Como o Gerenciamento Contínuo de Desempenho Conduz o Aprendizado 

O gerenciamento de desempenho não é mais apenas focado em revisões anuais. Como os tempos mudaram, agora é um processo contínuo com check-in’s regulares entre gerentes e funcionários individuais durante todo o ano. As empresas estão agora implementando soluções de gerenciamento de desempenho contínuo cada vez mais sofisticadas, permitindo que elas se tornem muito mais responsivas às prioridades de negócios em constante mudança.

O analista de RH Josh Bersin comenta em seu último relatório, “O gerenciamento de desempenho contínuo é prejudicial ao mercado de tecnologia de RH porque o processo não é hierárquico ou linear, como a maioria dos sistemas foram projetados para automatizar. É um processo contínuo e em loop que pode ocorrer em equipes, departamentos ou entre divisões ”.

É verdade que as soluções contínuas de gerenciamento de desempenho podem se cruzar com o fornecimento de aprendizado, fornecendo avaliação de habilidades e suporte de aprendizado contínuos. Mas em grandes empresas, onde podem existir vários sistemas diferentes de gerenciamento de desempenho, RH e T&D , o desafio é selecionar e integrar soluções que ofereçam aprendizado efetivo alinhado aos objetivos de gerenciamento de desempenho.

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Aprendizagem incremental para aperfeiçoar soft skills

O sucesso dos negócios está cada vez mais associado a relacionamentos eficazes, portanto, as habilidades técnicas são essenciais para qualquer empresa que queira entrar em novos territórios e conquistar novos clientes. Como resultado, as empresas estão cada vez mais procurando melhorar o desempenho dos funcionários, aumentando as habilidades sociais, como linguagem e comunicação, negociação e habilidades de liderança. Construir essas habilidades exige uma entrega de aprendizado que seja incremental e contínua – uma abordagem muito diferente em comparação com o fornecimento de módulos de treinamento vocacional ou de conformidade discretos.

À medida que as soluções de gerenciamento de desempenho evoluem, os profissionais de aprendizagem podem explorar a interseção entre o aprendizado e o gerenciamento de desempenho para obter o máximo impacto. Vamos dar uma olhada em três pontos de partida para alinhar efetivamente o aprendizado com o gerenciamento de desempenho para atingir as metas de negócios.

Defina sua estratégia T&D

É essencial que os profissionais de RH e T&D se reúnam com os gerentes de linha e concordem exatamente com o que todos esperam alcançar com os novos sistemas de gerenciamento de desempenho. Para alcançar o melhor resultado, essas conversas devem ocorrer antes que a solução de gerenciamento de desempenho seja selecionada. Diferentes soluções tendem a se concentrar em diferentes aspectos do gerenciamento de desempenho – alguns são mais focados na avaliação de habilidades, enquanto outros são mais voltados para atingir metas específicas ou interação entre funcionário e gerente. É importante ter o gerenciamento de linha a bordo com a necessidade de check-in’s regulares com as pessoas em sua equipe, já que esse é um elemento-chave do gerenciamento de desempenho contínuo. Também pode ser necessário formalizar o papel dos gerentes como treinadores e mentores dentro da entrega de aprendizado combinado.

Use os dados

Para obter o melhor de uma solução de gerenciamento de desempenho, é essencial visualizar e agir sobre os dados que ela produz. Combinados com dados do sistema de aprendizado e desenvolvimento, os dados de desempenho fornecem informações cruciais, desde a identificação de lacunas de habilidades até a identificação de funcionários que podem ser um risco de retenção. Vamos considerar como os dados de gerenciamento de desempenho podem se alinhar às metas de negócios. Por exemplo, se o negócio está focado na expansão para novos territórios, existe uma força de trabalho com habilidades aprimoradas de linguagem e comunicação que permitam um progresso mensurável em direção a esse objetivo?

Permitir feedback regular

Historicamente, o gerenciamento de desempenho tem sido amplamente de cima para baixo, com os gerentes atribuindo metas de desempenho e aprendizado. À medida que as empresas buscam promover uma cultura de autonomia e aprendizado autônomo, é importante permitir que os funcionários participem do processo. O analista de RH Josh Bersin diz: “Uma empresa que conheço fez uma análise de feedback e descobriu que os funcionários com check-ins mais frequentes eram estatisticamente mais propensos a ter desempenhos mais altos.” Aumentar o envolvimento com processos de gerenciamento de desempenho e aprendizado também é altamente provável aumento das taxas de retenção, à medida que os funcionários se sentem mais no controle de seu crescimento na carreira.

Leia nosso whitepaper Personalized Learning, e aprenda como o aprendizado centrado no usuário está se tornando a espinha dorsal das empresas modernas.

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O gerenciamento contínuo do desempenho apoia o aprendizado

As soluções de gerenciamento de desempenho contínuo mais recentes têm o potencial de contribuir com muito valor para a entrega de aprendizado. Eles também podem ajudar o RH a obter uma visão holística da atividade em todo o sistema. Alguns gerentes podem estar dando mais ou diferente feedback do que outros, ou algumas equipes de projeto podem estar menos ativas nos sistemas do que outras. Profissionais de RH e de T&D podem atuar nesses dados e oferecer apoio onde necessário. Proporcionar a oportunidade de um ciclo de feedback positivo também permitiria feedback bidirecional entre o gerente e o funcionário, além de feedback social e de colegas que permitiria que os indivíduos reconhecessem seus colegas para obter novas habilidades ou exemplos de bom desempenho.

O processo de estabelecer metas individuais que estão estreitamente alinhadas com as metas de negócios emergentes – e check-in’s regulares para avaliar o progresso – espelha a prática efetiva para aquisição de habilidades, particularmente para habilidades de linguagem e comunicação. Abordar a ‘esquecida curva de aprendizagem’ na aquisição da linguagem, segundo a qual os alunos esquecerão 90% do que aprenderam em um mês, requer repetição regular, prática e feedback social. O gerenciamento contínuo de desempenho pode apoiar a T&D na melhoria de habilidades e desempenho individuais, ao mesmo tempo em que se concentra claramente no alcance das metas de negócios.

About the Author:

Jörg is Co-Founder and CEO of Speexx, the world’s leading online language learning and business communication skills training service. He writes and occasionally speaks about technology and its impact on learning and digital transformation. Follow Jörg on LinkedIn.