Le coach professionnel joue un rôle important, celui de guide pour atteindre les objectifs de l'entreprise. C'est une figure stratégique pour les dirigeants et les entrepreneurs qui souhaitent développer leurs compétences et relever des défis.
Tous les métiers de relation client requièrent de nombreuses compétences comportementales. Nous vous livrons les 7 principales.
L'assurance qualité (QA) joue un rôle crucial dans le maintien des niveaux de qualité les plus élevés possibles pour tout produit ou service. Dans cet article, nous examinons ce qu'est l'assurance qualité, qui en est responsable, qui en bénéficie et comment elle peut être mise en œuvre dans les équipes d'aujourd'hui avec des flux de travail digitaux.
Les heures supplémentaires et le fait d'être toujours joignable sont devenus la norme, bien que cela soit néfaste à long terme. Découvrez 8 stratégies pour éviter les heures supplémentaires dans votre entreprise.
L'entretien d'embauche, qui est déjà un événement générateur de stress et d'anxiété, peut devenir un défi encore plus grand si la langue requise est l'anglais, lorsque vous êtes francophone. Pas de panique, nous vous livrons tous les secrets d'un entretien réussi, ainsi que les questions les plus usuelles.
La RSE, responsabilité sociale des entreprises est plus important que jamais. Ce n'est pas juste un effet de manche, une communication marketing. La RSE est ce qui va ancrer durablement la croissance des entreprises pour surmonter les nombreux défis à venir.
Avec l'hybridation des environnements de travail, la communication asynchrone tien désormais une place absolument prépondérante au sein de nos organisations. Qu'est-ce que c'est, quelles sont les bonnes pratiques, peut-elle remplacer la communication classique, synchrone, en temps réel ? Nous vous disons tout dans cet article.
Dans tout contexte de collaboration, en particulier dans la sphère professionnelle, les désaccords sont inévitables. Ces conflits sont souvent liés à l'exécution des tâches, à la répartition des responsabilités et au respect des délais au sein d'une équipe. Des compétences efficaces en matière de résolution des conflits sont indispensables pour les leaders dans un monde du travail en pleine évolution.
Depuis la généralisation du travail hybride, on est amené à travailler de plus en plus de chez soi... et donc de faire des réunions en ligne. Une source d'avantages certains, mais également parfois de stress. En effet, depuis que ces méthodes ont été mises en place, vous travaillez confortablement depuis chez vous - et pourtant, vous vous retrouvez complètement épuisé à la fin de chaque journée de travail, encore plus qu'avant. C'est ce que l'on appelle la "fatigue Zoom".
Talent vs. compétence : s'agit-il vraiment de la même chose ? Les utiliser comme synonymes est une erreur : le talent est inné tandis que la compétence est liée à l'expérience. Découvrez dans notre article les différences et comment développer les talents et les compétences au sein de votre entreprise.