El pasado 25 de noviembre nuestros compañeros Leopoldo Rojas y David Nath, ambos Sales Development en Speexx, realizaron un webinar bajo el título Engagement in Digital Learning? Let’s increase in 2021! dentro del programa del evento Corporate Learning 2020. 

Ahora más que nunca escuchamos la palabra engagement cuando hablamos de los planes de formación digital. Las empresas necesitan mantener el compromiso de sus empleados en estos proyectos para conseguir objetivos claros y optimizar su ROI.  

Pudimos escucharles y aprender cuáles son las principales técnicas para lograr un alto engagement en los planes de formación digital de las empresas. Antes de comenzar con las principales técnicas que aconsejamos desde Speexx para conseguir esa participación, tenemos que partir de tres conceptos básicos:

• Este año ha obligado a muchas empresas a reinventarse. Se están creando nuevas necesidades y es necesario atenderlas, como por ejemplo la formación online, que será protagonista este año.
• Cuando nos referimos a la formación online no sólo hablamos de adaptar esa formación a una plataforma online, sino de integrar una formación digital nativa, esa que es digital por naturaleza y no un traspaso forzado debido a la nueva situación.  
• Por último, es necesario entender que no debemos dejar a nadie atrás. Todos nuestros colaboradores deben estar al tanto del plan formativo. Para que esto pueda pasar, es necesario que los contenidos sean personalizados y adaptados a los gustos y preferencias de cada uno. 

Lo que buscan las empresas hoy en día es el compromiso de los empleados con la empresa, lo mismo se busca cuando se lanza un plan de formación. Se necesita crear ese engagement para poder tener beneficios. Nuestros compañeros de Speexx nos desvelaron las principales claves para lograr la motivación y el compromiso de los colaboradores. 

Antes de comenzar hay que identificar las necesidades de la plantilla para poder establecer unos hitos y objetivos a conseguir. Podemos preguntar directamente a las personas implicadas en la formación o al manager, ya que tiene una imagen más global y objetiva de su departamento. En muchos casos también se recomienda hacer una labor de investigación en LinkedIn u otras plataformas, buscando puestos de trabajo similares para estar al tanto de las tendencias actuales y saber cuáles son los requisitos que se están solicitando para ese tipo de perfiles.  

Uno de los requisitos más importantes cuando se lanza un plan de formación es la capacidad de organización. A simple vista parece algo muy obvio pero muchas empresas han tenido problemas en esta parte del proceso. Hay que tener claro los tiempos, desde dónde comenzamos y a dónde queremos llegar.  

En esta parte del proceso hay que buscar incentivos para motivar a nuestros colaboradores. Existen muchas formas de mantener a los usuarios interesados y lograr que, al menos, accedan a la formación. Dentro de estos incentivos encontramos: regalos, ingresos, reconocimientos dentro de la organización, programas de puntos, etc.  

Es hora de poner en marcha el plan de formación digital. Muchas organizaciones utilizan contenido propio para formar a sus empleados, pero es muy probable que algunas empresas no dispongan de los recursos suficientes para garantizar una formación propia, por lo que es necesario buscar apoyo externo. 

A la hora de buscar un proveedor que te acompañe en este plan formativo es imprescindible que pueda integrarse con un sistema de gestión de talento o LMS. En la mayoría de las organizaciones, si un proyecto formativo no ha tenido éxito es debido a que su empresa no tiene arraigada una cultura de aprendizaje. Utilizando un sistema de talento que agrupe todos los cursos formativos en una sola plataforma animará a los usuarios a formarse de forma más sencilla.  

Todo proyecto formativo tiene que contar con un Project Manager que acompañe a los usuarios en todo momento y detecte sus necesidades. No solo es importante para los colaboradores sino también para crear una conexión entre los alumnos y el departamento de L&D de la organización.  

Para mantener a los usuarios comprometidos es conveniente contar con un plan motivacional y una plataforma donde el departamento de L&D pueda ver el progreso de los alumnos a tiempo real.  

Antes de comenzar con el curso debemos agendar un día de presentación del mismo, un kick off donde se de la bienvenida al curso y se expliquen las herramientas correctas para hacer un buen uso de la plataforma.  

Desde Speexx tenemos constancia de que muchas empresas tienen miedo a la formación digital por el tema generacional, pero ese no es el problema en cuestión, sino cómo se hace la presentación a la plataforma y cómo se comunica por igual a todos los usuarios.  

El usuario deberá estar interactuando continuamente con la plataforma, por eso toda la comunicación tiene que ser con mensajes cortos y claros y, sobre todo, personalizados.  

Muchas empresas están interesadas en bonificar su formación por lo que el seguimiento es un punto imprescindible para poder llevarlo a cabo. Además, es el punto de partida para poder hacer predicciones sobre el resultado de la formación.  

La dinamización y seguimiento de los alumnos es uno de los puntos fuertes para conseguir el engagement de los colaboradores con su curso formativo. Es importante guiarlos en su curso y empatizar con ellos con mensajes y llamadas personalizadas.  

Una vez que hayamos finalizado la formación digital es hora de evaluar los resultados. Tenemos que tener claro cuál ha sido el beneficio final para la organización y si merece la pena seguir por el mismo camino o hemos de modificar alguno de los pasos. Gracias a la plataforma de seguimiento de la formación y con ayuda de los Project Managers podremos identificar nuestro objetivo final y valorar si se ha cumplido.

¿Cuál era mi objetivo final? ¿Se ha cumplido? 

¿Qué saben hacer ahora mis empleados que antes no? ¿Cómo ha mejorado la empresa? 

¿Qué empleados han aprovechado bien la formación? 

Si quieres saber más sobre cómo puedes mejorar el engagement en un plan de formación digital te dejamos a continuación la grabación completa de este Webinar.