Cigierre S.p.A. integra coaching digitale e formazione linguistica per far crescere le sue persone
Cigierre S.p.A., gruppo italiano della ristorazione commerciale, ha scelto Speexx per digitalizzare il business coaching e ampliare la formazione ai middle manager. L’obiettivo è di garantire flessibilità, qualità e tracciabilità, con un impatto positivo visibile già fin dai primi mesi.
In merito al cliente
Cigierre S.p.A. è un gruppo attivo nella ristorazione casual dining da 30 anni, con oltre 5.000 collaboratori. I suoi brand includono Old Wild West, American Graffiti, Wiener Haus, Shi’s, Smashie e PizziKotto per un totale, oggi, di oltre 370 ristoranti in Italia. Marchi, variegati e multietnici, che condividono l’impegno per la qualità e l’attenzione ai dettagli, radicati nella storica passione per il buon cibo e la tradizione del ‘saper fare’ italiano. Cigierre S.p.A. investe nella crescita e nello sviluppo delle competenze e delle potenzialità, per garantire l’efficienza del servizio alla clientela ma anche la realizzazione personale. Cigierre S.p.A. ha scelto Speexx per portare il business coaching online in azienda, offrendo un’opportunità concreta di sviluppo delle soft skill per i suoi manager distribuiti su tutto il territorio.
Sfida
Cigierre S.p.A. era alla ricerca di un’alternativa digitale al coaching in presenza, già avviato per alcuni top manager, ma difficile da gestire a causa della distribuzione geografica sul territorio nazionale. L’azienda necessitava di una soluzione flessibile, adatta alle dinamiche del settore food retail, in grado di offrire risultati misurabili e tracciabili, con l’obiettivo di supportare in modo efficace i middle manager nella gestione quotidiana dei team.
Il coaching online Speexx ha arricchito l’offerta formativa della Cigierre Academy con un percorso flessibile, personalizzabile e facilmente accessibile, offrendo ai nostri collaboratori uno strumento concreto per sviluppare soft skill in linea con le esigenze quotidiane.
Federica Leita, People and Organization Development Manager, Cigierre S.p.A.
Soluzione
Il progetto è iniziato con un gruppo pilota, incluso il team HR, e poi ampliato a un numero maggiore di utenti. È stato previsto un onboarding per spiegare il coaching online, la gestione autonoma dell’agenda e la scelta del coach. Sono stati condivisi materiali informativi e organizzata una sessione plenaria per i nuovi coachee. A completare l’iniziativa, l’azienda ha introdotto moduli di formazione linguistica in italiano e francese per rispondere a esigenze operative specifiche di alcuni collaboratori. La scelta è ricaduta su Speexx dopo uno scouting con un’altra società per via della maggiore flessibilità e del supporto fornito in merito alla possibilità di usare fondi a favore delle imprese, grazie alla formazione finanziata.
All’inizio ero scettico, non pensavo che il coaching potesse davvero essermi utile. Invece, grazie al supporto del coach e agli strumenti pratici emersi durante le sessioni, ho ricevuto feedback positivi da colleghi e responsabili che mi hanno motivato a proseguire.
Risultato
La risposta degli utenti è stata molto positiva: anche le persone inizialmente scettiche sull’online, si sono sentite coinvolte in un percorso che per loro è stato di grande supporto, soprattutto in momenti di picco lavorativo. Il 90% dei coachee ha, inoltre, asserito di avere acquisito nuove competenze.
L’azienda ha apprezzato in particolare la possibilità per i coachee di cambiare coach, la loro professionalità, la flessibilità della piattaforma e il supporto Speexx.
Il percorso ha previsto sessioni tripartite richieste più volte per allineare coach, coachee e manager: in questo modo Speexx è riuscita a rispondere alle esigenze dell’azienda di monitorare l’andamento a inizio, metà e fine percorso e di fornire tutta la flessibilità e customizzazione possibile a chi lavora nel mondo della ristorazione, contrassegnato da ritmi spesso sostenuti.
Prospettive future
L’azienda sta considerando l’ampliamento della formazione linguistica ad altre aree operative e valuta molto positivamente il percorso fatto finora. Il rapporto costruito tra HR e team Speexx apre prospettive interessanti per nuovi sviluppi.
