¿Qué es el Business Coaching Digital?

El Business Coaching ha surgido como una solución para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y el potencial de sus empleados. En los últimos años, el auge del Business Coaching Digital ha democratizado aún más el mundo del coaching, haciendo que en el entorno empresarial sea accesible a un segmento mayor de personas. A continuación indagaremos en el coaching empresarial, cómo puede beneficiar a las organizaciones y por qué el coaching digital es una solución especialmente efectiva para un lugar de trabajo híbrido.

La pandemia de COVID-19 y el auge de las oficinas híbridas han replanteado la industria del coaching y han puesto sobre la mesa el coaching en línea. Según un estudio de las Federaciones Internacionales de Coaching «COVID-19 and the Coaching Industry» (ICF 2020 Global Coaching Study) con más de 10 000 participantes de 140 países, el coaching a través de plataformas de video y audio ha aumentado en un 74 %.

¿Qué es el Business Coaching?

El coaching es una asociación entre un coach y un coachee, donde el coach apoya al coachee para maximizar su potencial personal y profesional. La Federación Internacional de Coaching (ICF) define el coaching como «un proceso creativo y estimulante que inspira a una persona a maximizar su potencial personal y profesional». A diferencia del mentoring, que se basa en la experiencia, o el training, que se basa en la repetición de técnicas específicas, el coaching se asienta sobre la colaboración y el coach ayuda al coachee a encontrar sus propias respuestas y soluciones.

Definiendo el Business Coaching Digital

El Business Coaching Digital, como su propio nombre sugiere, utiliza tecnologías digitales, como videoconferencias, aplicaciones de mensajería instantánea y correo electrónico para brindar servicios de coaching. El propósito del Business Coaching Digital es apoyar y mejorar el desempeño individual y, en última instancia, el rendimiento de toda la organización. Al explorar aspectos como la imaginación, la productividad o el liderazgo, el Business Coaching Digital ayuda a los coachees a alcanzar sus objetivos y desbloquear su máximo potencial.

Entre los beneficios más importantes del Business Coaching Digital encontramos la accesibilidad, flexibilidad, rentabilidad, escalabilidad así como la capacidad de aprovechar la tecnología para ofrecer mejores resultados a los equipos. Con el Business Coaching digital, las personas y las empresas pueden acceder a los servicios de coaching desde cualquier lugar, en cualquier momento y de la forma que mejor se adapte a sus horarios y necesidades. Esto elimina la necesidad de hacer sesiones de coaching presenciales, que pueden llevar mucho tiempo, ser costosas e inconvenientes para algunos.

El Business Coaching Digital permite un alto nivel de flexibilidad, ya que los coaches pueden organizar sesiones de coaching a varias personas y empresas simultáneamente sin necesidad de acudir presencialmente. Además, al ser digital elimina cualquier gasto derivado de viajes y alojamientos, por lo que se trata de una solución más rentable para empresas y personas que buscan desarrollar sus habilidades y alcanzar sus objetivos.

Además, el Business Coaching digital es escalable, lo que permite a las empresas ampliar sus programas de coaching para llegar a más empleados, equipos y clientes. Gracias a la tecnología, las organizaciones pueden desarrollar rápida y fácilmente programas de coaching para satisfacer la creciente demanda de servicios de desarrollo profesional tan valorados por los empleados en la actualidad. Algo que comentamos en otro artículo.

Por último, el Business Coaching digital aprovecha la tecnología para ofrecer mejores resultados. Con analíticas avanzadas, machine learning e inteligencia artificial, los coaches pueden brindar servicios de coaching personalizados y adaptados a las necesidades de sus clientes. Este nivel de personalización y precisión permite a los coaches ofrecer servicios de coaching más efectivos, eficientes y de mayor impacto.

Business coaching vs. mentoring, training y terapia

A menudo se confunde el Business Coaching con el mentoring, el training y la terapia. El mentoring implica que un experto guíe a alguien en función de su experiencia, mientras que el training requiere que alguien con conocimientos enseñe a otra persona. Por el contrario, el coaching es una asociación entre iguales, donde el coach ayuda al coachee a encontrar sus propias respuestas y soluciones.

El coaching tampoco debe confundirse con la terapia. Si una persona sufre problemas psicológicos o emocionales, debe buscar la ayuda de otro profesional antes de empezar un programa de coaching.

La importancia de la certificación en el Business Coaching Digital

Aunque el concepto de coaching no es nuevo, ha ganado cada vez más importancia con la digitalización encontrar coaches que estén certificados y tengan las habilidades y la experiencia para conseguir resultados efectivos.

Los coaches certificados aportan credibilidad y profesionalismo al proceso, ya que se han sometido a una preparación rigurosa y han demostrado su dominio del proceso y las técnicas de coaching. También han sido evaluados por organizaciones reconocidas, como la Federación Internacional de Coaching (ICF), el Consejo Europeo de Mentoría y Coaching (EMCC) y la Asociación Mundial de Coaches Empresariales (WABC), acreditando que han cumplido con altos estándares de práctica y ética.

Un coach certificado cuenta con experiencia y conocimientos reconocidos, y puede ayudar a las empresas a comprender y abordar temas complejos, como el desarrollo del liderazgo, la formación de equipos y la gestión del cambio. Todos cuentan con una serie de herramientas y técnicas que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas de la empresa y sus empleados, asegurando que los programas de coaching sean relevantes y efectivos.

Otro aspecto importante de los coaches certificados es que se adhieren a estrictas pautas éticas, asegurando que mantienen una relación profesional y confidencial con sus clientes. Este punto es vital para generar confianza y establecer una relación de trabajo sólida, algo indispensable para el éxito de cualquier programa de coaching.

Los beneficios del Business Coaching Digital

Diversos estudios han demostrado que el coaching tiene un impacto positivo en el rendimiento y la satisfacción, y el 80 % de los coachees reconocen una mejor autorregulación emocional. Además, en comparación con el training, el coaching ayuda a las personas a poner en práctica lo que aprenden en la práctica laboral. El Business Coaching digital ofrece a los gerentes de RR.HH. y L&D una solución flexible, rentable y escalable para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional a sus empleados. Con una amplia gama de servicios y acceso a coaches certificados, las empresas pueden ayudar a sus empleados a alcanzar su máximo potencial y lograr sus objetivos profesionales. En un contexto en el que el lugar de trabajo continúa evolucionando y se vuelve más híbrido, el coaching digital desempeñará un papel cada vez más importante a la hora de respaldar el desarrollo y el crecimiento de los empleados y las organizaciones por igual.

Estos son los cinco principales beneficios del Business Coaching Digital.

1. Adaptación y flexibilidad: el Business Coaching Digital permite a los equipos de RR.HH. y L&D ofrecer oportunidades de desarrollo profesional a sus empleados sin necesidad de reuniones físicas. Las sesiones de coaching se pueden programar en un momento y lugar convenientes tanto para el coach como para el coachee, lo que lo hace ideal para empleados con agendas apretadas o poca capacidad de desplazamiento.
2. Personalizable y escalable: el coaching digital es fácilmente escalable, lo que lo hace ideal para empresas con un gran número de empleados. El proceso de coaching se puede adaptar a las necesidades específicas de cada empleado, asegurando que reciban una experiencia personalizada que cumpla con sus metas y objetivos individuales.
3. Rentable: el coaching digital elimina la necesidad del desplazamiento y gastos asociados con el coaching en persona. Esto lo convierte en una solución económica para empresas, especialmente aquellas con presupuestos limitados o con empleados en ubicaciones remotas.
4. Amplia gama de servicios: el Business Coaching digital ofrece servicios de diversos tipos, que incluyen coaching ejecutivo, coaching de equipos y coaching profesional. Gracias a esto las empresas pueden elegir el tipo de coaching que mejor se adapta a las necesidades de sus empleados y de su organización.
5. Acceso a coaches certificados: el coaching digital da acceso a los departamentos de RR.HH. y L&D a una red global de coaches certificados y experiencia probada. Esto permite a las empresas elegir el mejor coach para cada uno de sus empleados, asegurando que reciban servicios de coaching de alta calidad que refuercen su desarrollo personal y profesional.

Business Coaching Digital con Speexx

El Business Coaching digital es una herramienta pensada y diseñada para organizaciones que buscan mejorar el rendimiento y el potencial de sus empleados. Una solución adaptada a la oficina híbrida, que ofrece la flexibilidad y la comodidad de trabajar desde cualquier lugar. Al trabajar con una red de 1.500 coaches certificados, las organizaciones pueden garantizar la calidad y la eficacia de sus esfuerzos de coaching con un coach adaptado a cada perfil.

Speexx se involucra en todo el proceso de coaching, comenzando con un análisis detallado de las necesidades y objetivos así como las oportunidades de desarrollo del empleado y seleccionando al coach perfecto para cada perfil. En el proceso, nuestra plataforma presenta inicialmente tres coaches en base a los objetivos personales de cada empleado tras haber realizado un test de necesidades. No obstante si la propuesta no coincide con el perfil del coachee se puede cambiar y elegir entre la extensa red de perfiles disponibles.

De acuerdo a los perfiles de los coaches propuestos, directivos y empleados eligen quién encaja mejor o el  coach que se adapta mejor a su perfil. La primera toma de contacto se lleva a cabo a través de la plataforma de Speexx en una sesión individual. Es aquí donde se fijan metas personales, y se empieza a trabajar para lograrlas en las siguientes sesiones.

Tanto el proceso como la plataforma están diseñadas para ser lo más fácil de usar posible tanto para el coach como para el coachee. Se plantea un entorno amigable en el que la tecnología nunca es una distracción para llevar a cabo las sesiones de coaching. Es tan fácil como abrir la aplicación de Speexx ya sea en el móvil, tablet u ordenador y empezar con las sesiones.

Además, los coachees tienen acceso a una biblioteca integral de materiales de microaprendizaje entre sesiones de coaching, que incluye videos y otros contenidos para reflexionar sobre sus problemas, analizar nuevos elementos de reflexión y mejorar el desarrollo personal y profesional.

Speexx Coaching™ utiliza preferencias de contenido y calificaciones para ayudar a los coaches a ofrecer a sus clientes la experiencia más efectiva.

Como en todo proceso de aprendizaje y autoconocimiento, el feedback y la consecución de objetivos e hitos son motivaciones fundamentales también en el coaching. Este aspecto está respaldado por distintos KPIs que los coaches y coachees pueden consultar directamente en la aplicación.

De cara a los departamentos de RR.HH., Speexx Manager les proporciona toda la información y las herramientas para analizar el desarrollo del programa y los equipos asesorados así como gestionar facturas y licencias de manera rápida. Speexx Manager está a su vez totalmente integrado en la tecnología Corporate Learning Management.