Customer Story | Versicherung

Zurich Italia und nutzerzentriertes Sprachtraining: Talententwicklung als Fundament für ein zukunftsfähiges Unternehmen

1.400 Aktive Nutzende
100% engagierte Mitarbeitende
300 Angehörige und Freund:innen haben sich für Sprachkurse angemeldet

Zurich Italia hat in Zusammenarbeit mit Speexx in den Übergang von traditionellen Präsenz-Sprachkursen zu einem vollständig digitalen Sprachtraining investiert und damit die interne Personalentwicklung grundlegend verändert. Der Erfolg der Initiative, die allen Mitarbeitenden des Unternehmens offensteht, zeigt sich in der hohen Teilnahmequote und der stetig steigenden Nachfrage nach Sprachkursen. Ein echter Beweis für die Effizienz des digitalen Wandels bei der Weiterbildung einer sich wandelnden Belegschaft.

Über

Die Zurich Insurance Group ist eine weltweit führende und damit eine von wenigen global tätigen Versicherungsgesellschaften. Ihr Ziel ist es, Menschen zu helfen, indem sie ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen zum Schutz vor verschiedenen Risiken anbietet.

Für Zurich Italia gelten die gleichen Prioritäten wie für die gesamte Gruppe: Modernisierung, Vereinfachung und Digitalisierung des Geschäfts und des Betriebs. Im Jahr 2020 hat Zurich Italia den Weg der digitalen Transformation eingeschlagen. Dank erheblicher Investitionen in die Verbesserung der sprachlichen Kommunikationsfähigkeiten und der digitalen Kompetenzen der Mitarbeitenden kann das Unternehmen an der Seite von Speexx mit dem digitalen Wandel Schritt halten.

Die Partnerschaft, die bereits 2019 begann, verzeichnete schnell eine sehr hohe und wachsende Anzahl aktiver Nutzer:innen auf der Plattform und in den Online-Trainingseinheiten, was die transformative Kraft des maßgeschneiderten Sprachtrainings untermauert.

Herausforderung

Nachdem Zurich Italia in der Vergangenheit nur einem Teil der Belegschaft traditionelle Weiterbildungskurse angeboten hatte, beschloss das Unternehmen 2018, sein Engagement für die Mitarbeitenden auf eine neue Ebene zu heben. Das Ziel war ehrgeizig: weg vom reinen Präsenz-Sprachtraining, hin zu einem umfassenden digitalen Weiterbildungsprogramm, das sich erstmals an die gesamte Belegschaft richtete.

Die Herausforderung bestand also in zweierlei Hinsicht: Die Umstellung auf ein digitales Trainingsmodell bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des hohen Engagements aller Mitarbeitenden.

„Das Streben von Zurich Italia nach digitaler Transformation und personalisiertem Sprachtraining mit Speexx spiegelt unser Engagement für Innovation und das Wachstum all unserer Kolleginnen und Kollegen wider. Gemeinsam schaffen wir eine bessere Zukunft, indem wir Lernen und Entwicklung effizienter gestalten.“

Silvia Ferro, Head of Zurich Academy, HR Development & Organization

Lösung

Zurich Italia bietet allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Lösung Speexx Core an, um ihre Sprachkenntnisse in fünf Sprachen (Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch oder Deutsch) durch personalisierte Mikro-Lernaktivitäten, Grammatik- und Business-Schwerpunkte sowie Ressourcen aus internationalen Medien zu verbessern. Die Teilnahme ist für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kostenlos und erfolgt über eine Landing Page, auf die sie rund um die Uhr zugreifen können. Und das ist noch nicht alles: Das Angebot wurde für die Familienangehörigen und Freund:innen der Mitarbeitenden von Zurich Italia erweitert, die so einen Sprachkurs an eine geliebte Person verschenken können.

Darüber hinaus haben die Mitarbeitenden von Zurich die Möglichkeit, englischsprachige OnlineWorkshops zu besuchen, die genau auf ihre beruflichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder an beliebig vielen Gruppen-Sessions mit der weltweiten Speexx-User-Community teilzunehmen, die von qualifizierten Coaches moderiert werden.

Ergebnis

Dank der Synergie mit Speexx hat die gesamte italienische Belegschaft von Zurich direkten Zugang zu digitalen Sprachkursen – insgesamt profitieren mehr als 1.000 Mitarbeitende von Speexx. Darüber hinaus kann das HR-Team von Zurich Italia über den Speexx Manager – das integrierte Tool zur Verwaltung und zum Monitoring der Kurse – jederzeit den Fortschritt des Programms und das Engagement der Mitarbeitenden überprüfen.

Die Begeisterung der Mitarbeitenden für die Initiative wird nicht nur durch die mehr als 1.000 aktiven User, sondern auch durch die 300 Anmeldungen von Familienmitgliedern und Freund:innen deutlich. Die Fortführung des Projekts über mehrere Jahre und die stetig steigende Nachfrage nach Trainings sind ein klarer Beweis für den Erfolg der Initiative und die gelungene Partnerschaft zwischen Zurich und Speexx.

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