FFS & Speexx: insieme per lo sviluppo delle competenze linguistiche e l’apprendimento continuo
Come principale operatore ferroviario e di trasporto in Svizzera, le Ferrovie Federali Svizzere (FFS) erano alla ricerca di una soluzione scalabile, conforme alle normative e su misura per diversi ruoli aziendali, con l’obiettivo di rafforzare in modo mirato le competenze linguistiche della propria forza lavoro multilingue. In collaborazione con Speexx è stato creato un programma di formazione personalizzato, accessibile anche da mobile e progettato su misura per i numerosi gruppi target interni.
Il successo della partnership è testimoniato da un punteggio di 98,8/100 nei criteri di costo, qualità, delivery, gestione e sostenibilità, riconoscendo Speexx dalle FFS come partner d’eccellenza.
In merito al cliente
Le Ferrovie Federali Svizzere (FFS), conosciute in tedesco come Schweizerische Bundesbahnen (SBB) e in francese come Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), rappresentano la compagnia ferroviaria nazionale svizzera. Come principale operatore ferroviario e di trasporto nazionale, le FFS gestiscono ogni giorno treni passeggeri e merci in tutto il Paese, trasportando oltre 1,39 milioni di viaggiatori e circa 170.000 tonnellate di carico.
Con un impegno costante verso qualità e sicurezza, le FFS operano in un contesto multilingue, offrendo i propri servizi in tedesco, francese e italiano. Fondate nel 1902, con sede centrale a Berna, le Ferrovie Federali Svizzere impiegano oggi più di 35.000 collaboratori.
Dal 2016 l’azienda ha avviato una strategia di digitalizzazione della formazione interna, con un chiaro obiettivo: garantire la conformità normativa e potenziare le competenze linguistiche attraverso soluzioni innovative, perfettamente in linea con l’approccio integrato di Speexx.
La nostra lunga e proficua collaborazione con Speexx è la chiave per soluzioni innovative ed efficienti nel campo della formazione linguistica. Grazie alla digitalizzazione e al continuo confronto, cresciamo insieme e adattiamo i nostri programmi in modo ottimale alle esigenze dei nostri collaboratori. Insieme stiamo plasmando il futuro della formazione linguistica in FFS.
Sfida
FFS era alla ricerca di un partner in grado di offrire una soluzione di formazione linguistica completa, capace di:
- rispondere alle esigenze di una forza lavoro diversificata,
- garantire la conformità alle direttive di servizio ferroviario (FDV – Fahrdienstvorschriften),
- integrare i contenuti nei sistemi aziendali esistenti (SAP SuccessFactors),
- fornire percorsi formativi personalizzati per ruoli specifici, inclusa la comunicazione per la sicurezza operativa in più lingue.
L’obiettivo era creare un modello di apprendimento digitale, standardizzato e al tempo stesso flessibile, per potenziare le competenze linguistiche e ridurre i rischi legati alla comunicazione operativa, fondamentale per la sicurezza di viaggiatori e personale.
Grazie a Speexx sono riuscito a integrare la formazione nella mia routine traendone grandi benefici. Dopo il primo training, ho deciso di proseguire e ora sono quasi al termine del secondo. Apprezzo in particolare gli orari di studio flessibili, la possibilità di confrontarmi con altri utenti e il supporto personalizzato del coach linguistico
Soluzione
La soluzione Speexx integra moduli di e-learning, workshop online e lezioni virtuali di gruppo, progettati su misura per le diverse funzioni di FFS e per situazioni connesse alla sicurezza operativa. Tutti i contenuti sono accessibili tramite un’interfaccia mobile intuitiva e ottimizzati per le persone che utilizzano il tablet come principale strumento di apprendimento.
La piattaforma Speexx è completamente integrata nel sistema di formazione e sviluppo di FFS e collegata con successo a SAP SuccessFactors dal 2017. I programmi di training vengono costantemente aggiornati per garantire la piena conformità normativa. Nell’ambito della collaborazione, Speexx ha sviluppato nuove funzionalità pensate specificamente per le esigenze delle FFS, come il sistema avanzato di verifica ID.
Questa stretta partnership dimostra come le soluzioni personalizzate possano generare vere sinergie tra Speexx e FFS, con l’obiettivo comune di misurare in modo accurato le competenze linguistiche e rendere i processi di apprendimento più efficienti.
Risultato
Le soluzioni di Speexx hanno avuto un ruolo determinante nella costruzione di una cultura dell’apprendimento continuo all’interno di FFS. Grazie all’integrazione nei sistemi interni dell’azienda, i processi formativi sono stati resi più efficienti, mentre l’apprendimento mobile ha semplificato in modo significativo l’accesso ai corsi per i collaboratori distribuiti sul territorio.
FFS ha premiato l’impegno di Speexx come fornitore con una valutazione straordinaria di 98,8%. Anche i collaboratori hanno espresso un alto livello di soddisfazione con una media di 4,8/5. In particolare, viene apprezzata la capacità di Speexx di offrire massima flessibilità, con percorsi formativi calibrati sulle esigenze dell’azienda, inclusi contenuti personalizzati per ben 15 gruppi target differenti.
Prospettive future
FFS e Speexx continuano nel rafforzare la loro collaborazione: l’offerta formativa viene ampliata con nuovi moduli dedicati alle risorse a contatto diretto con i clienti. Mentre l’azienda continua a perseguire i propri obiettivi di digitalizzazione e qualità, Speexx resta un partner strategico per rispondere in modo sostenibile all’evoluzione delle esigenze formative.
Per il futuro, sono studio nuove iniziative per lo sviluppo strategico di ulteriori aree di competenza, come il tandem linguistico e il business coaching, che in prospettiva potrebbero essere gestite anch’esse tramite l’integrazione OCN in SAP SuccessFactors.
