Durch Sprachtraining neue Geschäftsfelder erschließen

Effektive Kommunikation ist mehr als nur der Austausch von Informationen. Es geht auch darum, die Emotionen und Intentionen zu verstehen, die hinter den Worten stecken. Nachrichten müssen so vermittelt  und verstanden werden, wie sie gemeint sind – und man muss sehr gut zuhören, um das Gesagte in seiner gesamten Komplexität zu verstehen.

Für globale Organisationen, die über verschiedene Sprachräume hinweg operieren, werden diese kommunikativen Fähigkeiten immer wichtiger. In die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter zu investieren, hilft Ihnen, Ihr Geschäft global auszubauen:

So erreichen Sie mehr Kunden

Heute setzen viele Firmen mehrsprachige Angestellte in anderen Funktionen auf freiwilliger Basis als Dolmetscher und Übersetzer ein und lassen sie Übersetzungsprojekten mitarbeiten. Diese Angestellten haben meistens aber keine Ausbildung oder keine Erfahrung in den relevanten Geschäftsfeldern.

Eine Organisation mit mehrsprachigen Mitarbeitern in Schlüsselpositionen ist auf dem globalen Markt dann klar im Vorteil:

  • Mehrsprachige Angestellte können neue, internationale Geschäftsmöglichkeiten erschließen
  • Mehrsprachige Angestellte in der Marketing-Abteilung stellen sicher, dass die Firmenkommunikation an potentielle Nutzer und Kunden über den lokalen Markt hinaus erfolgreich ist
  • Mehrsprachige Angestellte im Support-Bereich knüpfen engere Kontakte zu Bestandskunden, wann immer diese Unterstützung benötigen.

Es ist unbestreitbar, dass verschiedene Kursangebote für Angestellte unterschiedlicher Abteilungen innerhalb Ihrer Organisation unterschiedlich gut funktionieren. Lösungen wie Telefontraining, Präsenztraining und Virtuelles Klassenzimmer bieten Ihren Angestellten die Möglichkeit, ihr Sprachtraining nahtlos in ihren Tagesablauf zu integrieren.

Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Normalerweise ziehen es Menschen vor, in Ihrer Muttersprache zu kommunizieren. Dies trifft besonders dann zu, wenn es darum geht, komplexe Themen zu verstehen oder weitreichende Entscheidungen zu treffen. Potentielle Kunden möchten ganz genau verstehen, was im Lieferumfang enthalten ist und was genau im Vertrag steht, bevor sie sich binden.

Wenn Ihr Team in der Lage ist, sich mit potentiellen Kunden in deren eigener Sprache zu verständigen, haben sie einen klaren Vorteil gegenüber Konkurrenten, wenn diese keine mehrsprachige Kommunikation anbieten.

Landen Sie schneller auf dem globalen Markt

Globale agierende Firmen haben eine steigende Nachfrage nach mehrsprachigen Produkten und Dienstleistungen. Viele Firmen bieten aber mehrsprachige Dienstleistungen erst an, wenn das Produkt bereits auf dem Markt ist und sie merken, dass eine Nachfrage seitens der Kunden besteht. Dies kann Produkteinführungen in manchen Regionen verzögern und bedeutet verlorene Umsätze.

Organisationen, die mehrsprachliche Dienstleistungen in Schlüsselregionen erst spät anbieten, riskieren den Verlust von Marktanteilen und eine schwindende Markenbindung. Daher ist es ein klarer Wettbewerbsvorteil, wenn man von Anfang an mit mehrsprachigen Angestellten arbeiten kann, die bereits die Produkteinführungen begleiten und Vorgänge straffen können.

Diversifizieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen

Oft, wenn wir über die Vorteile von Mehrsprachigkeit und soziokulturellem Verständnis im Geschäftsleben sprechen, denken wir zuerst an dessen Einfluss auf die Verkaufszahlen. Aber mehrsprachige Belegschaften können auch dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen vielfältiger zu gestalten:

  • Übersetzung, Korrekturlesen und Lokalisierung von Firmenmaterialien, Werbematerial und Webseiten
  • Untertiteln und Synchronisation von Trainingsinhalten und anderen Videos
  • Aktive oder passive Teilnahme an Konferenzen, die in anderen Sprachen abgehalten werden

All diese Unternehmungen erweitern Ihre Produktpalette und Dienstleistungen, indem Sie Ihre Firma für einen größeren Markt attraktiv machen. Egal, ob Sie Weiterbildung für Schlüsseltalente, Manager oder die ganze Firma anbieten, Speexx hat auch für Sie die richtige Lösung.

Gute kommunikative Fähigkeiten waren immer schon grundlegend für Geschäftserfolg. Mit zunehmender Globalisierung kommen hier Fremdsprachenkenntnisse als entscheidender Baustein hinzu. PRaktisch alle Abteilungen brauchen Mitarbeiter, die gut in verschiedenen Sprachen kommunizieren können  und das hat auf die gesamte Firma eine positive Auswirkung. Es bietet die Möglichkeit, neue Geschäftsfelder zu erschließen, Ihre Angebote zu diversifizieren und Profite durch mehr internationale Verkäufe zu steigern.

Sind Sie bereit, die Geschäftsmöglichkeiten auszunutzen, die Ihnen eine mehrsprachige Belegschaft bringt?

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Bild: Monkey Business Images / Shutterstock.com

Über den Autor:

Marije Nieuwenhuis is Senior PR Manager at Speexx. She holds an MA in Business Communications from the Radboud University in Nijmegen, the Netherlands and has lived and worked abroad for more than a decade working within international teams. Marije has worked in the fields of international PR, promotional marketing, B2B promotions and events, and project management.