La era de la formación por suscripción: la nueva manera de formar al usuario moderno

Un año más los profesionales del mundo de los RRHH y L&D han tenido una cita de rigor en el Talent Day 2021, donde nuestros compañeros Nieves Mesas y Leopoldo López han ofrecido un webinar sobre el modelo de suscripción aplicado a los planes formativos en las empresas.

La digitalización de procesos en los departamentos de recursos humanos ha sido la gran protagonista del Talent Day 2021, uno de los eventos con mayor relevancia del sector. Esta transformación ha afectado no solo a la forma de gestionar los equipos, también a la manera en la que las organizaciones han tenido que preparar a sus colaboradores para afrontar esta nueva realidad digital.

En este sentido, los programas de formación han dejado de lado la presencialidad para pasar a ser 100% digitales en su gran mayoría. Pero ¿es suficiente con realizar un cambio de formato en las formaciones para adaptarlas a las necesidades del usuario moderno?

Precisamente esta ha sido la cuestión sobre la que ha girado el webcast que han llevado a cabo nuestros compañeros de Speexx España, Nieves Mesas (Key Account Manager) y Leopoldo Rojas (Sales Development Representative), que abordaron el futuro de los modelos formativos.

Cómo es el usuario moderno

Deloitte describe al usuario moderno como un individuo “impaciente, que se distrae fácilmente, con sed de aprendizaje, pero al mismo tiempo abrumado y a menudo con exceso de trabajo”.

Al margen de lo que se pueda pensar, este término no se ciñe a la descripción de una generación concreta ni a un grupo de edad. Los modelos de consumo a golpe de clic (o de tap) afecta a jóvenes y adultos por igual, más aún en los últimos años donde nuestro ritmo de vida offline se ha visto alterado a un nivel sin precedentes.

Por eso el usuario moderno, independientemente de sus características demográficas, necesita una formación útil, concreta, on demand, flexible en el tiempo, accesible en cualquier momento y lugar, que sea capaz de adaptarse a su estilo de vida.

How you can reduce Zoom Fatigue
Visualiza el webinar al completo aquí

Los modelos de suscripción

La realidad del usuario moderno no afecta solo al ámbito de la formación. De hecho, son muchos los sectores que han sabido reconocer este paradigma y han sabido adaptarse a las nuevas necesidades de sus consumidores.

Servicios de música y entretenimiento a la carta como Spotify o Netflix, gadgets de salud como Apple Watch, medios de comunicación como el periódico Times, o servicios de delivery como Amazon Prime, comparten algo en común: todos se basan en modelos de suscripción.

Estas organizciones son líderes en sus respectivos sectores, y no es casualidad. Según el Subscription Economy Index (SEI), en este tipo de negocios por suscripción los ingresos han crecido más del 400% de 2012 a 2020. Estas son algunas de las razones de su alta demanda:

  • Son flexibles
  • Ofrecen contenido nuevo y personalizado de forma constante
  • Tienen un objetivo concreto
  • Dan continuidad en el tiempo y no generan sensación de obligación
  • Arrojan datos y dan la opción de medir los progresos

Cuál es el futuro de la formación

El 22% de todos los suscriptores esperan usar más servicios basados en la modalidad de suscripción en los próximos dos años. Esto nos lleva a pensar en el gran nicho de mercado que se abre en sectores que tradicionalmente no se han sumado a los modelos de suscripción. La formación es uno de ellos.

De acuerdo con lo anterior, la digitalización de contenidos a un formato online no es suficiente para poder responder a las necesidades de los usuarios modernos en el plano formativo. Es necesario recurrir a la tecnología y convertir los departamentos de HR y L&D en precursores de la transformación digital en el seno de las organizaciones para crear programas de formación multiplataforma que generen engagement y promuevan la consecución de objetivos.

Los modelos de suscripción también suponen una reducción sustancial de la carga administrativa y aprovechamiento del presupuesto en formación gracias al reciclaje de licencias, la posibilidad de renovación automática y la garantía de continuidad por parte del alumno en su programa formativo.

¿Listo para implementar el modelo de suscripción?

Speexx es una de las plataformas que ya se ha sumado al modelo de formación por suscripción. El uso de la tecnología basada en Inteligencia Artificial permite ofrecer una plataforma con contenidos y ejercicios nuevos a diario de acuerdo a las necesidades y gustos de los alumnos. Todos los progresos son medibles por parte del usuario para aumentar su motivación e implicación en su programa formativo, pero, además, los resultados también están disponibles para los profesionales de HR y L&D que serán capaces de identificar las necesidades de su equipo en tiempo real.

Sin duda esta edición del Talent Day ha dejado encima de la mesa grandes reflexiones y aprendizajes. En este sentido, Roberto Martín Arroyo, Head of Digital Marketing & Growth en Speexx España, ha reflejado sus impresiones en el último número de la revista Equipos y Talento. ¡Haz clic en el enlace para leerlas!

Equipos Nº 173 · Junio 2021