Cómo desarrollar un programa integral de bienestar para tus empleados

El año pasado ha estado, para todos, lejos de la normalidad: 2020 y la mayor parte de 2021 han resultado ser un reto, tanto personal como profesional. Además de las preocupaciones por la salud y el trabajo, personas de todo el mundo han tenido que adaptarse rápidamente a trabajar, aprender y enseñar desde casa, al tiempo que ejercían de padres, madres y amos de casa a tiempo completo.

Si alguna vez te has planteado desarrollar un programa integral de bienestar para tu organización, ahora es el momento de ponerlo en marcha. Tiempos exigentes como los actuales pasan factura a todo el mundo. No importa si eres un colaborador más o un miembro de la junta directiva, tu mentalidad y tu estado de bienestar importan y desempeñan un papel muy importante en el rendimiento de la compañía. Los empleados más sanos física y emocionalmente estarán mejor preparados para alcanzar sus objetivos y, colectivamente, ayudar a la empresa a alcanzar los suyos.

En esta entrada te explicamos cómo desarrollar fácilmente un programa de bienestar integral para tu empresa, de modo que lo puedas aplicar rápida y orgánicamente en el desempeño diario de la misma. 

Los programas de bienestar de los empleados suelen ser un conjunto de iniciativas dentro de una organización diseñadas para promover un estilo de vida y una mentalidad saludables entre los empleados. Hay muchos tipos de iniciativas que abordan diferentes áreas y dimensiones del bienestar; y cuando se incluyen en los procesos de la empresa y del equipo, pueden resultar muy beneficiosas. 

Con los conocimientos, las herramientas y el apoyo social adecuados, las personas cambian sus comportamientos. Los programas de bienestar son buenos para ayudar a las personas a adoptar y mantener comportamientos saludables, lo que a su vez conduce a reducir los riesgos para la salud y, tanto para las empresas como para los empleados, a reducir los costes de la atención sanitaria.

En el día a día, los programas de bienestar pueden ayudar a unir a los equipos y a que se sientan parte del lugar de trabajo. De hecho, el 80% de los empleados de empresas con sólidos programas de bienestar se sienten más comprometidos y atendidos por sus empleadores. Esto ayuda a favorecer la retención de los empleados y además demuestran la buena voluntad de las empresas hacia los mismos, por lo que tienden a tener un efecto positivo en la moral de sus colaboradores.

Montserrat Ventosa, Directora de Internacionalización de la Universidad Tecmilenio, tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a construir lugares extraordinarios para trabajar. Dirige un equipo que se centra en el cumplimiento de este objetivo, con sede en el Ecosistema de Bienestar y Felicidad de la Universidad Tecmilenio (UTM), que forma parte del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, uno de los sistemas más grandes y reputados de América. 

Montserrat ha dirigido recientemente un webinar con nosotros, titulado ‘How to Drive and Monitor Well-being in the Digital Workplace’. Durante este webinar, presentó cinco estrategias que las empresas pueden adoptar para aumentar los niveles de bienestar en sus organizaciones.

Si eres profesional de RRHH o L&D: Montserrat explicó cómo puedes medir el resultado de estos programas en los niveles de resiliencia de tu equipo, así como su compromiso con la excelencia y el compromiso de la empresa.

Además, explicó cómo fomentar las emociones y relaciones positivas dentro de la plantilla para ayudar a poner en marcha programas de bienestar en organizaciones que aún no lo tienen.

Crear un programa de bienestar no tiene por qué ser una tarea difícil. De hecho, el proceso debería ser lo más sencillo posible (recuerda: parte del bienestar consiste en reducir el estrés). 

Asegúrate de que la planificación, la creación y la puesta en marcha no sean algo que añada carga de trabajo extra a tus colaboradores. Es recomendable que las herramientas y actividades se integren entre los procesos que ya realizan. Desarrolla programas sencillos para ayudar a aumentar el compromiso y el interés en este tipo de programas, teniendo en cuenta lo siguiente:

Al poner en marcha un programa de bienestar, puede resultar difícil acabar con la idea preconcebida de que el bienestar consiste únicamente en pasar más tiempo descansando conociendo mejor a los compañeros, o poniendo en marcha un positivismo forzado. 

Una de las primeras cosas que hay que hacer es identificar a los influencers o aliados dentro de la empresa que podrían ayudar a dar vida a este programa. Algunas organizaciones descubren que la creación de un comité de bienestar con “aliados” que son respetados por sus compañeros puede ayudar a motivar a los demás.

El bienestar se puede traducir en mejores resultados que provienen directamente de los datos. Es más probable que lo empleados acepten un nuevo programa que esté respaldado por hechos y cifras concretas. También es más probable que la junta directiva esté de acuerdo con dicho programa de bienestar si puede demostrar el aumento de la productividad, la reducción de los costes, etc. 

Y una vez que el programa se haya puesto en marcha, es importante seguir complementando los esfuerzos con estadísticas de progreso; aunque los resultados de un programa de bienestar pueden no ser inmediatos.

Ten en cuenta que la creación de un programa de bienestar no consiste en ser demasiado ambicioso, ni implica querer cambiar toda la cultura de la empresa mediante un programa más. Recuerda que el objetivo es reducir el estrés y mejorar gradualmente la experiencia de todos en el lugar de trabajo.

Montserrat Ventosa lo resumió así: “Al final, estás prometiendo de más y cumpliendo de menos. Es mejor no prometer tanto y ofrecer más resultados”.

Como profesionales de RRHH y L&D, es importante comunicar que la idea detrás del bienestar no se reduce a las ideas estereotipadas de la meditación y el mindfulness (no hay nada malo en ellas, y vale la pena señalar que se ha demostrado que el mindfulness – o al menos la reducción del estrés – mejora la memoria y la concentración, favorece la actividad emocional, mejora la flexibilidad cognitiva y la visión de sí mismo).

El bienestar de los empleados – como perspectiva general: forma de ver y moverse por el mundo, salud mental y física, sensación de seguridad – es algo que afecta directamente a los clientes y compañeros en sus interacciones diarias. Cuando alguien se siente más equilibrado, es más probable que establezca mejores relaciones laborales.

Una de las cosas más importantes que hay que recordar a la hora de crear un programa propio de bienestar es que la planificación se realiza mejor en colaboración y con el apoyo de la dirección.

Es importante dedicar este periodo inicial de tiempo a invertir en el diseño del programa con sus principales líderes junto con los mando intermedios. Completar el proceso de planificación juntos ayudará a convencerles plenamente de la importancia de un programa de bienestar en el lugar de trabajo. Al estar involucrados en el proceso, podrán ver fácilmente cómo progresa el plan y cuáles son sus resultados.

Lo mejor es obtener una afirmación positiva del director general y asegurarse de que el líder al mando está de acuerdo con el programa. Lo ideal es que el director general y los demás directivos demuestren su compromiso al asumir la aplicación de este programa. Además, es más probable que los colaboradores acepten un nuevo programa si el apoyo viene de arriba y los líderes practican lo que predican.

Al desarrollar un programa de bienestar, es importante que la cultura y los valores de la empresa estén plenamente representados. Crear un espacio seguro en el que todo el mundo pueda expresarse y, por tanto, trabajar para mejorar sus estados mentales es una parte crucial de un programa de bienestar. 

Ayudar a amplificar la verdadera naturaleza de lo que significa formar parte de la organización. Reconocer a quienes ejemplifican la cultura y los valores de la empresa aumenta la conciencia en torno a la autenticidad de la cultura de la empresa y lo que eso implica. Al hacerlo, su programa de bienestar mostrará a tu empresa de la mejor manera posible y conducirá a un estado general de bienestar.

Debemos tener en cuenta lo siguiente:

• Incentivos: Algunas empresas pueden querer ofrecer incentivos. Si se trata de una organización con muchos empleados amantes de la tecnología y sabes que muchos de ellos podría utilizar, por ejemplo dispositivos de control de la salud, podría ofrecer tarjetas de regalo, premios u otras recompensas cuando la gente cumpla sus objetivos diarios de caminar, ejercicio o meditación.
• Competencia: Un poco de competencia amistosa puede también servir de mucho. Si tienes un lugar de trabajo (sanamente) competitivo, se puede optar por gamificar estos programas de bienestar, estableciendo un sistema visual que destaque positivamente cuando alguien termina un programa de ejercicios, o concluye una sesión de entrenamiento con otro compañero, etc.

El seguimiento de la progresión en el programa de bienestar a lo largo de su desarrollo es importante. Cuando se haya implementado ya en tu organización, puedes empezar a preguntarte, ¿cómo puedo medir el éxito de estas actividades hacia el bienestar en el entorno de trabajo? 

Es importante mantener una visión de lo que se está logrando. Por un lado obtienes resultados empresariales relacionados con los objetivos, y por otro, relacionado con las métricas personales de bienestar. A lo largo de este proceso también puede ser que aprendas otras cosas que no tienen que ver necesariamente con el bienestar, pero que igualmente pueden ser útiles para el seguimiento y la consecución de los objetivos.

Una forma de medir el éxito de este programa de bienestar es realizar encuestas periódicas entre los equipos. La realización de este análisis de forma periódica proporcionará un amplio conjunto de datos para analizar el cambio en cada colaborador casi en tiempo real. Estas encuestas pueden ser un simple formulario online que cada empleado complete cada cierto tiempo. 

Sin embargo, el análisis concluyente debe ser colectivo y no individual para mostrar los datos como un todo. También se puede optar por segmentar los resultados por unidad de negocio, verticales o demográficas. El nivel de personalización e intimidad en las encuestas dependerá de la empresa.

Recuerda que todavía seguimos en medio de una pandemia: el programa de bienestar de tu organización debe tener en cuenta las regulaciones en cuanto a salud e higiene vigentes, o esto supodría un estrés añadido tanto en tus empleados como en ti. Hay muchas herramientas y recursos online entre los que se puede elegir para poner en marcha un programa de bienestar digital, o al menos híbrido.

Reward Gateway, por ejemplo, es una empresa que proporciona diversas herramientas que ayudan a tus colaboradores a alcanzar un determinado estado de bienestar. Ya sea el acceso a contenidos sobre bienestar, o un club de diversión para ayudar a la gente a mantenerse activa y despejar su mente durante y después del trabajo, con opciones adaptadas a ellos y totalmente flexibles.

Entonces, ¿qué relación tiene el bienestar con las soft skills en el entorno laboral? Para empezar, debemos saber que el bienestar es en sí mismo una soft skill. 

Algunos aspectos del bienestar, como el optimismo, también son soft skills. Por ejemplo, las relaciones sanas, la influencia positiva en los demás, la capacidad de relacionarse o la presencia social, son ejemplos de habilidades blandas relacionadas con el bienestar.

A los empleados estresados les puede resultar más difícil centrarse en otras habilidades que requieren una concentración total, como pueden ser la programación o la negociación.

Es importante que los colabboradores tengan una mentalidad y un estado en el que no se encuentren estresados, ni sobrecargados de trabajo. El punto en el que se pueden crecer exponencialmente comienza con una mentalidad de bienestar y una sensación de seguridad y confianza en el espacio de trabajo.

El aprendizaje, junto con la formación, es un elemento crucial para crear y fomentar una cultura dentro de un programa de bienestar. Integrar el aprendizaje para alcanzar un determinado estado de bienestar y combinarlo con la formación continua ayuda a integrar estas prácticas en el entorno laboral.

En última instancia, elevar el bienestar de toda la organización es un indicador de una empresa saludable, una en la que las personas están inspiradas, se sienten motivadas y es más probable que los objetivos empresariales se consigan entre todos.

Hay muchas formas diferentes de incorporar el aprendizaje y la formación en el bienestar de los equipos y de colaborar así como comunidad. Integrar esto en la organización es una parte crucial del desarrollo de este programa integral de bienestar. Mientras el impulso del aprendizaje se mantenga a un ritmo constante, la realización de talleres o incluso de programas de tutoría ayudará a su progreso con el tiempo.

Aprende más sobre cómo las empresas pueden acelerar estos cambios tan necesarios como el bienestar de los colaboradores dentro de las organizaciones en nuestro pasado Speexx Exchange 2020: Accelerating Change in HR & L&D with Montserrat Ventosa.

Los programas de bienestar están ganando peso en RRHH y L&D a medida que la sociedad en general está más conciencia en cómo trabajar (más y), además de preocupados en cómo hacer nuestro trabajo de manera más segura y saludable (con o sin pandemia). 

Ofrecer un programa de bienestar a los empleados es una forma eficaz de demostrar la importancia de la salud mental para nuestras plantillas. Implementar un programa de bienestar en las organizaciones ayudará a aumentar la productividad de los empleados, la comunicación entre los equipos y a implantar de manera más eficiente la cultura de la empresa.

Si estás interesado en saber más sobre cómo iniciar eficazmente un programa integral de bienestar en tu organización, no te pierdas la grabación de nuestro webinar con Montserrat Ventosa aquí.