El pasado jueves 30 de Enero participamos en el webinar organizado por Foro de RRHH, donde se explicó y valoró la importancia de las Soft Skills en la era de la automatización. Moderado por Francisco García Cabello, el webinar tuvo como protagonistas a Lucas Fernández, HR Manager de Europcar, y a Elena Giménez, Directora General de Speexx Spain.
Aunque la temática principal del evento corría en torno a la oportunidad de las Soft Skills en la era de la automatización, ambos ponentes mostraron sus puntos de vista y explicaron cómo lo están llevando a cabo en sus compañías.
Lo digital sí, pero ¿y las emociones?
La intervención de Lucas nos dejó numerosas ideas encima de la mesa. Muchas de ellas han empezado a implantarse ya en el día a día de Europcar. Con la llegada de la tecnología a las organizaciones, los puestos de trabajo y las personas que los ocupan se han visto afectados.
La rapidez con la que se han implantado estos nuevos sistemas en el proceso de producción, la inclusión de nuevos lenguajes de programación e incluso el desarrollo de nuevas formas de consumo, han tenido gran influencia sobre todo en la parte hard de las habilidades.
Los requisitos para desempeñar determinadas tareas en una empresa ahora son diferentes. Debido a la rapidez con la que se actualizan estos nuevos procesos, es necesaria una actualización constante del conocimiento de los trabajadores. Este conocimiento técnico forma parte de los hard skills de la plantilla, pero ¿cómo ha afectado esta automatización a las soft skills?
Los departamentos de RRHH son los encargados de evaluar de manera precisa las habilidades de los candidatos. Sólo ellos están especializados en su evaluación, pero con este desarrollo tecnológico tan cambiante, ya no son capaces de valorar los nuevos conocimientos técnicos por sí mismos. Su trabajo ahora se centra principalmente en la evaluación de las habilidades soft, las que harán único a cada empleado dentro de la plantilla. Estas habilidades son las que medirán su nivel de adaptación a los cambios, por ejemplo.
Los cambios los estamos (vi)viendo
Elena, en su intervención, hizo un recorrido por la historia de las Revoluciones Industriales y sus consecuencias en el factor humano del trabajo. Progresivamente, a las máquinas se les ha ido dando trabajos repetitivos, incómodos, sucios o peligrosos, dejando a las personas desarrollarse en tareas más humanas.
Estas tareas técnicas, cada vez más innovadoras, han supuesto la formación constante de los trabajadores. Actualmente, sólo el 18% de las empresas, a nivel global, han invertido en procesos de upskilling, evidenciando que no se están adaptando a estas nuevas exigencias del mercado.
Combinar las capacidades técnicas con las soft skills será clave para permanecer en el flujo de trabajo que se está generando. Tanto empresas como fuerza laboral deben gestionar este dinamismo haciendo uso de las soft skills, que les ayudarán a adaptarse a nuevos entornos, a motivar su aprendizaje y a formarse en nuevas tareas que facilitarán la producción de la compañía.
Hard Skills vs. Soft Skills
Al final, la tecnología se ha convertido en un recurso fundamental en los entornos laborales actuales. Es clave para el buen desarrollo de los trabajos emergentes y constituye una de las habilidades que se evalúan en cualquier proceso de selección.
Que la automatización conlleve la pérdida de empleo es un hecho, pero al mismo ritmo que éstos desaparecen, surgen otros nuevos. Estas nuevas oportunidades laborales han cambiado nuestras condiciones de vida y aprendizaje, y es aquí donde los especialistas en RRHH han de saber medir y valorar las capacidades soft de cada individuo. Con un panorama tan cambiante, la cultura organizativa y la adaptación es crucial, y estos dos aspectos dependen únicamente de la parte soft de las habilidades.
El reto es hacer sensible al negocio que la parte hard es importante, pero que el éxito de una persona dependerá única y exclusivamente de su parte soft.
La importancia perenne de la comunicación
Dentro de la parte soft de un candidato, tiene gran importancia sus habilidades de comunicación. Para una organización, la comunicación entre sus equipos es clave para que el trabajo salga adelante.
El intercambio de ideas, el feedback y las reuniones de evaluación entre los trabajadores de una empresa son clave a la hora de crear un buen y productivo ambiente de trabajo. En entornos cada vez más internacionales, encontrar un idioma común en el que compartir este tipo de ideas es esencial para que se siga desarrollando la actividad laboral bajo el paraguas de unos valores comunes.
La comunicación implica, aparte de un idioma común, otras muchas acciones soft que harán más óptimo el entendimiento entre los individuos. Valores como la escucha, la asertividad, el manejo de las emociones o la comunicación no verbal, también forman parte de este tipo de habilidades blandas que harán a los candidatos imprescindibles en cualquier plantilla.
