De nombreux secteurs sont en croissance et les entreprises embauchent d’avantage. La guerre des talents est toujours d’actualité. Les entreprises réagissent en développant leur propre réserve de talents en interne. L’engagement des collaborateurs est essentiel pour y parvenir – et les possibilités de L&D créatives et attrayantes jouent un rôle vital. Conscientes de cela, les entreprises se concentrent de plus en plus sur l’expérience vécue par les collaborateurs (EX), tout autant que sur l’expérience vécue par les clients (CX).

Dans ses Prédictions RH pour 2021, l’analyste RH Josh Bersin prédit que l’expérience collaborateurs fera partie de la stratégie de l’entreprise. Il définit les initiatives EX comme des projets à l’échelle de l’entreprise qui incluent les RH, l’informatique, le juridique, les installations, les finances et la sécurité au travail. L’expérience collaborateurs englobe des questions telles que les protocoles de travail, le soutien de la direction, la conception du lieu de travail, les récompenses, le développement, les carrières et la culture.

Récemment, par nécessité, les activités de L&D se sont peut-être davantage concentrées sur le perfectionnement et le recyclage des collaborateurs afin qu’ils puissent s’adapter à de nouvelles méthodes de travail. En 2021, les professionnels de la formation cherchent à élargir à nouveau leurs attributions pour permettre aux collaborateurs de prendre en charge leur propre formation et leurs aspirations professionnelles. Les professionnels de la formation réévaluent la manière de fournir un mélange optimal de formation obligatoire, de compétences professionnelles et de compétences générales, telles que le leadership et la communication, qui soutiendront le développement des carrières des collaborateurs.

La formation en entreprise est le ciment qui lie de nombreux éléments de l’expérience collaborateurs. La culture du lieu de travail est très souvent étroitement liée à la culture de la formation. Le niveau et la qualité du soutien de la direction déterminent le succès de la formation. Et les activités de formation des collaborateurs contribuent à leur développement professionnel et personnel. Armés de nouvelles compétences, les collaborateurs gagneront des récompenses à la fois financières et personnelles.

Les entreprises adoptent de plus en plus une approche plus humaine et créative pour maintenir l’intérêt des collaborateurs pour la formation. Une formation personnalisée, étroitement adaptée à chaque collaborateur, est essentielle. Le contenu de la formation doit correspondre étroitement à la fonction et aux caractéristiques démographiques des collaborateurs. Il doit refléter ce qu’ils voient dans leur vie professionnelle et les aider dans leur travail.

La formation doit être dispensée au moment où le besoin s’en fait sentir – à la fois au bon moment et au bon endroit. Il peut s’agir de donner accès à une formation que les collaborateurs peuvent suivre dans le cadre de leur travail quotidien. Il peut aussi s’agir de concevoir des formations en microlearning pour les appareils mobiles. Les professionnels des RH et de la formation ont la possibilité de faire preuve de créativité en matière de formation d’entreprise et d’obtenir des résultats allant bien au-delà des attentes précédentes.