RH – La formation linguistique comme moteur d’activité
Quelle que soit la taille de votre organisation, vos salariés seront, à un moment ou à un autre, amenés à rencontrer des langues ou des cultures différentes. Cela peut être pour communiquer avec des collègues venus de l’étranger qui ne maîtrisent pas encore la langue locale, ou encore des partenaires commerciaux, fournisseurs, ou clients d’autres pays. Ces rencontres sont particulièrement enrichissantes dans le sens où elles offrent l’opportunité de découvrir de manière approfondie une culture étrangère et de ses particularités. Mais elles ouvrent aussi la porte à l’incompréhension. Comment saluer un manager japonais sans l’insulter ? De quelle manière doit-on s’adresser à des Brésiliens dans un e-mail ? Et quel est ce faux-ami en espagnol qu’il vous faut absolument éviter à l’oral ?
Un monde d’apprentissage flexible
Bonne nouvelle : les entreprises peuvent former leurs salariés pour leur permettre de gérer ces problèmes de communication quotidiens de manière efficace. La formation linguistique n’a plus besoin de se dérouler dans une salle de classe traditionnelle. Avec l’apparition de solutions de formations en ligne mobiles et 100% cloud, les langues et les cultures peuvent être étudiées à partir d’un téléphone portable, d’une tablette, ou d’un PC, que ce soit à la maison, au travail ou en voyage d’affaires. Pour le service des ressources humaines et les responsables des services formation, une plateforme de formation en langue basée sur le cloud est synonyme de résultats mesurables et standardisés au-delà des frontières. Nos recherches montrent que ce type de formation en langue permet de réaliser d’importantes économies par rapport à un enseignement présentiel traditionnel. Les apprenants ont également tendance à mieux se souvenir du contenu de leurs cours car il est accessible sur leur téléphone portable, à n’importe quel moment. Sur le long terme, cela permet aussi d’avoir une meilleure vision sur les compétences des talents de l’entreprise, et d’identifier des lacunes pour y répondre avec une formation appropriée.
Parler la langue de vos collaborateurs
Je ne vous apprends rien si je vous dis qu’étudier une langue étrangère vous permettra de stimuler vos talents de communicant. Une meilleure communication crée un environnement de travail favorable. Cela permet en effet de réduire les erreurs et les malentendus et d’accroître notre productivité. Comme vous le savez, des processus fluidifiés est synonyme de coûts réduits et de meilleurs résultats. Les liens avec les partenaires extérieurs ou les clients seront renforcés lorsqu’ils comprendront que votre entreprise fait vraiment l’effort d’aller vers eux en parlant leur langue. Les organisations multilingues auront un avantage certain par rapport à la concurrence et deviendront les interlocuteurs privilégiés de leurs clients. On ne peut plus demander à tout le monde de parler anglais couramment !
Si vous êtes en charge de la gestion des talents dans votre entreprise, je vous invite à réfléchir à votre stratégie de formation linguistique : sur le long terme, elle contribuera largement aux résultats de votre entreprise. Mettez en place une solution de formation en langue en ligne et encouragez vos employés à développer leurs compétences en langue en partant en voyage d’affaire à l’étranger. En plus de rendre la communication plus fluide et de favoriser de meilleurs résultats, cela motivera vos employés et leur donnera une bonne raison de rester.
