Il n’est jamais facile d’être un leader, mais cela peut s’avérer particulièrement difficile lorsque vous devez diriger d’anciens collègues. Lorsque vous passez du statut de collaborateur à celui de manager, il peut être difficile de créer cette nouvelle dynamique, de trouver le bon équilibre entre le rôle de N+1 et celui d’ami, et d’asseoir son autorité. Voici dix conseils et une clé pour manager d’anciens pairs et surmonter les plus grands défis auxquels sont confrontés les nouveaux managers lorsqu’ils changent de rôle au sein d’une même organisation.
Citation : « C’est une situation difficile car la dynamique change complètement et les gens commencent à scruter de plus près vos moindres faits et gestes. Les difficultés liées à toute promotion s’ajoutent à celles liées à l’ajustement des relations avec les personnes avec lesquelles vous aviez l’habitude de travailler. » Robert Sutton, professeur de sciences de gestion et d’ingénierie à l’université de Stanford.
10 conseils pour diriger d’anciens collègues
« La majorité des managers de terrain ont été promus pour diriger leurs pairs », affirme Michael Watkins, président de Genesis Advisers et auteur de The First 90 Days et de Your Next Move. Cependant, ce n’est pas parce que l’expérience est courante qu’elle est plus facile à vivre. Pour obtenir des réponses, Forbes a demandé aux membres du Forbes Coaches Council leurs meilleurs conseils aux nouveaux managers pour les aider à passer en douceur du statut de pair à celui de responsable d’une équipe. Nous avons recueilli dix conseils et une clé qui vous aideront à maintenir des relations professionnelles tout en ayant une gestion efficace et en prenant des décisions pour votre équipe.
- Écouter et communiquer : Une communication claire est la clé du succès dans tout rôle de direction, mais elle est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de diriger d’anciens pairs. Encouragez une communication ouverte et écoutez activement les préoccupations et les idées des membres de votre équipe. Des réunions d’équipe régulières et des entretiens individuels permettent de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, que les attentes sont clairement définies et que tous les problèmes sont réglés en temps utile.
- Faire preuve d’empathie et de confiance : L’empathie et la confiance sont essentielles pour asseoir son autorité. Parlez avec conviction, prenez des décisions et ne craignez pas de demander ce dont vous avez besoin. Mais n’oubliez pas que les membres de votre équipe sont des êtres humains et qu’ils traversent peut-être une transition ou une période difficile de leur vie. Faites preuve d’empathie et de compréhension à l’égard des difficultés qu’ils peuvent rencontrer et soyez prêt à leur offrir soutien et conseils. C’est ainsi que vous gagnerez leur confiance et leur loyauté envers vous et votre
- Fixer des limites claires : Il est essentiel de fixer des limites et des attentes claires pour maintenir une relation de travail professionnelle et éviter la confusion ou le ressentiment. Il s’agit notamment de clarifier les rôles, les responsabilités et les processus de prise de décision. En fixant des limites claires, vous pouvez contribuer à créer un environnement de travail stable et organisé pour votre équipe.
- Faire preuve de respect à tout moment : En tant que manager, il est important de faire preuve de respect envers tous les membres de votre équipe, y compris vos anciens collègues. Cela signifie qu’il faut reconnaître leurs contributions, être ouvert à leurs idées et les traiter avec dignité et respect. Faire preuve de respect à l’égard des membres de votre équipe contribuera à instaurer la confiance et à créer un environnement de travail positif.
- Être juste et cohérent : Pour maintenir un environnement de travail positif, il est essentiel d’être juste et cohérent dans la prise de décision et d’éviter de faire preuve de favoritisme à l’égard d’une personne ou d’un groupe. Cela permet de s’assurer que tous les membres de l’équipe sont traités de manière juste et équitable, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la
- Encourager le développement personnel et professionnel : Aider les membres de votre équipe à grandir et à se développer professionnellement est un aspect important de la direction d’une équipe. Encouragez-les à se fixer des objectifs, à saisir les opportunités de formation et de développement et à améliorer continuellement leurs compétences. Proposer un coaching professionnel ou une formation en langues peut constituer un élément important à cet égard.
- Reconnaître et récompenser les bonnes performances : Reconnaître et récompenser les bonnes performances est un excellent moyen de motiver et d’encourager les membres de votre équipe. Le fait de reconnaître et de célébrer régulièrement les réalisations des membres de votre équipe contribuera à créer un environnement de travail positif et favorable. Les collaborateurs se sentiront reconnus et valorisés et diffuseront une éthique de travail positive.
- Donner et accepter le retour d’information : En tant que manager, il est important d’être ouvert aux commentaires des membres de votre équipe et d’être capable de donner des commentaires productifs, comme nous vous en parlions dans un livre-blanc sur ce sujet. Le retour d’information peut améliorer les compétences et les processus et aider chacun à identifier les domaines à améliorer. Veillez à ce que le retour d’information soit positif, productif et bien communiqué. Il en résultera un plus grand engagement de vos collaborateurs, une meilleure productivité, une meilleure fidélisation et une plus grande rentabilité.
