Os 4 hábitos dos Gerentes de RH mais brilhantes

Os responsáveis de Recursos Humanos não têm sempre uma excelente reputação. Das caricaturas irônicas aos memes impertinentes, os responsáveis de Recursos Humanos são frequentes alvos de sátira imerecida. O artigo de 2005 da Fast Company, “Porquê odiamos os Recursos Humanos” tornou-se viral e resumiu o profissional de RH como o estereótipo negativo desenhado como sendo “uma obscura força burocrática que impõe cegamente regras insensatas, se opõe à criatividade e impede mudanças construtivas”.

Apesar disto, há empresas com excelentes departamentos de Recursos Humanos que desafiam, e modificam, esta imagem tão fora de moda. Estas empresas estão apresentando estes responsáveis de Recursos Humanos como profissionais de confiança e promotores dinâmicos do crescimento cultural. Eis os hábitos que estes líderes de sucesso têm em comum.

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1 Confiam em seus colaboradores

As melhores empresas empregam uma equipe pronta a trabalhar duro para o sucesso pessoal e, portanto, para o sucesso da empresa. Quando este tipo de empregado coloca-se ao trabalho, a aplicação de regras e políticas restritivas torna-se menos desagradável, e manter um comportamento profissional torna-se mais natural.

Atuar políticas de trabalho flexível, por exemplo, é um modo positivo para dar autonomia aos próprios colaboradores e demonstrar confiança neles. Na Dell encorajam os empregados a trabalhar de suas casas, e até 2020 a empresa prevê levar o 50% do total dos empregados a trabalharem com horários flexíveis. Segundo Steve Price, vice-presidente sênior dos Recursos Humanos da Dell, “93% dos empregados afirmou, num amplo inquérito empresarial, que a flexibilidade os ajuda a ter sucesso”.

Os questionários periódicos e os programas de avaliação são uma ótima forma para avaliar e melhorar estas políticas, levando adiante uma cultura baseada na confiança. Desta forma, é possível ser mais líder e menos autoridade.

2 Utilizam os dados para tomar decisões

Quantas das suas decisões em mérito aos recrutamentos na empresa baseiam-se nas suas “sensações”? Esta abordagem poderia obstacular involuntariamente o recrutamento de mulheres ou pessoas que pertencem a certas minorias. A Google continua sendo classificada como a melhor empresa no mundo para a qual trabalhar. Uma das escolhas mais revolucionárias da Google foi a de usar algoritmos no processo de recrutamento dos seus colaboradores. Chama-se “people analytics”, a análise das pessoas. A Google utiliza os dados para medir as qualificações dos potenciais candidatos.

Este processo continua depois que o recrutamento foi efetuado e prossegue por todo o tempo em que a pessoa trabalha na Google. A sua equipe “HR Technology and Operations” para a gestão e as tecnologias ligadas aos recursos humanos, desenvolve programas para a gestão dos dados relativos aos funcionários e sobre outros aspectos dos recursos humanos. Isto garante que os melhores perfis sejam inseridos da forma mais correta e que ocupem sempre a posição correta na empresa.

3 Oferecem oportunidades de crescimento profissional

Segundo a Gallup, 87% da Geração Y afirma que quer um emprego que represente uma oportunidade de desenvolvimento profissional. Isto significa que os jovens recrutados que entram no seu escritório de Recursos Humanos estão procurando algo a mais que um salário e um plano de aposentadoria. Os departamentos de Recursos Humanos podem alimentar este segmento crescente dos trabalhadores oferecendo oportunidades de formação para competências especializadas, como por exemplo a formação linguística. Além de fazer crescer profissionalmente os próprios empregados, a empresa poderá assim construir a própria presença e a própria credibilidade internacional.

Com mais de 30.000 empregados em 62 países, uma comunicação internacional eficaz é essencial na atividade da Rentokil Initial. Richard Gregory, Diretor geral de Recursos Humanos, demonstrou a sua confiança naqueles empregados permitindo-lhes escolher o idioma do próprio programa de formação. Após uma prova com Rosetta Stone, Go Fluent e Speexx, “a grande maioria dos utilizadores declarou que a Speexx era a melhor solução”, afirmou Gregory. “Portanto, em conclusão, para nós tratou-se de uma escolha fácil: tivemos apenas que aceitar o pedido dos nossos utilizadores”.

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4 Fazem ótimas primeiras impressões

A primeira interação que um candidato tem com uma organização normalmente é com um profissional dos Recursos Humanos. Desde a primeira troca de emails até o primeiro aperto de mãos, o departamento de RH diz muito sobre a empresa. Os líderes dos Recursos Humanos que têm sucesso são aqueles que querem dar uma primeira impressão feita de sinceridade e calor humano, fazendo com que os candidatos sintam-se bem recebidos e à vontade.

O multilinguismo representa uma enorme vantagem para os profissionais dos Recursos Humanos. Os líderes dos Recursos Humanos que falam várias línguas podem oferecer ajuda aos empregados no idioma deles e isto comunica-lhes que a empresa tem uma mentalidade global.

Compreender a importância das impressões globais é só o primeiro passo. Além disto, há oportunidades de crescimento profissional, confiança e estratégias que promovem a inclusão, abrindo a sua mente ao sucesso e ao crescimento. Os líderes dos Recursos Humanos devem-se lembrar que concentrar-se na contínua melhoria é um dos hábitos mais importantes dos líderes mais brilhantes e capazes, em qualquer âmbito.

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Armin is the co-founder and president of Speexx, the world’s leading online language learning and business communication skills training service. He writes and occasionally speaks about learning languages online and the secret of the Perfect Blend and global talent management, Speexx, e-learning and generally believes in the power of communication. Follow Armin on Twitter and LinkedIn.