Wildix, crescita internazionale e leadership diffusa grazie al programma di coaching digitale di Speexx
Wildix, azienda internazionale di soluzioni di comunicazione in cloud, ha scelto Speexx per strutturare un programma di business coaching che collegasse obiettivi aziendali e sviluppo delle persone, sostenibile nei costi e scalabile nel tempo. Il percorso si pone l’obiettivo di rafforzare leadership, consapevolezza e qualità della comunicazione interna in un’azienda che da sempre lavora da remoto.
In merito al cliente
Wildix è un’azienda internazionale specializzata in piattaforme di comunicazione in cloud per chi lavora online, con soluzioni VoiP, chat proprietaria e software per videoconferenze, pensati per un contesto di lavoro prevalentemente da remoto. La sua storia affonda le radici nell’inverno del 2004, quando i due fratelli Dimitri e Steve Osler, sorseggiando una Guinness davanti al camino di una casa in montagna in Trentino, decidono di dare il loro apporto originale nel mercato delle telecomunicazioni. Nata nel 2005, ha la sede centrale a Tallinn, in Estonia, ed è presente in Europa, Stati Uniti, Canada e Messico.
L’obiettivo di Wildix è semplificare la comunicazione aziendale attraverso tecnologie sicure e orientate alla vendita, all’interno di un’innovazione continua: è su questa visione di sviluppo delle persone e della leadership che si innesta la collaborazione con Speexx.
Sfida
Prima di lavorare con Speexx, Wildix aveva già sperimentato programmi di business coaching online, ma sentiva il bisogno di un salto di qualità. La crescita internazionale, il lavoro da remoto e i frequenti passaggi di ruolo rendevano necessari percorsi più personalizzati e coerenti tra i diversi Paesi e livelli organizzativi. Il focus era rafforzare competenze chiave come leadership, comunicazione (inclusa la gestione di conversazioni difficili e feedback), collaborazione cross-funzionale, gestione degli stakeholder, pensiero strategico, gestione del tempo e delle priorità, risoluzione dei conflitti e processo decisionale.
Il coaching con Speexx ha dato a molte persone uno spazio strutturato per fermarsi, rileggere il proprio ruolo e sperimentare modalità diverse di relazione con colleghi e manager. Vediamo più chiarezza sugli obiettivi e scelte professionali molto più consapevoli.
Roberta Terranova, Chief People Officer, Wildix
Soluzione
Speexx ha progettato insieme a Wildix un programma di business coaching digitale, costruito un su iniziale progetto pilota di 6 mesi, seguito da un’estensione di ulteriori 7 mesi. Il percorso prevede 12 ore di coaching per partecipante, con sessioni one to one e incontri tripartiti iniziali e finali con manager o HR per allineare aspettative e progressi. Una fase di analisi preliminare ha definito target, aree di sviluppo e legame con la performance review, supportata da onboarding guidato, momenti di kick off, strumenti di comunicazione dedicati e reporting periodico.
L'esperienza mi è stata di grande supporto nelle mie sfide quotidiane. Poter portare esempi concreti di aree in cui desidero migliorare è stato fondamentale. Avere questo spazio per valutare le mie azioni, le mie risposte naturali o i miei modi di comunicare è stato davvero illuminante. Le sessioni mi aiutano a identificare ciò che è sotto il mio controllo e come posso raggiungere il mio pieno potenziale nel lavoro che svolgo, anche pensando in modo obiettivo. Mi sento davvero fortunato con queste sessioni di coaching, soprattutto perché sono arrivate in un momento così cruciale del mio percorso professionale. Avevo appena assunto il ruolo di team leader e il mio coach è stato determinante nell'aiutarmi a formarmi come leader e motivatore. Mi ha guidato nel rafforzamento della mia autostima, e ciò mi ha reso più sicuro del mio ruolo e delle mie decisioni.
Risultato
I partecipanti che hanno utilizzato il programma riferiscono maggiore consapevolezza dei propri obiettivi e delle competenze su cui lavorare, con un impatto concreto sulla comunicazione con colleghi e manager. Il 96% riferisce, infatti, cambiamenti significativi nel modo di lavorare e il 76% ha rafforzato le proprie competenze. Il coaching ha sostenuto passaggi di ruolo e cambi di approccio, aiutando diversi leader a passare da una logica “problem solver” a uno stile più orientato all’ascolto e alla responsabilizzazione dei team. Le survey di Speexx e quelle interne confermano un’alta soddisfazione (5/5) e l’apprezzamento verso la qualità dei coach, del metodo e della piattaforma digitale.
Un elemento distintivo sono le sessioni tripartite iniziali e finali, che allineano obiettivi e progressi. La flessibilità dell’offerta, gli assessment iniziali, i KPI e la presenza costante e reattiva del team Speexx rafforzano la percezione di una vera e propria partnership.
Mi sento davvero fortunata con queste sessioni di coaching, soprattutto perché sono arrivate in un momento così cruciale del mio percorso professionale. Avevo appena assunto il ruolo di team leader e il mio coach è stato determinante nell'aiutarmi a formarmi come leader e motivatrice. Mi ha guidato nel rafforzamento della mia autostima, e ciò mi ha reso più sicura del mio ruolo e delle mie decisioni. Ciò che colpisce di più è il coinvolgimento del mio coach nelle nostre sessioni. È preciso, stimolante e va oltre ogni aspettativa: si prende il tempo di conoscere l'azienda per cui lavoro, studiandone il consiglio di amministrazione e la struttura per supportare al meglio la mia crescita e aiutarmi a capire dove e come posso avere un impatto strategico maggiore. Si preoccupa davvero e crede nel mio potenziale per ottenere di più e apportare un valore ancora maggiore al mio team, al mio reparto e all'azienda nel suo complesso. Per questo, gli sono profondamente grata. Il suo coaching ha avuto – e continua ad avere – un impatto significativo sulla mia carriera e sul mio sviluppo professionale.
Prospettive future
Il programma di business coaching con Speexx per Wildix è alla sua seconda edizione e rientra in un percorso di sviluppo più ampio. I risultati che emergeranno serviranno, infatti, a confermare l’efficacia del modello e a definire gli aggiustamenti necessari. Da parte dell’azienda c’è l’intenzione di rinnovare la collaborazione, estendendo l’accesso al coaching a un numero maggiore di persone e rafforzando i focus su leadership e soft skill.
In prospettiva, potranno essere integrati ulteriori strumenti digitali e funzionalità basate sull’Intelligenza Artificiale.
