9 Preguntas que debes hacerte antes de elegir un proveedor de idiomas para tu empresa – Parte 1

En un mundo cada vez más interconectado, en el que la comunicación sin fronteras es imprescindible para el correcto funcionamiento y el éxito de las organizaciones modernas, no se puede pasar por alto la enseñanza de idiomas. De hecho, esta investigación de LinkedIn cita que los profesionales de la gestión del talento, los ejecutivos y los responsables de personas están de acuerdo en que las habilidades sociales y la comunicación de liderazgo son las áreas de enfoque más importantes cuando se trata de preparar programas de L&D. Si eres un profesional de RRHH o de L&D, que busca un socio corporativo para la formación en idiomas para su organización, tienes varias preguntas que hacerte antes de elegir el proveedor correcto de entre todas las opciones del mercado.

La realidad es que cada uno de los usuarios empezará su curso de idiomas en un nivel diferente. Algunos estarán cerca de un nivel alto y fluido de inglés, y otros comenzarán desde un nivel más básico en francés con términos básicos como “hola“ o “qué tal“, por ejemplo. Unos no sabrán inicialmente de qué nivel parten, y otros estarán convencidos de que tienen un nivel que en realidad no.

Encontrar un proveedor que disponga de un test inicial de evaluación de los niveles de habilidades de los colaboradores, así como un estudio de las necesidades individuales de cada uno de ellos, será clave para determinar si la elección final está lineada con los intereses y los objetivos comerciales de la organización. Tanto como si la organización quiere potenciar la comunicación entre colaboradores internacionales, tanto como si necesita que sus empleados hablen un idioma determinado para el desempeño de sus tareas diarias, elegir un buen partner de idiomas supone una gran responsabilidad.

1. ¿Ofrece un test inicial para evaluar las habilidades tanto de los posibles candidatos como de los empleados actuales? 

La prueba inicial puede ayudar a determinar si un candidato potencial posee las habilidades requeridas para desempeñar correctamente las tareas de su puesto y encajar bien en el desempeño de la empresa. También puede servir para averiguar qué tipo de formación lingüística necesitan los empleados y en qué nivel se encuentra cada uno, haciendo más fácil decidir quién de verdad necesita formación en idiomas. En Speexx, utilizamos la IA para ayudar a los usuarios a priorizar el contenido y la estrategia de aprendizaje en el momento preciso y desde todos los niveles. De esta manera se asegura no perder el tiempo ni el dinero en formación innecesaria debido a una imprecisa evaluación inicial.

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2. ¿Qué papel juega la tecnología en el programa de formación en idiomas de la empresa?

A medida que el aprendizaje digital evoluciona y la tecnología se hace más accesible, personas de todo el mundo son capaces ahora de aprender un idioma a través de programas de aprendizaje a distancia. Gracias a los entornos educativos digitales, los proveedores de enseñanza de idiomas pueden ofrecer la combinación perfecta en la que la tecnología puede colaborar con los tutores certificados facilitando una nueva experiencia de aprendizaje y favoreciendo la flexibilidad tanto de los profesionales, como de los propios usuarios.

La IA también juega un papel importante cuando se trata de aprender un nuevo idioma, ya que muchos programas online actuales están aprovechando sus facilidades para dinamizar, mejorar y ofrecer un contenido más relevante y personalizado a cada usuario.

Speexx Essentials está disponible en todos los dispositivos de PC, Mac, Android, iOS y LINUX, para que los empleados se familiaricen con la plataforma desde cualquiera de sus dispositivos, y en cualquier momento, dentro o fuera de la oficina. También se puede integrar en los sistemas corporativos que se utilicen en empresas dentro de esferas globales en menos de 24horas, así como recibir un soporte técnico constante. En este caso, la tecnología ofrece a los tutores la posibilidad de proporcionar a sus usuarios una experiencia de aprendizaje moderna y personalizada como nunca antes.

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3. ¿Cómo puedo medir si el contenido es realmente relevante para los usuarios y acaba beneficiando al equipo al completo?

En 2020 la fuerza de trabajo mundial está ya compuesta por cuatro o cinco generaciones que difieren enormemente entre sí en cuanto a preferencias del lenguaje (¡entre otras muchas cosas!). Para que el aprendizaje siga siendo relevante para todos ellos, el contenido debe ser personalizado, de modo que cada individuo siga comprometido y motivado con su aprendizaje. Se debe investigar si el proveedor de idiomas ofrece una gran cantidad de contenidos de aprendizaje variados y personalizados que se adapte a las necesidades y niveles de los usuarios, como contenidos específicos de marketing, ciencia, ventas, farmacología… enfocados a cada uno de los departamentos y sectores.

Los usuarios deberían tener acceso a una biblioteca de recursos actualizados (vídeos, artículos, etc) para que puedan mantener su aprendizaje al día y conozcan la actualidad de sus sectores en cualquier idioma. El aprendizaje social es otro recurso beneficioso para que los usuarios se relacionen unos con otros y fortalezcan así sus habilidades lingüísticas. Con Speexx, los colaboradores de una empresa pueden participar en las aulas virtuales o seminarios web donde pueden practicar dentro de un contexto educativo y profesional con otros usuarios del mundo. Muchas personas buscan practicar sus nuevas habilidades lingüísticas en un idioma nuevo en entornos sociales en los que esta práctica se haga de forma natural, comentando noticias de actualidad, hablando de la cultura popular… ya que practicar la gramática individualmente puede llegar a ser cansado y aburrido a veces. Es importante que el contenido se adapte a los objetivos profesionales de cada uno y a su trabajo diario para que el vocabulario técnico se llegue a dominar en su contexto y pueda ser aplicado en frases y conversaciones en el trabajo.

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4. ¿Los métodos de aprendizaje encajan con los programas de formación existentes y se alinean con los objetivos de la compañía?

A medida que el aprendizaje ha ido evolucionando, muchos proveedores de idiomas están ofreciendo soluciones que combinan el digital learning con el aprendizaje más tradicional para maximizar la eficacia del aprendizaje y beneficiarse también de los avances tecnológicos.

Cuando el proveedor de idiomas dispone de test inicial de habilidades lingüísticas y evaluación de necesidades para medir con precisión el nivel del que parte cada usuario, luego se diseña una solución a medida en forma de curso que se ajuste a las necesidades de la empresa/plantilla. El mejor proveedor es aquel que dispone de una amplia gama de métodos aprendizaje (divididos en macro y micro aprendizaje) y de learning delivery (como la gamificación, por ejemplo), para asegurar que se pueden satisfacer las diversas necesidades de su plantilla mutigeneracional.

Para ampliar este último punto: los nativos digitales, como son la Generación Z y los millennials, prefieren aprender desde sus dispositivos móviles y estarán predispuestos a aprender un idioma nuevo incluso fuera de la oficina, en su día a día. Por lo que también es importante asegurarse de que el partner ofrece este sistema de aprendizaje también desde dispositivos móviles. Los usuarios más senior preferirán los métodos de aprendizaje más tradicionales, para ello, el proveedor deberá de saber combinar a la perfección lo mejor de ambos mundos.

Join us next week as we continue our two-part series and go through the questions you should ask when choosing a corporate language training partner. Find out more about customization capabilities you’ll want to look out for, the different types of technical and customer support you will need, accreditation and certification, and much more.

En la segunda parte de este post repasaremos las otras preguntas que debe hacerse el encargado de tomar este tipo de decisiones en las empresas, ¡estate atento a nuestro blog! Descubre más sobre la personalización del contenido, clave para cubrir las necesidades actuales, los diferentes tipos de soporte técnico que necesitarás, las acreditaciones y certificaciones y mucho más.