire come adattare al meglio le strategie di apprendimento per mantenere coinvolti i membri della Gen Z.

Chi compone la Gen Z?

Demografi e ricercatori usano solitamente il 1995 come anno di nascita di partenza per le persone appartenenti alla Gen Z. Molti di loro hanno genitori provenienti dalla Gen X e, in quanto tali, sono cresciuti in un’epoca di recessione economica e incertezza politica (tra questi: l’11 settembre, le crisi finanziarie in tutto il mondo, varie guerre civili – solo per citarne alcuni).

I risultati hanno mostrato sentimenti di destabilizzazione e insicurezza tra le persone della Gen Z; si dice che siano più avversi al rischio e più parsimoniosi rispetto a quelli cresciuti nel primo millennio e mostrano il desiderio di una carriera più stabile. In effetti, persino il Wall Street Journal riporta che non c’è nessun’altra generazione registrata come la Gen Z desiderosa di sicurezza finanziaria.

La Generazione Z è anche la prima generazione nativa digitale. Gran parte della socializzazione della Gen Z avviene tramite messaggi di testo e piattaforme di social media; questa generazione è meno a suo agio con le interazioni faccia a faccia ed è timida nel prendere le redini sul posto di lavoro.

Ecco alcune cose da tenere a mente quando consideri le tue strategie di gestione dell’apprendimento mentre ti prepari per l’arrivo di questa nuova generazione sul posto di lavoro.

Approva il BYOD (Porta Il Tuo Dispositivo personale)

Essendo la prima generazione a conoscere un mondo guidato puramente dalla tecnologia, la Gen Z entrerà nel mondo del lavoro con una conoscenza istintiva ed esperta di tutto ciò che è digitale.

Questa è una generazione che ha conosciuto solo il mondo mobile. Questa schiera è abituata a usare gli smartphone, la realtà virtuale e così via (Docebo fa inoltre presente che, in media, Gen Z prende in mano uno smartphone o un tablet ogni sette minuti). Se i manager delle risorse umane e i L&D desiderano rapportarsi meglio con i lavoratori della Gen Z, è una buona idea incontrarli dove si trovano e creare un’esperienza coinvolgente che connetta il mondo fisico con quello digitale – utilizzando i dispositivi che sanno già usare.

In effetti, quando si parla di comunicazione, il modo più veloce per raggiungere un membro della Gen Z è tramite testo, messaggio istantaneo o chat. E mentre gli studi dicono che la comunicazione faccia a faccia è ancora ampiamente preferita, le capacità della Generazione Z permettono di eseguire mansioni in movimento; queste persone lavoreranno e impareranno sempre e ovunque si trovino, usando strumenti che consentono loro di connettersi e collaborare stando in fila per un caffè, andando in autobus in ufficio la mattina, o seduti nella sala d’aspetto del medico. Le opportunità di apprendimento non dovrebbero essere limitate all’effettivo ufficio fisico; i contenuti dovrebbero essere sempre accessibili e coinvolgenti su tutti i dispositivi, oppure si tratterebbe di una perdita di tempo prezioso di apprendimento.

La Gen Z è anche abituata a giocare, quindi potresti considerare le caratteristiche di gamification che favoriscono una sana competizione interna. Ciò contribuirà sia a migliorare il morale sia a migliorare i livelli di allenamento complessivi in cui i dipendenti lavorano per battere i migliori. Poiché questa è una generazione che valorizza le conversazioni bidirezionali, considera anche di raccogliere feedback, magari usando sondaggi per gestire discussioni.

E, attraverso elementi competitivi, un giovane impiegato potrebbe essere motivato a condividere le sue “vittorie” – e se queste venissero pubblicate sui social media, come fa la Gen Z, ne beneficerebbero sia l’organizzazione che l’individuo, ricevendo riconoscimenti per i loro sforzi mentre promuovono anche inconsapevolmente l’organizzazione.

Essere trasparente

Questo è un Gruppo di persone che conosce la propria strada su internet. Sono abituati a raccogliere informazioni, dati e statistiche in pochi secondi. In quanto tali, i Gen Z sono intrinsecamente scettici; si aspettano di sapere in anticipo quale sia il risultato finale dell’apprendimento. Per questo motivo, è fondamentale che gli obiettivi siano delineati molto chiaramente fin dall’inizio.

Inoltre, appoggiandosi a un corporate – che potrebbe essere obsoleto – l’identità del marchio non risuonerà tra i membri della Gen Z, che sono cresciuti inondati di pubblicità e campagne di marketing su dispositivi e canali social. Penseranno che non sei autentico e diventeranno diffidenti. Sii aperto e onesto nella tua comunicazione con loro e, per quanto possibile, fai leva sui relatori esterni ed esperti di workshop e corsi di formazione. Con l’accesso e l’esposizione quotidiana a così tante informazioni, la Gen Z valorizza l’unicità e l’originalità.

Essere (perfino più) inclusivo

Con l’accessibilità alle informazioni in tempo reale, la Gen Z ha una consapevolezza più ampia delle realtà odierne rispetto ai Millennial. Sono socialmente più consapevoli rispetto alle precedenti generazioni, essendo cresciuti con l’esposizione a proteste e dimostrazioni in tutto il mondo tramite piattaforme sociali come Twitter e Facebook, oltre a articoli e post su blog. Accettare la diversità fa già parte del loro DNA e di conseguenza si aspettano che i valori come l’uguaglianza, l’inclusività e l’accessibilità si riflettano sul loro posto di lavoro.

Potresti considerare la rielaborazione degli attuali materiali e dei corsi di apprendimento tenendo conto di una più ampia diversità e inclusività – assicurandoti che i contenuti siano personalizzati per rappresentare e avere un forte impatto su sesso, età, nazionalità, etnia e così via.

Connetti i loro valori

Sapendo che apprezzano l’uguaglianza e l’innovazione tecnologica, prendi in considerazione la creazione di programmi e opportunità con cui lavorare e imparare da persone di tutte le età, razze e settori, in modo che possano stabilire interazioni con i colleghi. Questo è un buon modo per la Gen Z per migliorare la comunicazione face to face e beneficiare di più impiegati senior che potrebbero imparare più competenze digitali.

Impara da loro

E infine – permetti loro di insegnarti! Di Nuovo, questo è un gruppo che è abile con la tecnologia – ancor più dei Millennial – quindi potresti trarre vantaggio dall’apprendere nuovi spunti e idee. Dopotutto, sono i produttori del gusto e i trender di oggi.

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Autore:

Sarah Sullivan is the Head of Digital Content & Communications for Speexx, the world’s leading online language learning and business communication skills training service.