Cigierre S.p.A. intègre le coaching digital et la formation en langues pour favoriser le développement de ses collaborateurs
Cigierre S.p.A., groupe italien de restauration collective, a choisi Speexx pour digitaliser son coaching professionnel et étendre la formation aux cadres intermédiaires. L’objectif est de garantir flexibilité, qualité et traçabilité, avec un impact positif visible dès les premiers mois.
A propos
Cigierre S.p.A. est un groupe actif dans la restauration collective depuis 30 ans, qui compte plus de 5 000 collaborateurs. Ses marques comprennent Old Wild West, American Graffiti, Wiener Haus, Shi’s, Smashie et PizziKotto, pour un total actuel de plus de 370 restaurants en Italie. Des marques diversifiées qui partagent le même engagement envers la qualité et le souci du détail, ancré dans la passion historique pour la bonne cuisine et la tradition du savoir-faire italien.
Cigierre S.p.A. investit dans la croissance et le développement des compétences et des talents afin de garantir l’efficacité du service client, mais aussi l’épanouissement personnel.
Cigierre S.p.A. a choisi Speexx pour intégrer du coaching professionnel en ligne, offrant ainsi une opportunité concrète de développement des compétences humaines à ses managers répartis sur tout le territoire.
Les défis
Cigierre S.p.A. recherchait une alternative digitale au coaching présentiel, déjà mis en place pour certains cadres supérieurs, mais difficile à gérer en raison de la répartition géographique sur le territoire. L’organisation avait besoin d’une solution flexible, adaptée à la dynamique du secteur de la distribution alimentaire, capable d’offrir des résultats mesurables et traçables, dans le but de soutenir efficacement les cadres intermédiaires dans la gestion quotidienne de leurs équipes.
Le coaching en ligne Speexx a enrichi l’offre de formation de la Cigierre Academy avec un parcours flexible, personnalisable et facilement accessible, offrant à nos collaborateurs un outil concret pour développer des compétences humaines en phase avec les besoins quotidiens.
Federica Leita, People and Organization Development Manager, Cigierre S.p.A.
La solution
Le projet a débuté avec un groupe pilote, comprenant l’équipe RH, puis s’est étendu à un plus grand nombre d’utilisateurs. Une phase d’intégration a été prévue pour expliquer le coaching digital, la gestion autonome de l’agenda et le choix du coach. Des documents d’information ont été distribués et une session plénière a été organisée pour les nouveaux coachés.
Pour compléter cette initiative, l’entreprise a mis en place des modules de formation linguistique en italien et en français afin de répondre aux besoins opérationnels spécifiques de certains collaborateurs. Après avoir étudié l’offre d’un autre prestataire, le choix s’est porté sur Speexx en raison de sa grande flexibilité et de l’aide apportée pour l’utilisation des fonds destinés aux entreprises.
Au début, j’étais sceptique, je ne pensais pas que le coaching pourrait vraiment m’être utile. Mais grâce au soutien du coach et aux outils pratiques mis en place pendant les séances, j’ai reçu des retours positifs de la part de mes collègues et responsables, ce qui m’a motivé à continuer.
Les résultats
La réaction des utilisateurs a été très positive : même les personnes initialement sceptiques à l’égard de l’apprentissage en ligne se sont senties impliquées dans un parcours qui leur a été d’un grand soutien, en particulier pendant les périodes de pointe au travail. 90 % des coachés ont également déclaré avoir acquis de nouvelles compétences.
L’entreprise a particulièrement apprécié la possibilité pour les coachés de changer de coach, leur professionnalisme, la flexibilité de la plateforme et le soutien de Speexx.
Le parcours comprenait des sessions tripartites demandées à plusieurs reprises afin d’aligner les coachs, les coachés et les managers : Speexx a ainsi pu répondre aux besoins de l’entreprise en matière de suivi des progrès au début, au milieu et à la fin du parcours, tout en offrant toute la flexibilité et la personnalisation possibles à ceux qui travaillent dans le secteur de la restauration, souvent caractérisé par des rythmes soutenus.
Les perspectives
L’entreprise envisage d’étendre la formation en langues à d’autres domaines opérationnels et évalue très positivement le chemin parcouru jusqu’à présent. La relation établie entre les RH et les équipes de Speexx ouvre des perspectives intéressantes pour de nouveaux développements.
