Customer Experience | Infografik
Die Herausforderung für ein Unternehmen besteht heute nicht nur darin, auf allen Plattformen und in allen Phasen des Kundenlebenszyklus effektiv zu kommunizieren. Es geht darum, die Kauferlebnisse des Kunden von Anfang an zu beeinflussen.
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Nur 28% der Weiterbildungsexperten bewerten Lernerfolge anhand von Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung. In welche Richtung entwickelt sich die Weiterbildung?
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Der User sollte keine Trainingsmaßnahmen durchlaufen müssen, die sich nur auf die Übermittlung von Informationen beschränken, sondern auf Maßnahmen, die leichtfallen.
