Wildix, crecimiento internacional generalizado y liderazgo gracias al programa de coaching digital de Speexx
Wildix, empresa internacional de soluciones de comunicación en la nube, ha elegido a Speexx para estructurar un programa de business coaching que conecte los objetivos de la empresa con el desarrollo de las personas, que sea sostenible en cuanto a costes y escalable en el tiempo. El objetivo del programa era reforzar el liderazgo, la consciencia y la calidad de la comunicación interna en una empresa que siempre ha trabajado a distancia.
Sobre el Proyecto
Wildix es una empresa internacional especializada en plataformas de comunicación en la nube para quienes trabajan online, con soluciones VoiP, chat propio y software para videoconferencias, diseñada para un contexto de trabajo principalmente a distancia. Su historia se remonta al 2004, cuando los dos hermanos Dimitri y Steve Osler, mientras tomaban una Guinness frente a la chimenea de una casa en las montañas de Trentino, en el norte de Italia, decidieron aportar su granito de arena al mercado de las telecomunicaciones. Fundada en 2005, tiene su sede central en Tallin, Estonia, y está presente en Europa, Estados Unidos, Canadá y México.
El objetivo de Wildix es simplificar la comunicación empresarial mediante tecnologías seguras y orientadas a ventas, dentro de un marco de innovación continua: es sobre esta visión del desarrollo de las personas y el liderazgo sobre la que se basa la colaboración con Speexx.
Lo que más me llama la atención es la implicación del coach en nuestras sesiones. Es preciso, estimulante y supera todas mis expectativas: se toma el tiempo necesario para conocer la empresa para la que trabajo, estudiando su consejo de administración y su estructura para apoyar mejor mi crecimiento y ayudarme a comprender dónde y cómo puedo tener un mayor impacto estratégico. Se preocupa de verdad y cree en mi potencial para lograr más y aportar un valor aún mayor a mi equipo, a mi departamento y a la empresa en su conjunto. Por eso, estoy profundamente agradecida. Su coaching ha tenido, y sigue teniendo, un impacto significativo en mi carrera y en mi desarrollo profesional.
Roberta Terranova, Chief People Officer, Wildix
Reto
Antes de trabajar con Speexx, Wildix ya había probado programas de business coaching online, pero sentía la necesidad de dar un salto de calidad. El crecimiento internacional, el teletrabajo y los frecuentes cambios de rol hacían necesarios itinerarios más personalizados y coherentes entre los diferentes países y niveles organizativos. El objetivo era reforzar competencias clave como el liderazgo, la comunicación (incluida la gestión de conversaciones difíciles y el feedback), la colaboración interfuncional, la gestión de stakeholders, el pensamiento estratégico, la gestión del tiempo y las prioridades, la resolución de conflictos y la toma de decisiones.
Solución
Speexx ha diseñado junto con Wildix un programa de business coaching digital, construido sobre un proyecto piloto inicial de 6 meses, seguido de una ampliación de 7 meses más. El programa incluye 12 horas de coaching por participante, con sesiones individuales y reuniones tripartitas iniciales y finales con los managers o responsables de RRHH para alinear las expectativas y el progreso. Una fase de análisis preliminar definió los objetivos, las áreas de desarrollo y la relación con la evaluación del rendimiento, con el apoyo de una fase de onboarding guiada, lanzamiento estructurado, herramientas de comunicación específicas e informes periódicos.
La experiencia me ha sido de gran ayuda en mis retos diarios. Poder aportar ejemplos concretos de áreas en las que deseo mejorar ha sido fundamental. Tener este espacio para evaluar mis acciones, mis respuestas naturales o mis formas de comunicarme ha sido realmente revelador. Las sesiones me ayudan a identificar lo que está bajo mi control y cómo puedo alcanzar mi máximo potencial en el trabajo que realizo, incluso pensando de forma objetiva. Me siento muy afortunado de haber tenido estas sesiones de coaching, sobre todo porque llegaron en un momento tan crucial de mi trayectoria profesional. Acababa de asumir el cargo de jefe de equipo y mi coach fue fundamental para ayudarme a formarme como líder y motivador. Guió mi camino hacia el fortalecimiento de mi autoestima, lo que me hizo sentir más seguro de mi rol y de mis decisiones.
Resultado
Los participantes que utilizaron el programa informan de una mayor consciencia de sus objetivos y de las competencias en las que deben trabajar, con un impacto concreto en la comunicación con sus compañeros y managers. De hecho, el 96 % informa de cambios significativos en su forma de trabajar y el 76 % ha reforzado sus competencias. El coaching ha respaldado los cambios de rol y de enfoque, ayudando a varios líderes a pasar de una lógica de «resolución de problemas» a un estilo más orientado a la escucha y a la responsabilización de los equipos. Las encuestas de Speexx y las internas confirman un alto nivel de satisfacción (5/5) y el reconocimiento de la calidad de los coaches, la metodología y la plataforma digital.
Un elemento distintivo son las sesiones tripartitas iniciales y finales, que alinean los objetivos y las expectativas sobre el progreso. La flexibilidad de la oferta, las evaluaciones iniciales, los KPI y la presencia constante y receptiva del equipo de Speexx han conseguido reforzar la que es ahora una verdadera colaboración.
La experiencia me ha sido de gran ayuda en mis retos diarios. Poder aportar ejemplos concretos de áreas en las que deseo mejorar ha sido fundamental. Tener este espacio para evaluar mis acciones, mis respuestas naturales o mis formas de comunicarme ha sido realmente revelador. Las sesiones me ayudan a identificar lo que está bajo mi control y cómo puedo alcanzar mi máximo potencial en el trabajo que realizo, incluso pensando de forma objetiva. Me siento muy afortunado de haber tenido estas sesiones de coaching, sobre todo porque llegaron en un momento tan crucial de mi trayectoria profesional. Acababa de asumir el cargo de jefe de equipo y mi coach fue fundamental para ayudarme a formarme como líder y motivador. Guió mi camino hacia el fortalecimiento de mi autoestima, lo que me hizo sentir más seguro de mi rol y de mis decisiones.
Perspectiva
El programa de business coaching con Speexx para Wildix se encuentra en su segunda edición y forma parte de un proceso de desarrollo más amplio. Además, los resultados que se obtengan servirán para confirmar la eficacia del modelo y definir los ajustes necesarios. Por parte de la empresa, existe la intención de renovar la colaboración, ampliando el acceso al coaching a un mayor número de personas y reforzando el enfoque sobre el liderazgo y las soft skills.
En el futuro, se podrán integrar más herramientas digitales y funciones basadas en inteligencia artificial.
