Les meilleurs négociateurs sont aussi de bons communicateurs. Et aucune forme d'art ne peut se passer de règles spécifiques. La négociation, en tant qu'art de la communication, des relations humaines, ne fait pas exception. Et en fin de compte, c'est ce que nous faisons tous les jours dans notre vie : négocier. L'art de la négociation résulte de la superposition, au cours de l'histoire, de toutes les techniques qui se sont progressivement révélées efficaces pour parvenir à un compromis. D'où un accord. Il va sans dire que l'apprentissage de cet art diplomatique devient crucial pour les entreprises et les organisations. La première chose à garder à l'esprit est que le but est d'atteindre ce que l'on s'est fixé et non de tergiverser ou d'anéantir l'autre partie.