En Speexx hemos tratado en numerosas ocasiones el tema de la motivación en las empresas tanto en nuestros webinars como en varios de nuestros recursos audiovisuales. Trabajamos diariamente para mejorar cómo las organizaciones pueden motivar a sus empleados en el campo de la formación con el fin de mejorar sus habilidades lingüísticas y de comunicación.  

Según la RAE, la motivación se define como “el conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una persona“. Esta definición determina que la motivación suele ser la responsable del comportamiento humano. 

Ian Cawley, Director de Estrategia de Productos Globales de Cambridge Assessment English, diferencia entre dos tipos de motivación. La primera se conoce como “motivación intrínseca“, que en el caso del aprendizaje es un deseo de aprender que viene de dentro, el propio deseo de aprender por aprender. La segunda, la “motivación extrínseca“, es la voluntad de aprender movido por una influencia externa, como puede ser el dinero, la fama, un ascenso o un premio.  

Con el ejemplo de las competencias lingüísticas, nos estaríamos refiriendo a un tipo de motivación extrínseca, ya que el conocimiento de un lenguaje en sí mismo no suele ser el objetivo final, sino que más bien este tipo de aprendizaje sería el vehículo para conseguir un logro profesional o personal. Ian menciona los test o exámenes para superar una formación y conseguir un título o certificado como vehículo para conseguir una oportunidad laboral mejor, por ejemplo.   

Entre ambos tipos de motivación, el autor defiende que es la motivación intrínseca la más poderosa, ya que es personal y única a cada individuo. Este tipo de motivación ocurre cuando actuamos sin ninguna recompensa externa obvia; simplemente porque disfrutamos de una actividad, o la vemos como una oportunidad para explorar, aprender y actualizar nuestro propio potencial. En definitiva, este tipo de motivación crea emociones positivas dentro del individuo, y es conocida en el sector de los Recursos Humanos con el término de Learnability.  

Estos conceptos que Ian Cawley ha debatido durante tanto tiempo reflejan muy bien lo que Speexx recomienda a los responsables de RRHH y L&D para aumentar la motivación intrínseca en sus organizaciones: 

¿Cómo se pueden estructurar los caminos del aprendizaje para que la gente se sienta al mando? Está demostrado que tener el control sobre uno mismo, el entorno en el que nos movemos o sobre una situación concreta, ayuda a fijar nuestros objetivos y a orientar nuestras acciones en torno a un propósito determinado.  

Antes de establecer el ritmo de trabajo, debemos asegurarnos de que nuestros empleados entienden los beneficios y las aplicaciones prácticas que les reportará el aprendizaje que van a llevar a cabo. Convence a tus empleados de su relevancia y de por qué valdrá la pena, y asegúrate de que entienden perfectamente las razones por las que necesitan formarse en este campo. O directamente, ¿por qué no les preguntas? 

Las personas se motivan cuando persiguen sus objetivos de manera personal, y más aún cuando el logro del objetivo es posible, pero no totalmente seguro. Estos objetivos pueden influir en la autoestima cuando se dispone de una feedback instantáneo sobre su desempeño, lo que hace que se favorezca la motivación intrínseca de manera orgánica. Aquí es donde entra en juego el factor de la personalización.  

La motivación intrínseca puede aumentar en situaciones en las que las personas deben competir contra ellas mismas, o en situaciones en las que pueden obtener satisfacción al desafiar a los demás. Si las personas compiten entre ellas, es probable que se presionen más a sí mismos al ser conscientes de que están siendo observados. Un poco de competencia sana en el equipo hará que todos sean más eficientes y productivos.

Es importante recordar que el sistema de recompensas puede afectar de manera muy diversa a los empleados. Los profesionales de RRHH y L&D deben tener en cuenta que ofrecer un cierto tipo de recompensa a todos los empleados que están en un programa de formación no mejorará necesariamente su motivación, su interés o rendimiento. 

Apreciar las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de cada individuo y equilibrarlas apropiadamente con el fin de medir sus resultados de manera efectiva es la recompensa final del responsable de RRHH y L&D.