D’ordinaire, dans le monde du L&D, les responsables formation ont tendance à se focaliser sur l’expérience utilisateur lorsqu’ils recherchent une nouvelle solution de formation. L’expérience qu’ils vont donner à leurs collaborateurs. Mais il est important de se questionner sur l’expérience L&D, l’expérience RH. C’était tout l’enjeu de la conférence donnée par Andréa Bourbasquet-Pichard lors du dernier Learning Technologies Paris. Nous vous la résumons ici.

Pourquoi est-il important de vous concentrer sur votre expérience à vous, responsable formation ? Tout simplement parce que c’est vous qui allez porter cette stratégie L&D au sein de votre groupe. Stratégie qui vient elle-même soutenir la stratégie business de votre organisation.

Dès lors, s’il est essentiel d’estimer le ROI d’une solution de formation, il est important également de vous concentrer sur votre ROE. Et par ROE, on entend Return On Expectations, c’est-à-dire l’expérience que vous avoir envie de vivre, vous, avec vos futurs partenaires ?

Qu’est-ce que vous avez envie de vivre et quelle est votre définition d’un partenariat idéal ? Comment est-ce que vous avez envie de collaborer ? Comment est-ce que vous voulez vivre cette expérience sur le long terme ? Qu’est-ce que vous recherchez ?

L’expérience commence par l’onboarding